深圳麒麟山庄对客服务（劳务派遣）外包项目招标公告
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公告摘要
各有关单位请于2023.05.23前与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
内部招标书
各服务商：
就****山庄对客服务（劳务派遣）外包项目，按照财务制度规定需要进行内部招标。特邀请有实力且信誉好的专业服务公司参与投标竞标。具体内容如下：
一、项目概况
根据山庄经营工作需要，拟在社会知名度较高的人力**公司中选择一家专业公司，实施对客服务岗位（劳务派遣）工作，拟每年招用派遣服务人员**人，如有变动，以实招人数为准。
二、*项目上限金额：**.*万元（人数：**人，时间：*个月），超出上限金额即为废标。
三、服务期限：
*.自合同签订之日起壹年。
*.若服务质量满足采购人需要、合同期内无违约且价格优惠的，采购人将考虑续签*-*年的供货合同，最长不超过**个月。
四、招标要求：
（一）除另有规定外，本招标书中下列名词的定义如下：
甲方：招标方。
乙方：中标方。
被派遣劳动者：系指与乙方建立劳动关系并与乙方签订劳动合同，被乙方派遣到甲方工作的劳动者。
被派遣劳动者工资：系指乙方依据国家有关规定或劳动合同的约定，以货币形式直接付给被派遣劳动者的劳动报酬。
劳务派遣费用：因劳务派遣一事，甲方依据双方签定的合同约定向乙方支付的全部费用：包括被派遣劳动者工资、被派遣劳动者的法定社会保险（单位缴纳部分）和住房公积金（单位缴纳部分）、国家法定节假日加班费、高温津贴、服装费和税金等。
（二）劳务派遣关系的确立
*.中标后，双方签定的合同生效之日起，双方的劳务派遣关系即告确立。乙方以劳务派遣的方式向甲方提供被派遣劳动者，为甲方提供指定岗位的服务。甲方享受乙方提供的人力**服务。
*.被派遣劳动者的劳动关系属乙方，乙方为被派遣劳动者的用人单位，并负责被派遣劳动者的人员招聘、人事管理、工资发放、社保、公积金等工作。
*.乙方向甲方提供人力**管理服务，并按照合同约定向甲方收取劳务派遣费（含管理费）以及本合同约定的其他费用，同时向甲方提供劳务费发票等财务凭证。
（三）被派遣劳动者的甄选
*.乙方接到甲方关于增加被派遣劳动者的通知后，根据甲方工作岗位对被派遣劳动者的要求，向甲方提供候选人。甲方有权对乙方推荐的被派遣劳动者进行选择，或自行确定合适人员交由乙方聘用。
*.乙方负责拟录用人员政治条件、学历及技能资格条件、用工条件的审核验证，对录用人员资料的真实性负责，并办理录用人员的所有用工手续。如乙方推荐人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方重新推荐。
*.甲方决定增加使用被派遣劳动者，应提前*个工作日向乙方发出通知，便于乙方进行前期准备，乙方接到通知后，必须在**个工作日内安排所需员工准时到位。
（四）被派遣劳动者的派遣
*.乙方根据合同的约定和甲方的要求增加或减少派遣被派遣劳动者。
*.乙方负责办理被派遣劳动者招用工手续，与其签订劳动合同、购买法定社会保险、缴纳住房公积金、建立工作档案等，并按照甲方的要求派遣到指定的工作岗位，乙方应与被派遣劳动者签订《劳动合同》及相关法律文件。
*.甲方按照甲方的管理规定、程序和要求将不符合甲方要求的被派遣劳动者退回乙方，乙方根据甲方出具的退回的书面证明，依法处理被派遣劳动者的劳动关系及办理相关手续。
（五）被派遣劳动者的上岗管理
*.乙方在接到甲方关于接受被派遣劳动者的通知后，安排工作人员与被派遣劳动者见面办理相关的入职手续。
*.乙方在为被派遣劳动者办理有关入职手续时，甲方应为乙方提供便利，协助或督促被派遣劳动者提供有关证件及证明。
*.甲方有权对被派遣劳动者进行生产组织管理。被派遣劳动者应该服从甲方的工作安排。同时甲方有权根据本单位生产、经营活动的需要对乙方提供的人员进行指挥。
*.若被派遣劳动者人数少于定额人数，乙方需于**个工作日内补充人员，并确保甲方工作正常运行，因此造成甲方的损失，由乙方负责。
*.乙方应依法建立被派遣劳动者的管理规章制度，对被派遣劳动者进行规范化管理，并将有关情况及时通知甲方。
*.甲方应将被派遣劳动者员工守则和规章制度等通知乙方，乙方应根据甲方上述条件与被派遣劳动者签订劳动合同，并确保甲方的各项规章制度与乙方与被派遣劳动者签订的《劳动合同》不可分割，具有同等的法律效力。
*.被派遣劳动者应当遵守甲方依法制订的各项规章制度及各项业务操作规程，保守甲方的商业秘密；被派遣劳动者同时应遵守乙方用工管理制度，遵从乙方合法的管理。
*.乙方应该将其规章制度和劳动纪律告知被派遣劳动者。
*.被派遣劳动者应当接受甲方企业文化、业务技能、安全操作以及劳动纪律等方面的教育培训。
**.甲方负责被派遣劳动者工作证和工作服的制作。
**.甲方可依据国家、**省的有关法律法规以及甲方的有关管理规定对被派遣劳动者进行管理，直至退回乙方。
**.乙方应积极听取甲方意见，不断改进工作。
**.乙方有权对甲方违反本合同和侵害被派遣劳动者权益的行为提出书面意见，进行交涉。
**.被派遣劳动者与甲方发生争议时，乙方负责与被派遣劳动者调解及应诉（仲裁或诉讼）并承担诉讼风险，甲方应予以必要的协助。
**.乙方必须确保被派遣劳动者持证上岗并具备相关的资质证书，否则甲方有权无条件退回，若造成甲方损失的，由乙方承担。
（六）被派遣劳动者的考勤、考核和劳动纪律管理
*.乙方应根据被派遣劳动者岗位的具体情况及甲方的要求，制订切实可行的考勤、考核和劳动纪律等方面的规章制度及管理方法。
*.乙方对制订的上述规章制度及管理方法进行实施或者要求甲方协助实施。
*.被派遣劳动者应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得非法向外界提供甲方任何文件、资料和其他信息，否则追究其责任。
（七）培训
*.由乙方根据甲方的工作特点，对被派遣劳动者进行敬业爱岗、职业道德、服务礼仪等方面的入职培训。
*.甲方有权要求乙方与被派遣劳动者签订《培训协议》，并履行协议的权利和义务，涉及甲方具体要求的，甲方需要配合乙方进行培训。
*.甲方有责任加强对被派遣劳动者的业务指导和沟通，并教育督促甲方员工支持配合乙方被派遣劳动者履行工作职责，在工作中团结**，共同发展。
（八）劳务派遣地点、岗位、人数、费用、和支付方式
*.拟安排劳务派遣的工作岗位及人数：甲方指定地点，对客服务岗位共**人（具体以双方实际履行情况为准）。
*.费用支付：甲方向乙方支付上一个月的劳务派遣费用（含管理费）。
*.从甲乙双方确认的被派遣劳动者实际到岗时间起计发劳务派遣费用。
*.乙方不得无故拖欠被派遣劳动者工资及其他待遇。甲方有权定期或不定期对乙方执行情况进行检查。
*.甲方有权在合同期内根据实际情况调整被派遣劳动者薪酬，甲乙双方可另行签订补充协议。
*.支付方式：银行转账。
银行账户资料如下：
单位名称：
银行名称：
银行账户：
(九)被派遣劳动者的劳动安全保障
*.甲乙双方必须认真贯彻执行国家和省、*有关安全生产工作的方针、政策。被派遣劳动者必须遵守甲方各项安全生产、劳动保障规章制度，严格执行安全生产操作规程。
*.被派遣劳动者的劳保用品由乙方提供。
*.如被派遣劳动者发生工伤或职业病事故，甲方应及时送伤者就医急诊，并应及时通知乙方，在乙方未到达之前为被派遣劳动者垫付入院和抢救费用，乙方应根据甲方提供的医院单据实报实销，乙方负责办理被派遣劳动者的就医、职业病、工伤保险申报及认定、劳动能力鉴定、赔付等有关的善后处理工作。被派遣劳动者的工伤费用按国家工伤保险条例规定执行。
*.乙方应按照《中华人民**国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于***企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定用人单位必须支付的社会保险及其他应付费用）；乙方应按照《中华人民**国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。
（十）为被派遣劳动者出具结婚、生育、升学等方面的证明和代理需由单位办理的各项证明文件
*.被派遣劳动者如有上述要求时，应直接与乙方联系办理。
*.乙方依据被派遣劳动者的工作档案出具证明材料，并将办理情况汇总以书面形式函告甲方。
*.甲方对被派遣劳动者申办证明或证件有异议时，乙方应充分考虑甲方意见，妥善处理。
（十一）工作保密的管理
*.甲乙双方不得泄露对方因签订或履行本合同获悉对方的商业秘密。
*.乙方必须无条件服从甲方的保密制度，若被派遣劳动者出现泄密情况，乙方将承担所有后果及损失。
（十二） 被派遣劳动者的退回
*.出现以下情形时，甲方有权将被派遣劳动者退回给乙方，并可提前解除本合同，但必须提前*天以书面形式通知乙方：甲方与乙方订立本合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行；
（*）被派遣劳动者有下列情况之一的，甲方可退回给乙方，甲方不承担任何经济补偿金、赔偿金或遣散费：
（*）试用期间被证明不符合录用条件的；
（*）严重违反劳动纪律或双方的规章制度的；
（*）严重失职、营私舞弊或泄露商业秘密，对甲方利益造成重大损害的；
（*）违反治安等国家政策性规定或被司法机关依法追究责任的；
（*）不符合甲方劳务派遣岗位工作职责要求的；
（*）被派遣劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作；
（*）乙方与甲方合同期满，甲方不再续约的，应提前天通知乙方，由乙方妥善安排被派遣劳动者。
*.被派遣劳动者在工作中因故意或过失给甲方造成经济损失的，按照有关规定应由被派遣劳动者赔偿而未赔偿的，由乙方承担赔偿责任后，再由乙方向该被派遣劳动者进行追偿；
*.被派遣劳动者因被甲方退回（或其他原因）与乙方发生劳动纠纷而提起仲裁、诉讼时，甲方应协助乙方处理。
*.乙方应为已达到国家法定退休年龄的被派遣劳动者办理退休手续。
（十三）违约责任
*.甲方无正当理由延迟向乙方支付劳务派遣费，因此造成乙方或被派遣劳动者的经济损失，由甲方承担由此所产生的赔偿责任。
*.乙方在收到甲方劳务派遣费用后，未按时为被派遣劳动者缴纳社会保险费及住房公积金的，因此造成被派遣劳动者的经济损失和由此产生的一切责任由乙方承担。
*.甲方未按本合同约定向乙方支付劳务派遣费等相关费用的，拖欠期在十个工作日，乙方不追究违约责任；超十个工作日未付，甲方应按每天应支付费用千分之一的标准向乙方计付违约金。甲方连续拖欠款项达三个月或以上的，乙方有权单方面解除本合同，并依法向甲方追回各项欠费、违约金。甲方应在乙方的解除合同通知书送达之日起天内支付上述费用，逾期不支付的，按本条约定的标准计收违约金，直至甲方支付全部拖欠费用之日止，属乙方过错造成的责任部分由乙方承担。
*.违约方应就未按本合同约定履行义务而导致对方蒙受经济损失承担赔偿责任。
（*）如因乙方派遣的被派遣劳动者违反有关管理制度而导致甲方遭受经济损失，甲方有权要求乙方赔偿，但应向乙方提供相关的损失证据，并说明原因。
（*）本合同有效期内，如乙方解除派遣至甲方工作的被派遣劳动者的劳动合同关系，且未通知甲方的，由此给甲方造成的一切损失由乙方负责赔偿。
五、投标须知
（一）基本概况：
*.招标人（机构）：****山庄
联系人：易经理
联系电话：****-********-**** 邮箱：***********
*.资金来源：招标人自筹。招标人计划将这部分资金用于支付本次招标后所签订的合同项下的款项。
*.合格的服务：投标人须保证，招标人在使用该清单任一产品时，免受第三方提出的侵犯其相关知识产权等的起诉。
*.招标费用：投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标人均无义务和责任承担这些费用。
*.其他投标事项：本项目使用中文为招标语言；文件格式以A*纸张大小（包括图文）；招标有效期为在规定的开标日后的**个日历日内保持有效；投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标，但在投标截止期之前，招标人须收到修改或撤回的书面通知方可。投标人的修改或撤回通知应密封。在投标截止期之后，投标人不得对其投标做任何修改。
*.投标方办理该项目业务时必须严格遵守招标方的疫情防控管理措施和要求；
*.本项目将在****山庄官网发布招标公告。
（二）资格审查：符合以下条件的投标单位为合格投标人：
· *.投标人在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格（如已更换新版营业执照，须提供商事主体临时信用信息平台（http://www.szcredit.com.cn/）或*场主体信息查询平台中相关备案情况截图加盖公章）；
*.投标人有合法经营场所；非承包经营单位；
*.供应商参加政府采购活动的近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（须提供书面承诺，格式自定）。
*.本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。
（三）招标规定
*.投标人应充分考虑本项目实施的合理性和可行性。
*.为保证招标工作的严肃性和公正性，各服务商应按照本标书要求编制投标文件并投标。本项目不接受电话、传真、快递等形式的投标；不接受微信咨询和报价及投标。
（四）投标须知
*.现场踏勘：在****年*月**日前电话联系确定时间，联系人：刁经理，联系电话：***********
*.报名日期：截止于****年*月**日**：**前，联系人：易经理，联系电话：***********；
（五）投标文件的编制
*.*编制须知：投标人应仔细阅读招标文件的全部内容，按招标人要求编制投标文件并装订成册壹套（本）；投标文件应对招标文件规定的内容作出实质性响应，提供所需要的所有文件，未提供或未响应的不得分；如有一下情形之一的，即按废标处理：
（*）投标人以他人的名义投标或出现下列串通投标、弄虚作假投标嫌疑的：同投标人的投标文件内容（含错漏之处）存在非正常一致；同投标人的投标文件载明的项目管理班子成员出现同一人的；不同投标人的投标文件相互混装的；评委会认定的其他串通投标情形。
（*）投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明、补正的；评标委员会根据招标文件的规定对投标文件的计算错误进行修正，投标人不接受修正后的投标报价的；
（*）投标文件不满足招标文件中加注“*”号表示的重要条款要求的；标文件超出招标文件一般条款允许偏离的最大范围或最高项数的；投标人复制招标文件的技术规格相关部分内容作为其投标文件中一部分的。
*.编制要求：
（*）投标书应包括下列内容：a投标书件目录（标注页码）；b投标书；c单位法人证明书和法定代表人授权书、投标代理人身份证（携带原件）等复印件、投标单位的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一）等资格证明文件复印件；d投标单位技术资质资格、同类项目的业绩合同关键页及银行收款凭证、经过审计的财务会计报表等本项目需要的证明文件复印件；e投标本项目的实施方案及运营安排；f增值税一般纳税人资格认证；g本项目的其他书面承诺等。
（*）所有书面文件必须加盖单位公章。需要查验原件的，在竞标时应当准备原件备查。投标书必须用文件袋密封，封密件需加盖公章。文件袋封面样式：详见附件页。
（六）投标及开标：
*.投标截止时间：****年*月**日**：**时
*.投标地址：******西丽沁园路****号**山庄办公楼二楼会议室。
*.开标时间：****年*月**日**：**时
*.开标方式：现场开标、现场评审、综合评标。
*.开标评标：本项目由招标单位组成评审小组，采取集体评审方式，对投标人的商务资质、企业实力、服务能力、服务方案、招标书响应、投标报价等方面进行综合评审评议打分（附打分表格），以开标会会议纪要形式确定开标结果。开标后拟定并签订本项目合同。
*.投标文件的密封和标记：为方便开标唱标，投标人应将投标一览表单独密封提交，并在信封上标明“投标一览表”字样。投标人应将投标文件密封递交。投标文件密封封口处加盖投标人公章或法定授权委托人签字，未密封的投标文件将被拒绝。信封均应：*)清楚标明递交至：******西丽沁园路****号**山庄办公楼二楼会议室。*)注明招标项目名称《****山庄对客服务（劳务派遣）外包项目》和“在****年*月**日**：**时之前不得启封”的字样。*）信封应写明投标人名称和地址，以便若其投标被宣布为“迟到”投标时，能原封退回。*）如果信封未按本条要求加写标记和密封，招标人对误投或过早启封概不负责。
*.评审办法及标准：
本项目评标办法是综合评分法，评审小组将综合考虑投标人的价格、服务能力及针对本项目的服务方案等因素进行综合评分，按百分制打分，计分办法（按四舍五入取至百分位）。具体见下表：
综合评分表
评分项目
评分内容
最高分值
服务能力
*.成立工会或基层党组织的得*分；需提供相关证明，无证明材料的不得分；
*.获得****-****年度工商部门“重合同，守信用”认定的或纳税信用评价为A 级的得* 分，B级的得*分，C级的得*分，D 级的得*分；不提供的不得分（提供相关证明材料）
*.企业具有ISO****质量管理体系认证、ISO*****环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证每项得*分，满分*分；不提供的不得分（提供相关证明材料）
*.具有服务业绩的（合同额至少** 万元以上，否则不予以认可），每个业绩得 * 分，最多得 * 分；（并提供上述业绩相应的证明材料，必须包括但不限于合同首页、合同金额页和签章页复印件)。
*.上一年度经营收入：****万元及以上的得*分，大于**** 万元小于****万元的得*分，不提供的不得分。（以盖公章的财务报表进行确认）。
*.具有人力**信息化系统的得*分，不提供的不得分。（以要求能显示投标人名称系统截图为准）。
**
服务方案
*.服务方案（*～*分）；
*.管理制度（*～*分）；
*.技能培训（*～*分）；
*.应急预案（*～*分）；
*.劳动纠纷处理（*～*分）；
*.其他增值性服务（*～*分）；
**
价格评分
取所有投标人投标报价总额的平均值为基准价，投标人的有效报价等于该基准价得**分。
**
综合得分
服务能力+服务方案+ 价格评分
***
说明：
*、本量化表中每一栏的得分采用就高不就低的原则，不累计加分，每项得分最高不得超过
该项评审指标的权重。
*、表中要求提供相关计分证明文件的内容，投标文件中须明确加以说明，未按要求提供相关文件或说明不清楚的按不符合要求不得分。
资格后审
*、评标委员会将根据招标书中要求按综合得分由高至低的顺序对综合得分最高的前*名投标人进行资格后审。
*、通过资格后审，根据综合得分从高至低的排名顺序，推荐*名候选中标人；如审查未获通过，评标委员会将拒绝其中标。
*、评标委员会保留审查中标人是否有能力令人满意地履行合同的权利，包括对中标人的规模、人员、场地等方面的核实或现场考察。如果审查通过，评标委员会将把合同授予该投标人；如果审查没有通过，评标委员会将拒绝其投标，并对下一个候选的投标人能否令人满意地履行合同作类似的审查或重新招标。
中标人的确定
*、根据投标人综合得分由高到低依次排序。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排名。综合得分一致，且投标报价相同的，按服务方案优劣顺序排列。
*、评标结束后,招标人应按评标委员会推荐的顺序确认*名中标人。
*、依据*场招标惯例，评标结束后只通知中标人，并在采购人官网公示。
****山庄
****年*月**日
****山庄对客服务（劳务派遣）外包项目
投 标书
（正本）
供应商：（盖章）
授权代表人：手机：
在****年*月**日**时**分之前不得启封
投标地址：******西丽沁园路****号**山庄办公楼二楼会议室
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