启东市中医院互联网医院建设采购项目询价采购公告（二次）
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公告摘要
各有关单位请与公告中联系人联系，及时参与投标等相关工作，以免错失商业机会。
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
询价采购公告（二次）
（QDSZYYXXK**********）
****医院根据政府采购管理的相关规定，就****医院互联网医院建设采购项目（入驻**省互联网医疗服务平台）进行询价采购，欢迎符合《中华人民**国政府采购法》第**条规定的供应商前来报名参与。
一、采购内容
项目名称：****医院互联网医院建设（入驻**省互联网医疗服务平台）采购项目（二次）询价公告
项目最高限价：人民币**.*万元。
二、具体要求：
*.*项目背景
为深入贯彻落实习近平主席新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推进实施“健康中国”战略，提升医疗卫生现代化管理水平，优化**配置，创新服务模式，提高服务效率，降低服务成本，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，国家从战略层面提出了“互联网+医疗”相关政策。****年*月**日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，审议并原则通过了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，提出支持医疗卫生机构搭建互联网信息平台，开展远程医疗、健康咨询、健康管理，促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通。我院积极响应并将逐步开展互联网医院服务相关业务。
“互联网+医院”是国家的战略目标，也是医院的发展机遇，让百姓少跑腿，数据多跑腿，持续提高医疗技术水平，不断扩展医疗服务场景，建设互联网医院是医院未来的发展方向。
*.*建设目标
****年*月，国家卫生健康委员会和国家中医药管理局制定了《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》、《远程医疗服务管理规范（试行）》等文件。医院应国家、省互联网医院建设要求，采购互联网医院系统一套，包括互联网医院患者端、医生端（PC、APP）、审方端、管理端、药房端等建设内容，利用移动互联网技术为患者提供多渠道就医服务，满足患者线上复诊需求，提高患者就医满意度，缓解医疗**分布的不均衡，迎合智慧服务建设。
按照**省互联网医疗服务监管要求，完成与**省互联网医疗服务监管系统对接，并最终通过卫健委验收，取得互联网医院牌照。
*.*总体要求
*.*.*技术要求
（*）基于SOA架构设计，实现服务之间的松耦合，以适应不断变化的环境。
（*）基于J*EE技术，技术平台自研或基于主流开源产品，技术路线开放、具有先进性和延续性。
（*）采用三层（多层）分布式体系结构进行设计。
（*）采用WEB应用前后台分层设计，满足WEB应用规模不断增大的需求。
（*）支持分布式架构，具备单点登录以及良好的子系统扩展和集成能力，便于后续业务插拔式的集成，采用各业务模块微服务化设计，保障互联网医院的性能。
（*）提供完善的安全设计，保障互联网医院运行及数据安全。
（*）具有良好的可扩展性，预留与其他协作医疗的接口，以后可快速接入。
（*）采用标准和开放的技术。系统设计要遵循国家卫生技术标准和规范以及国家电子政务标准化指南及相关标准，采用先进、开放的技术，支持主流的硬件和操作系统平台。
（*）医生端患者管理功能，患者可通过智能数据采集终端在家即可完成体征数据收集，通过终端远程视频问诊功能与医生互动。
*.*.*数据要求
（*）系统设计应保证数据的准确性、一致性和连续性；
（*）数据结构设计要求规范化、标准化。
（*）数据库采用MYSQL等开源或国产数据库。
（*）在数据库方面考虑支持当前最流行的数据库技术标准。通过这样的考虑降低技术风险以及特定供应商的依赖性，有利于保持系统的向后兼容性、可集成性和可扩展性。
*.*.*安全要求
系统的安全是任何业务开展的基础，从信息系统的体系结构来看，安全体系应该是一个多层次、多方面的结构，安全体系结构上分为四个级别：物理级安全、网络级安全、应用级安全和数据安全，同时还有一个安全管理贯穿这四个级别之中。要求投标人就以下几点提出先进可行的设计方案：
（*）数据安全
互联网医院必须保证数据的安全和隐私，因此系统的建设在数据安全方面必须应严格按照用户级别来授权用户对数据和资料的访问；关键数据的修改记录应记载详细的操作日志，以备追查；数据的传输与关键敏感的数据的存放需进行一定的加密处理。
（*）应用安全
系统应用级安全包括统一身份认证，统一权限管理等，其包括系统软件和应用软件应具有访问控制功能，包括用户登陆访问控制、角色权限控制、目录级安全控制、文件属性安全控制等功能。投标人方案中需例举实际功能模块详细说明系统用户活动信息的审计记录及报告实现方式。
（*）物理安全
在进行具体设计及实施时，应将安全管理的相关体制和规范考虑在内，包括建立健全相关网络安全管理责任制度；建立严格的机房安全管理制度。非工作人员未经许可不准进入机房，任何人不准将有关资料泄密、任意抄录或复制；软件程序的修改或增加功能时，须提出修改理由、方案、实施时间，报上级主管部门批准；程序修改后，须在测试系统上进行调试，确认无误经批准后方可投入生产应用；软件修改、升级前后的程序版本须存档备查，软件修改、升级须有应急补救方案；制定各项应用系统访问控制措施等。
（*）网络安全
现有网络是一个开放的系统，连接不同的节点和接入单位，这些不同的网络属于不同的安全域。网络安全需要考虑的是来自不可信任网段的攻击或网络错误导致对本网段的安全造**全风险。
（*）隐私保护
为了保证信息共享的同时实现对居民隐私的保护，平台必须对信息提供权限管理机制。信息的权限管理应可按等级实现多级保护机制。投标人方案中需例举实际功能模块明确解决隐私考虑，共享其医疗信息。
（*）系统安全
互联网诊疗服务系统必须提供符合监管要求的《等保三级评测证书》
三、具体功能及技术要求
*.*软件功能及技术要求
为积极响应医疗主管部门的号召，积极落实互联网医院建设，本着投入少、见效快的原则，面向居民提供优质的互联网+医疗健康服务，本项采用入驻**省互联网医疗服务平台系统的方式来建设。
系统包含但不仅限于以下功能，根据医院发展的需要不断升级软件，满足医疗机构在互联网医院业务上的软件开发需求，配合医疗机构运营提高其互联网医院品牌影响力和知名度，打造区域内有中医特色的互联网医院。
*.*.*互联网医院功能要求（所有参数不得出现负偏离,否则作为废标处理）
序号服务角色一级功能二级功能功能描述
*患者端医院首页专属首页
智能导诊 支持患者在线根据导诊引导或自身描述完成在线智能导诊服务
基础信息支持医院介绍、联系电话、详细地址及来院路线等基本信息的展示。
来院导航支持患者在线查看来院导航，直接跳转至高德地图或百度地图导航。
医院公告支持医院公告的展示，患者可以在首页查看医院最新的公告。
服务入口服务入口可以以专科列表、医生列表形式提供服务。
健康资讯支持以图文形式展示各类健康知识、科普文章等。
患者服务预约挂号支持患者在线预约挂号。
线上咨询由患者在线申请，医生在线为患者提供医疗健康咨询服务，该服务中医生不可以为患者开立处方。
线上复诊由患者在线申请，医生在线为患者提供复诊诊察服务，该服务中医生可以为患者开立处方。
图文问诊/咨询支持患者购买图文咨询或问诊服务。
视频问诊/咨询支持患者购买视频问诊或咨询服务
报告查询支持患者在线查阅院内报告。
费用支付 支持患者在线支付挂号费用、线上复诊费用、药品等费用。
个人中心实名认证支持人脸、银行卡、人工三种患者实名认证方式。
电子健康卡支持患者本人及家庭成员的电子健康卡展示。
就诊人管理支持一个账号多个就诊人模式。
关注的医生支持患者查看已关注的医生。
往来消息支持患者查看复诊或咨询中与医生的往来消息。
我的预约支持患者查看线下挂号预约记录。
服务记录支持患者查看问诊服务记录。
购药订单支持患者查看购药订单与取消订单操作。
候诊查询支持患者查看候诊记录。
物流查询 支持患者在线查询实时快递进度。
我的账单 支持按照时间维度查询互联网诊疗服务账单明细。
个人地址支持患者维护收货地址。
绑定手机支持查看和修改账号绑定手机。
微信授权设置支持患者查看微信授权设置及个人信息用于权限使用记录。
*医生端
医生工作站CA签名为医生提供CA签名功能。
线上门诊支持在工作站中查看候诊中、服务中和已关闭的线上问诊概况，并可以进入服务，选择提供接诊服务、服务沟通或服务结束。
电子病历支持医生为线上复诊患者填写线上病历。
电子处方开立支持医生为线上复诊的患者下诊断并开立电子处方。
今日班次医生可以查看当日服务排班及服务情况。
消息通知医生可以收到服务消息通知，并在消息中心查看通知。
患者列表患者列表支持列表形式查看服务患者信息。
患者详细资料支持查看患者的基本信息、健康档案、历史处方、电子病历等资料。
IM问诊服务图文问诊/咨询医生可以为患者提供图文咨询或问诊服务。
视频问诊/咨询医生可以为患者提供视频咨询或问诊服务。
限制挂号支持限制患者用户在本院预约挂号。
个人中心医生个人
信息支持医生个人信息编辑，并展示医生个人基本资料和医师执业认证状态。
服务记录支持医生查看累计服务量、累计服务患者量及服务详情查看服务详情。
服务管理支持医生自主选择开放服务项目并可以自主制定排班计划。
复诊预约记录支持医生查看个人服务复诊预约记录。
实名认证支持医生实名认证，认证方式包括人脸认证、银联卡认证、人工辅助方式三种方式。
电子执照支持医生个人电子执照申请服务，并可以在医生主页进行显示。
CA认证设置支持医生CA认证证书申请服务。
平台协议支持医生查看平台服务协议和医护人员隐私政策。
设置支持设置登录密码、消息提醒设置、清理缓存、投诉举报、上传视频日志信息、排查网络问题等。
*药师端
审核处方审核处方药师可以对处方进行审核，支持“审核通过”、“审核不通过”两种审核结果，不通过药师可以填写理由。
处方查询处方查询支持查询处方并查看详情。
订单查询订单查询支持订单查询并查看详情。
*药房端
自提订单管理订单查询支持查询自提患者订单。
配货单支持配货单打印。
取药支持取药状态调整，确认取药，完成购药订单。
配送订单管理订单查询支持与物流对接一键下单并查询待配送订单。
配送单支持订单配送单打印。
签收支持进行签收/拒签操作。
商品维护管理商品维护管理支持西药/中草药药品信息维护，包括修改药品编码、价格等。
快递对账快递对账支持根据快递公司及快递单生效时间进行查询快递单。
订单查询订单查询支持查看订单详情、处方详情、打印配送单及查看物流信息。
退款管理退款管理支持按照订单申请退款。
统计分析统计分析支持药品销售数量、销售金额统计。
药师工作量药师工作量支持根据操作时间统计药剂师工作量。
*医院管理端
排班管理科室排序支持用户端科室展示顺序配置管理。
医生列表支持医生服务开通状态、服务价格和排班权限配置管理。
医生排班管理支持医生线上问诊服务的号源和排班情况配置管理。
业务查询服务统计支持查询及管理患者线上复诊、咨询服务工单详情。
订单记录支持查看和导出处方、问诊、咨询服务订单的详情。
流水报表支持查看和导出处方、问诊、咨询服务订单的开票/冲红情况。
处方查询支持查询处方详情。
处方订单查询支持查询药品订单详情。
业务报表导出支持按时段导出业务报表。
监管业务统计支持查看医院监管业务数据。
挂号限制申请限制管理支持列表查询管理限制挂号申请详情，支持限制操作。
评价与投诉评价记录查询支持查询用户评价记录。
患者投诉查询支持查询投诉记录。
财务管理退费审核支持退款审核。
日账单支持互联网医院每日账单汇总。
内容管理内容管理支持配置管理健康宣教、科普问诊、医院公告、常见问题等内容。
医疗机构目录药品目录查询维护医院的药品目录。
中草药目录查询维护医院的中草药目录。
协定方目录查询维护医院的协定方目录。
*其他要求**省互联网医疗监管平台对接监管合规根据**省互联网医疗服务监管平台要求，完成与该平台的合规对接。
对接互联网医院监管系统，实现所有业务数据实时上传至监管系统中，并在监管系统的医院端设置监管预警提示，联动互联网医院复诊业务、人员资质、备案等模块的监管规则，并可查看处置监管问题。
**省中医互联网医疗服务平台对接**中医平台对接**省中医互联网医疗服务平台
*.患者能够在**省中医互联网医疗服务平台获得****医院互联网医院服务。
*. ****医院互联网医院数据接入**省中医互联网医疗服务平台管理。支持平台数据大屏统一展示、统一监管。
*.能够在**省中医互联网医疗服务平台**地图中，获取****医院数据与****医院互联网医院服务。
*.能够在**省中医互联网医疗服务平台中医重点专科模块获取****医院互联网医院服务。
安全要求 等保三级提供符***省互联网医院监管要求的互联网医院系统三级等保评测证明。
*.*.*互联网护理功能要求（所有参数不得出现负偏离,否则作为废标处理）
互联网护理服务主要功能包括：首诊评估、线上申请、线下护理、废弃物处置。
*）首诊评估：在“互联网+护理服务”前对申请者进行首诊评价，对其疾病情况、健康需求等情况进行评估。经评估认为可以提供“互联网+护理服务”的，可派出具备相应资质和技术能力的护士提供相关服务。
*）线上申请：居民根据评估结果，通过本项目建设入驻的“互联网+护理服务”系统，申请临床护理、康复护理、专项护理等方面的护理服务。
*）线下护理：服务护士接单后，在执业过程中应当严格遵守有关法律法规、职业道德规范和技术操作标准，规范服务行为，切实保障医疗质量和安全。服务过程中产生的数据资料应当全程留痕，可查询、可追溯，满足行业监管需求。
*）废弃物处置：护士在完成护理服务行为后，按照医疗废物处置流程，完成护理污物的处置，并在系统中记录。
序号服务角色一级功能二级功能功能描述
*PC端运营（机构）主页主页展示可视化运营统计报表、可视化服务地图相关数据。
机构管理基本配置实现机构基本信息维护，机构配置信息维护，机构服务范围设置功能。
费用配置按照实际支付规则实现各类费用配置，如交通费，紧急上门费，推荐费等；
实现自定义收费项目设置。
知情告知书自定义配置购买服务项目和咨询项目的用户知情告知书。
签约协议配置服务人员注册时的签约协议。
banner管理配置在客户小程序端首页展示的banner基本信息，点击banner可跳转到关联地址，支持播放开始日期和结束日期。
人事管理员工管理*.实现员工基本信息维护，员工资质文件维护,员工服务项目、咨询项目、服务范围设置功能。
*.实现护士资质审核：对通过线上自主申请提供服务的护士进行资质审核。
*.能够开展互联网+护理服务，包括人员纳入、就近派单选择、项目选择、收入划分等。
团队管理支持团队管理、人员分组、工单指派。
服务运营工单追踪*.服务跟踪：记录所有工单信息的列表，显示预约服务时间，工单状态，服务人员，服务对象等信息
*.全流程服务记录：提供工单日志，显示服务时间节点，可在地图上查看服务人员服务开始与结束时位置、评估记录、知情告知书、保单信息、记录患者预约时提供的申请信息，如手术时间、是否清醒、伤口照片、医嘱照片等，记录护理记录信息，包括护理照片、患者签字、患者语音等，展现用户评价。
*.服务变更操作：可对不同状态工单进行预约、改派、中止等操作。
*.数据处理：可进行数据导出操作，便于进行后续运营统计分析。
订单管理*.订单详情查询：可分类查看订单详情，分类包括待支付、进行中、退款待审核、已退款、当月订单。
*.订单处理：运营人员可帮助已购买多次服务的用户进行后续服务预约操作、对预约后的操作可进行中止，改派，退款等操作。
*.订单导出：可进行订单导出，以订单为单位进行运营统计操作。
*.实时监控：实时查看服务人员位置以及当前服务状态。
推荐管理*.数据查询：查看服务人员每个月推荐的首次服务完成的患者数量，可生成推荐费记录到其薪酬账户上；
*.数据导出：可进行推荐信息导出，方便运营统计操作。
排班配置、查看每个服务人员的排班信息，如遇服务人员休息，在被派单时进行提醒，可进行批量排班处理。
黑名单管理*.对于行为恶劣的患者或护士，输入姓名、拉黑级别、原因将此类人拉入到黑名单中
*.支持设置服务对象，服务人员被拉入黑名单的级别及管理规则。
评价管理实现服务人员和患者的互评，查看机构内评价排行榜，点击详情可查看每个评价信息。
财务管理结算记录支持结算周期自动统计结算周期内订单，系统自动同步平台财务结算状态，支持导出结算记录并进行对账。
薪酬管理*.薪酬统计：系统根据服务人员完成的工单数量以及服务项目的员工结算价格自动统计服务人员当月收入。
*.员工奖惩：基本薪酬外，服务人员有突出表现或者发生违规行为时，可以对员工进行奖惩，直接计入薪酬。
*.薪资对账：服务人员APP中钱包中的收入记录与系统同步，服务人员可实时参看收入并进行对账，财务人员打款后，自动结算薪资。
运营报表用户统计*.对访问及下单用户量进行统计，根据日期查看新增访问用户数量、访问用户数量，下单用户数量用户转化率等。
*.各统计维度可分别进行报表导出。
服务对象统计*.利用准确的大数据指定具有针对性的销售和运营方案。
*.各统计维度可分别进行报表导出。
服务人员统计*.支持可视化页面查看人员分布及人力分布情况，帮助管理者合理调配人力**。
*.各统计维度可分别进行报表导出。
订单统计*.支持生成各维度统计报表。
*.各统计维度可分别进行报表导出。
工单统计*.通过对工单数据分析，进行运营状况统计。
*.各统计维度可分别进行报表导出。
配置管理服务项目*.支持服务项目新增及基础信息配置，服务模式设置，服务区域配置，服务项目其他信息配置。
岗位职级管理*.录入岗位名称，岗位职级，职级薪酬，岗位描述，建立机构自己的岗位职级。
*.根据岗位配置，可限定相关岗位职称的护士提供的服务项目。
工作时间设置配置日常工作时间和节假日休息时间、可预约时间间隔、同一时间服务能力。医院可设置服务项目购买时间段。
评估量表配置评估量表名称、类型、每个评估选项的内容及对应的分数，根据得分展示不同的结果。
评价设置配置对服务人员和服务对象评价的满意维度、标签及对应分数、每段分值对应的等级，更改规则后可重置分数。
在线咨询*.配置咨询项目的基本信息，根据咨询类型分为图文咨询和语音咨询；
*.图文咨询：配置科室名称、自动结束时间、项目描述、项目须知；
*.语音咨询：配置科室名称、语音时长、语音剩余XX分钟提醒、项目描述、项目须知；
*.对咨询项目进行价格设置，可配置不同岗位职级不同的购买价格和结算价格，也可自定义每个人的购买价格和结算价格。
物资
(耗材）
管理固定资产固定资产：存档记录企业或机构的固定资产，支持后期管理维护。
物资查询物资查询：查询当前仓库的物资剩余情况，支持新增物资与设置物资售价。
物资入库物资入库: 将物资入库到不同的仓库，支持后期管理维护。
物资出库物资出库: 物资出库记录，支持后期管理维护。
盘点管理盘点管理: 物资盘点对账，支持查看当前仓库物资剩余情况。
库存日志记录每次出入库后物资的剩余情况。
仓库配置仓库配置:可建立仓库，编辑仓库信息，支持多个仓库名称、位置及管理员等信息的管理。
评估管理 评估列表**、查看机构内服务对象的评估完成时间、是否符合上门护理要求、评估状态、评估有效期等评估信息。
营销管理优惠券管理*.配置优惠券名称、适用项目、库存、每人限领、有效期、使用说明、发放日期等信息；
*.自定义优惠券类型及优惠规则；
*.设置优惠券投放类型：系统发放，手动领取。
活动促销配置活动促销折扣比例、最大购买次数、员工结算比例、影响费用项目、参与服务项目等信息。
节假日加价配置加价名称、起始时间、加价比例、员工结算比例、影响费用项目、参与服务项目等信息。
*客户微信小程序端登陆实名认证小程序与**实名认证系统绑定，患者提供手机号、姓名、身份证号以完成实名认证。
首页banner显示机构配置的banner图片，点击可跳转关联地址。
热门服务显示热门服务及服务分类信息。
服务种类可根据服务种类查看各种类下提供的服务项目。
定位自动获取用户当前的定位信息，根据地理位置展示可提供的服务项目。
服务项目详情介绍服务项目的详情、须知、价格、相关耗材信息。
服务项目购买患者填写服务地址、预约服务时间、相关申请信息并确认查看知情告知书后可进行服务购买；
可禁止患者预约时间选择在深夜。
线上咨询展示开展咨询项目的机构名称、项目名称、服务人员。
常用服务根据用户经常购买及浏览的服务项目进行展示。
客服咨询显示预设的问题及答案，用户也可呼叫人工进行线上咨询。
订单列表列表分为全部、待支付、待服务、待评价和退款，切换到不同的标签下查看对应的信息。
订单用户购买服务项目或咨询项目的凭证，可查看订单详情、服务单详情，有待支付、进行中、退款中、已退款、已完成等状态。
订单详情显示订单详情。
服务单用户申请预约的服务凭证，可查看服务单详情，有待接单、未出门、未开始、进行中、已完成、已中止、待评估等状态。
服务单详情服务单详情包括服务对象、服务单信息、服务项目、服务申请信息、备注、服务单跟踪、服务耗材、签字确认、服务评价等信息。
服务预约对于有剩余次数的订单进行预约。
我的基本信息微信昵称、电话、备注等信息
服务地址所有历史服务地址信息，可进行选择以展示不同服务区域内的服务项目，可设置默认地址。
我的评估查看已有服务对象的评估信息。
我的咨询查看图文咨询和语音咨询的咨询项目及详情。
优惠券查看已领取优惠券的信息。
意见反馈对遇到的问题及意见进行填写，反馈给平台。
消息短信推送对预约后的订单状态更改进行短信提醒，包括已预约、已接单、已出门、已完成等。
*护士手机APP端工作抢/接单支持服务人员对订单进行抢单或者接受管理人员派发的订单。
查询支持特定时间内的工单查询，如按星期数进行查询。
服务单详情服务单详情包括服务对象、服务单信息、服务项目、服务申请信息、备注、服务单跟踪、服务耗材、签字确认、服务评价等信息。
一键报警护士可在APP上进行一键报警操作，及时拨打***、***与运营电话
出门对于已抢工单，在出门服务时可点击出门按钮，系统自动获取护士点击出门至点击开始之间的路程信息。点击出门按钮，保险自动生效，直到完成服务后两小时。
服务开始护士到达患者处，点击开始按钮，开始服务。若所处位置与患者下单地址不同，则弹出警告。
评估护士对需要进行评估的患者进行二次评估，具体评估量表可根据服务项目进行配置。
服务完成护士在完成服务后，可填写使用耗材，生成耗材订单供患者支付，可填写服务记录信息，使医疗服务留痕。在护士手机APP端确认完成服务。
医疗废物处置订单完成页面，可点击“垃圾投放”按钮，投放医疗废弃物，同时自动记录投放地点和内容。
咨询项目支持服务人员对咨询项目查看、回复信息。
管理报表*.用户统计。
*.服务对象统计。
*.服务人员统计。
*.订单统计。
*）对订单量、服务项目购买数量等信息进行统计，可以日期、地理位置、服务项目种类、是否退款为条件进行分别统计。
*）各统计维度可分别进行报表导出。
*.工单统计。
团队*.工单管理：
*）可视化展示机构工单量
*）可按日期查看团队内每个人的待服务、已完成、异常工单情况。
*.护士排班：查看团队内每月排班情况。
评估查看、**服务人员评估服务对象的信息。
报警查看、处理服务开始地址与患者地址相差*公里、超出服务计划完成时间未提交服务记录信息这两类工单。
审批审批护士注册、服务项目变更的信息，可查看申请时间、申请人、所属科室、岗位职称等信息。
派单查看、处理需由管理者派单的工单，显示患者姓名、年龄、预约服务时间，服务地址等信息。
超时查看、处理超时无人接单的加急工单。
变更变更工单的服务地址、服务时间、服务人员、中止工单的状态。
查询查询待接单、未出门、未开始、进行中、已完成、已中止、待评估状态的工单，筛选标签、服务对象、服务对象联系电话、服务单号、服务人员。
客服设置客服在线、离线状态，回答患者通过小程序咨询的问题，可发送文字、图片及快捷回复短语。
我的个人信息查看服务人员个人的基本信息。
服务区域查看可服务的区域范围。
服务项目查看服务人员可服务的服务项目。
咨询项目查看服务人员可服务的咨询项目。
排班表查看服务人员的排班表。
银行卡号查看服务人员绑定的银行卡号信息，用户可以自主更新维护。
我的评估查看、**服务人员评估服务对象的信息。
我的二维码查看服务人员的推荐码，供用户扫描。
钱包查看服务人员服务收入情况。
设置可设置系统的账号密码、消息提醒相关设置。
意见反馈对遇到的问题及意见进行填写，反馈给平台。
关于查看系统的版本和开发信息。
保险 查看保单护士可查看每次上门护理所对应的保险保单。
消息推送对护士的系统操作进行短信提醒。
登陆注册护士可通过APP选择自身执业机构，上传资质信息，审核通过后可作为“互联网+护理服务”服务人员。
*.* 运营要求
投标人应提供平台技术支撑、软件运维、服务运营及运营推广等运营服务。
*、投标人应提供详细的运营推广方案，包含患者就医服务运营、互联网诊疗服务运营、分级诊疗、处方配送等。应组建专门的运营团队，负责互联网医院的日常运营、运营推广等，及时处理使用中的问题，提供客服电话服务，对系统运营情况及用户使用问题进行监管。
*、为了确保互联网医院各项业务的安全、有序、高质、高效的开展，投标人应协助医院制定互联网医院运营管理制度，以明确互联网医院的组织管理体系、业务流程规范、各项规章管理制度与收费管理办法等，以实现互联网医院的总体运营目标。
*、投标人应及时处理互联网医院运行过程中的问题，并策划丰富的线上、线下活动，鼓励医生积极参与。
*.*售后服务及培训要求
*、售后服务要求
（*）在维护期内，如对软件有新的改进、增加新功能或者为适应最新标准所形成的最新版本。
（*）投标人应建立故障应急响应机制，分级落实责任人，按照国家及行业标准对故障进行及时处理，确保系统正常运行。
（*）提供的服务内容包括但不限于以下几个方面：
? 系统维护升级
? 漏洞排除，安全维护服务
? 招标人认为需要的其他服务
? 技术支持人员定期巡查，保证问题的及时发现和处理
? 具备软件长期、快速升级能力，能满足医院面向未来的管理和业务发展的需要。
*、培训要求
（*）为保证项目能够按照设计要求顺利实施，及系统启用后更好地运行，在开展业务前必须为招标人及相关业务部门安排全面的人员培训。中标人需根据项目的实际情况设计完善的培训计划。
（*）培训内容包括应用软件操作、操作系统等。
（*）投标人必须为所有被培训人员进行现场培训，提供文字资料、讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写。相关费用包含在投标报价中。
（*）业务系统操作培训工作应在项目验收之前结束。
四、报价供应商资格要求：
*、符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条的规定；
*、具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明）；
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
*、本项目不接受联合体投标。
五、报价注意事项：
*、供应商获取询价公告方法：各供应商可自行从网络下载【下载网址:****医院】。
*、供应商应按照本询价公告的要求编制报价文件，报价文件应对本询价公告提出的要求和条件作出实质性响应。否则，按照不响应处理。报价一次包定，报价中含相关附件、货物运输、装卸、上楼、检测、使用培训、税金、质保、售后服务等所有相关费用，请各供应商在报价时充分考虑上述各种因素。本项目所有费用一次性包定，不再追加。请各供应商在报价时充分考虑各种因素（如运输、送货等各种费用）。
*、本项目投标报价采用固定单价报价，在合同实施期间，采购设备的综合单价不随国家政策或法规、标准及*场因素的变化而进行调整，也不因实际服务周期的**或缩短而调整，数量按实结算。
*、无论本文件是否以文字形式规定，报价供应商应具备足够的专业知识和能力判定本项目所需的一切服务，请各供应商在报价时请充分考虑各种因素。
*、供应商应详细阅读询价文件的全部内容，供应商对询价文件有疑问或异议的，请在递交报价文件*日前以书面形式（加盖单位公章）递交至采购单位。
有关技术及需求问题，请与采购单位或咨询单位联系。
采购单位：****医院
联系人：黄赛男
联系电话：************
联系地址：***紫薇中路***号
*、报价文件构成
（*）法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件（按照附件*格式填写，法定代表人亲自参加的，无需提供授权委托书；非法定代表人参加投标时提交，身份证原件备查）；
（*）有效的企业法人营业执照复印件（加盖报价单位公章，原件备查）；
（*）投标承诺书（按照附件*格式填写）；
（*）质保承诺书（按照附件*格式填写）；
（*）报价表：报价表须按提供的报价样表格式填写（附件*），报价表须为打印，手写无效。所有涉及报价的页面均须加盖单位公章，否则视为无效报价；
（*）参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（按照附件*格式填写）。
备注：
报价文件正本一份、副本三份，报价文件中必须包含上述要求提供的所有材料，否则以未实质性响应询价文件处理。报价文件装订成册并密封，密封袋上标明：项目名称、报价单位名称，并在封口处加盖企业公章，否则视为无效投标文件。
*、报价文件递交
报价文件请于 ****年**月**日**时**分密封送至****医院九楼会议室进行登记（只接收直接送达），逾时则不予受理。
*、报价保证金：
（*）报价供应商必须交纳人民币****元的报价保证金。报价保证金必须以现金形式提交，在递交报价文件的同时交至工作人员处（请将保证金密封存在信封内，并标明报价单位名称）。不递交本项目报价保证金，视为放弃投标资格。
（*）供应商提供虚假资料的，经查证核实后报价单位所递交的报价保证金将不予退还。
（*）报价供应商用虚假资料获得成交资格，经查实取消成交资格，其报价保证金将不予退还。
（*）报价供应商在投标截止时间后，要求撤销投标的，报价保证金将不予退还。
（*）报价供应商如有串标、围标行为的，经查证核实后报价保证金将不予退还。成交候选人或成交供应商如有串标、围标行为的，经查实后取消其成交资格，同时保证金不予退还。
（*）未成交的报价供应商的报价保证金将按当场退还（不计息）。
六、商务部分要求：
*.质量要求：产品必须是最新版本、符合采购需求、符合国家质量检测标准的原装合格正品，在供货时提供相关证明材料、随机资料及相关软件**，如未提供则视为验收不合格，取消其成交资格，履约保证金不予退还。
*.质保要求：成交供应商签订合同后三日内必须向采购单位提供货物清单中所列货物的原厂授权书及质保承诺函，免费维保期二年，免费维保期后每年维保费用为*%。
*.售后服务要求：在免费质保期内，供应商在接到用户单位电话通知后，必须及时响应，*小时内远程处理，远程无法解决的，在**小时之内上门负责修复。
*. 供货周期：四十个工作日。
*.交货和安装地点：****医院。
*.履约保证金：被确定成交的供应商，必须在签订合同前向采购单位交纳履约保证金（汇入采购单位指定的财政专户），履约保证金金额为合同价的*％，在供应商供货并经采购单位验收合格后一个月内由采购单位返还(履约期间不计息)。
*.约定事项：
（*）成交供应商供货安装完毕后，采购单位将组织验收小组根据询价公告和供应商报价文件对供应商所供货物进行验收。如验收时发现有参数偏离且未在报价文件中说明的，视为验收不合格，投标保证金不予退还。
（*）所提供商品必须为原厂最新产品，供应商在供货时提供原厂授权函及原厂质保服务承诺函。
（*）采购货物清单中的要求为最低要求，不得负偏离，否则视为无效报价。
*.其他要求
*.基本性能要求
提供互联网医院入驻省卫健委互联网医疗服务平台，符合相关功能规范和技术要求，为临床科室开展线上诊疗服务提供信息化支持。
*.系统培训：
项目上线需提供全院相关医务人员培训，指导操作流程，以及医院职能部门项目平台的基础维护。同时指导医务科、门诊部等梳理互联网医院服务相关管理制度。
七、合同的签订及注意事项：
*.成交结果将在****医院网站上予以公布，公示期为一个工作日，公示期内对成交结果没有异议的，将确定成交候选人为成交供应商。成采购人确定成交供应商后将向成交供应商发出中标（成交）通知书。
*.签订合同：
成交供应商必须在中标（成交）通知书发出之日起十日内与采购人签订合同。
*.成交供应商因自身原因不能订立采购合同的，采购单位将取消其成交资格，报价保证金不予退还，同时相关主管部门将对成交供应商作以下处理：记入不良信誉，并按《政府采购法》有关规定，暂停其在****医院的政府采购资格。
*.成交供应商因自身原因不能履行政府采购合同的，采购单位将取消其成交资格，履约保证金不予退还，同时相关主管部门将对成交供应商作以下处理：记入不良信誉，并按《政府采购法》有关规定，暂停其在****医院的政府采购资格。
八、成交原则：
符合需求且报价最低者成交。如最低报价有相同者，则招标人采取抽签的方式确定成交供应商。如不满三家的，则进行二次询价采购。
九、验收条件：
中标单位协助医院取得互联网医疗服务监管对接确认单后，凭**省、***两级监管部门盖章验收通过的对接确认单为本项目验收标准。
十、付款方式：
合同签订后，**个工作日内支付合同额的**%；验收合格后，**个工作日内支付合同额的**%，项目验收合格满一年后，**个工作日内结清余款。
****医院
二〇二三年十一月十三日
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