中国邮政集团有限公司抚顺市分公司内部处理带设备外包项目变更公告
发布日期:2024年01月29日 | 标签:
18617823
biangeng
;沈河区
2024.01.29
以下内容,仅对会员开放。如需查看详细内容,请先
注册 成为会员,
已注册会员请
登录 后查看。
招标编号 |
【正式会员登录后可浏览】 |
采购业主 |
【正式会员登录后可浏览】
|
招标公司 |
【正式会员登录后可浏览】 |
联系人 |
【正式会员登录后可浏览】 |
联系电话 |
【正式会员登录后可浏览】 |
通讯地址 |
【正式会员登录后可浏览】 |
邮政编码 |
【正式会员登录后可浏览】 |
截止日期 |
【正式会员登录后可浏览】 |
|
|
公告摘要
采购业主*******于2024年01月29日在招标网发布招标变更公告:中国邮政集团有限公司抚顺市分公司内部处理带设备外包项目变更公告。
请各有关单位及时调整投标等相关工作,以免错失商业机会。
部分信息内容如下:(查看详细信息请登录)
*************分公司内部处理带设备外包项目变更公告*************分公司内部处理带设备外包项目变更公告 一、项目基本情况 项目编号:ZZ*****FW******** 项目名称:*************分公司内部处理带设备外包项目 二、 更正信息 更正事项:招标文件第五章:技术(服务)规范 更正前内容: 招标文件第五章:技术(服务)规范:三、业务描述:**.客服工作: “乙方应建立日常服务质量监督检查机制,制定旺季服务保障方案,落实协同客服职 责,及时核查甲方转来的用户投诉、申诉,给出有效的处理结果;甲方客服部门于微信 群内发布邮件查找信息,乙方应积极响应,尽快查找邮件,找到后按要求发往前程或甲方指令处理;乙方处理投诉人员的工单话术需严格依据甲方回复规范及操作流程进行, 同时确保工单按照规定时限内进行操作,避免工单超时。” 更正后内容: “乙方应建立日常服务质量监督检查机制,制定旺季服务保障方案,落实协同客服职责,及时核查甲方转来的用户投诉、申诉,给出有效的处理结果;甲方客服部门于微信群内发布邮件查找信息,乙方应积极响应,尽快查找邮件,找到后按要求发往前程或甲方指令处理;乙方处理投诉人员的工单话术需严格依据甲方回复规范及操作流程进行,同时确保工单按照规定时限内进行操作,避免工单超时。解封车(含app操作)、接配发数据、制单、档案整理等工作。” 三、 联系方式 招标人:************省分公司 地址:**省********路***号 项目联系人:王工 联系电话:***-******** 邮政编码:****** 招标代理名称:**************** 招标代理地址:******文体路五里河城A座**层 邮政编码:****** 项目联系人:郝思淇 电话:***-******** 邮箱:***********