一、系统整体要求:
酒店管理系统通过多模块来集成所有的应用。能充分利用来自Microsoft Windows,Oracle,Internet等方面的技术,构成集中应用平台。
*、集成性:能将酒店运作集成为一体的管理系统,其中的数据流涵盖增收、节支、收入管理(为提供酒店收入控制提供解决工具)、提高客户满意度,进而达到提高客户忠诚度。
*、B/S结构
(*)集中的管理:所有系统数据及相关的计算都集中在服务器端。
(*)降低成本:可以降低售后技术支持,系统再升级的成本。
(*)轻松升级:终端客户使用的是IE访问系统,系统升级时不会影响到终端客户。
*、技术性:采用Oracle开发工具,支持强大的和可扩展的多平台,支持****个用户同时使用系统产品,安装方便。
*、整合酒店运作的管理功能,并且完全依据酒店管理运作流程设计。
*、系统稳定,支持海量的数据存储。
*、系统需要支持豪生集团、万豪集团、喜达屋集团、洲际集团等跨国酒店管理公司的集团中央预定系统。
*、支持多国语言切换(中、英、日、韩等)。
*、支持各大酒店集团的报表导入。
*、有***份或以上报表方案,可自定义报表,可以针对营业收入有专门的报表,可以导出日后的营收数据,为酒店的管理和销售带来更多的便利。
**、系统可以通过每日的营业收入自动导入到财务系统中做早报,无需人工录入。
**、系统支持所有集团的国际预订,和所有的旅行社订房渠道打通,无论在酒店集团的预定还是旅行社OTA上的预定,都可以直接生成预订到系统当中无需人手(包括国际预定)。
**、系统支持多种语言预订。
二、系统软件功能要求:
(一)酒店前台管理系统
*、操作语言:可随时自由切换中、英文(含界面及内容)。
*、内容要求:
(*)其主要内容含前台预定系统、前台接待系统、前台收银系统、前台夜审系统、前台查询系统、前台销售统计系统、前台管家系统、身份证识别扫描系统等。
(*)有主账单拆分功能,其拆分帐户在 * 个以上。
(*)接口系统:中央预订接口、电话计费系统接口、宽带计费系统接口、VOD视频点播系统接口、餐饮系统接口、**局客人资料传送接口、客房钥匙系统接口、客房管理系统、财务系统接口、信用卡系统接口、酒店会员卡系统接口、后台接口。
(*)移动应用:
*)数字签名系统:无纸化应用,为客人提供直观的签名输入体验;
*)客房通:通过手持设备提供报房查房、房态修改、入账、客房报修;
*)一点通:酒店管理层通过智能手机,随时随地了解酒店客房、餐饮等各个营业的实时客情及状况;
*)移动PMS:方便为客人提供接机;客房内及大堂吧任何地方的贴身、尊贵的服务;
*)点位布置要求:根据接待台的配置情况,在每个接待位置设置*个数据、*个电话、*个电源点位。以***间客房为基础,每增加***间客房至少增加*个接待位置。
(二)酒店餐饮系统
*、操作语言:可随时自由切换中、英文(含界面及内容)。
*、内容要求:
(*)客户及销售活动管理。
(*)团队和会议预订管理。
(*)会议场地管理。
(*)会议包价管理。
(*)邮件管理。
(*)统计报表。
(*)同前台系统接口。
*、功能要求:
(*)有分单、转单、并单功能。
(*)有多种折扣处理方式。
(*)有打印机自动监测功能。
(*)有PDA(无线手持点菜系统)功能。
(*)有在界面能直接查询Table & Covers功能。
(*)有一张账单同时使用多种付款方式的功能。
(*)有修改账单、删除账单报告功能。
(*)详细的报表系统。
*、点位布置要求:
(*)餐厅内的每个收银台设置*个电话、*个数据、*个电源点位;
(*)根据餐厅的大小和餐桌的摆放位置,选择在餐厅内适当的操作台设置*~*组点位(每组包括*个数据、*个电话和*个电源点位);
(*)厨房内的每个工作间或工作区(冷菜间、面点间、备菜间的操作台和厨房内的备菜台、出菜台等区域)各设置*个数据、*个电话和*个电源点位(每个数据点位边必须有电源点位,其主要服务于菜单打印机)。
(三)财务系统
*、操作语言:可随时自由切换中、英文(含界面及内容)。
*、内容要求:
(*)含总帐系统、应收/应付系统、每日收入系统、成本控制系统、采购管理系统、设备管理系统。
(*)同前台管理有稳定接口。
(四)采购和库存管理系统
*、操作语言:可随时自由切换中、英文(含界面及内容)。
*、内容要求:
(*)含采购管理、收货管理、库存管理、成本控制、统计报表等模块。
(*)同餐饮系统,财务系统有稳定接口。
(五)证件识别系统
*、支持Opera/Fidelio 且无需对方开放任何接口或许可证。
*、支持二代身份证。
*、支持国内/国际护照。
*、支持港澳/**同胞往来大陆许可证。
*、支持姓名百家姓拼音自动识别、支持复姓。
*、支持对已存Profile进行更新、不会产生重复垃圾Profile。
*、不保留任何客人信息、即用即删、符合各大集团品牌酒店客人信息安全标准。
*、使用身份证护照多合一识别仪。
*、高效、准确、快速(整个过程*~*秒完成)。
(六)人力**系统
*、操作语言:可随时自由切换中、英文(含界面及内容)。
*、内容要求:
(*)职员档案、班次管理、职员排班、考勤管理、假期管理、员工餐厅用餐次数及成本计算、工资核算、人工成本分摊、个人所得税申报、社保医保计算、报表等。
(*)同财务管理系统有稳定接口。
(七)会员系统
会员管理、ID卡管理、会员卡充值、会员卡消费管理、会员卡积分管理。
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