茂名市民政局智慧养老长者助餐配餐项目百度人脸识别公有云能力服务单一来源采购公示

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项目

项目内容

售后服务要求

单位

数量

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人脸识别公有云 API基础服务包

人脸检测、人脸对比、人脸搜索、人脸注册、人脸更新

(1) 提供7×8小时热线支持。对于服务请求，达到100%的用户响应度，不超过30分钟响应时间，不超过4小时时间内解决；在故障解决过程中，保持每半小时不少于1次与客户进行情况汇报，不低于98%的故障解决率。
(2) 提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告；
(3) 非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过8小时时间内解决；
(4) 突发性响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内15分钟内响应，2小时内解决；非工作时内30分钟内响应，4个小时内解决。

套

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