黑龙江省工业和信息化厅鸡西无线电管理处政务平台网络系统软件维保服务直接采购公告

1、计算机软件维护

技术服务公司应根据计算机使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份。并对计算机各个部件进行检测。以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分: 日常检测与故障维护两种方式。日常检测维护每月二次; 故障维修随时申告视赖监按作护随时排除。所提供商品维护与采购台式电脑8台、笔记本4台。

2、网络维护:

技术服务公司应当根据需求方的要求及网络使用情况对网络设备进行清理、检查。对网络设备进行检测及维护。保证内、外网络正常通信。包括政务平台网路防火墙1台，政务平台交换机、路由器各1台，每月进行一次内、外网全面检查。
    3、软件维护:
    需求方计算机网络系统中，软件部分分为系统软件、办公软件。技术服务公司对系统软件、办公软件进行安装调试、定期优化维护使其运行处于良好状态，并对系统的数据进行定期备份与恢复，以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上减少损失并尽快恢复到原来的正常工作状态。台站数据库软件、财务软件，无线AP系统2台，视频会议系统 1套，技术服务公司应当在专业人员配合下，对应用软件环境进行系统优化，使应用程序安全得到保障。
   4、疑难技术咨询:
   技术服务公司在日常工作中有责任对需求方在使用计算机过程中出现的实际问题进行咨询解答，主要服务方式为电话、上门服务方式。

 

5、维护方式:

根据维护特点，技术服务公司将采取日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。
     ①日常巡查检查方式: 技术服务公司应当采取定时到设备现场进行硬件巡查每月2次;网络维护每月1次。每2个月向需求方需求方提交1次日常巡查检查报告。通过技术服务公司的技术服务，使需求方的网络系统使用效率达95%的水平(因电信方面原因造成的故障不在其中)。
     ②故障申告上门维护方式: 技术服务公司采取每日指定技术服务人员接听需求方的电话故障申告后,技术服务公司技术服务人员到达现场进行故障维护。到达现场后首先进行故障情况登记，并记录在故障申告表上,由客户签字确认后进行维护。每次维护结束后技术服务公司技术服务人员应向需求方提交故障申告表，由需求方相关人员确定设备修复后并签字确认。每次维护后的故障申告表由技术服务公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭证。故障申告上门维护时限，在接到需求方的电话或其它方式的通知，必须在8小时内响应，三个工作日内排除故障。维保过程中，硬件维修及更换费用不在本服务内。