中国移动甘肃公司2023年客户综合满意度调查采购项目_比选公告

1.1 采购内容:本项目采购一家供应商，通过CATI电话外呼方式，采用工信部测评问卷，对全省移动业务、固定上网、固定语音三类客群开展满意度调查，具体要求详见技术规范书。

1.2 合同签订方式：根据最终中选金额签订单项合同。

1.3 服务期：自合同签订之日起，到2023年12月31日。

1.4 服务地点：甘肃省内。

1.5 付款方式：在乙方提交成果并经甲方验收合格后，甲方根据双方最终确认的样本数量乘以单价核算结算金额，结算金额的20%作为考核款，甲方依据考核结果向乙方支付，具体是：考核得分大于或等于90分，不扣款；考核分低于90分，每低1分（不足1分按四舍五入计），扣除考核款的5%，扣完为止。

最终结算金额=结算金额*80%+（结算金额*20%*-考核扣款）

1.6 交付期：每期调查的具体开始时间由采购方依据工作需要确定。中选方应保证在接到采购方通知后3个工作日内启动外呼调研；启动外呼后20个工作日内完成样本调研；调研完成后5个工作日内提交当期结果数据和详细的原始数据。

1.7 应答保证金：人民币壹万元整（￥10000.00）。

1.8采购包划分：本项目不划分采购包，所有采购内容由1家中选人承担。

2.1 应答人须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织，须提供处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织经营证明的扫描件。

2.2 应答人须为增值税一般纳税人，能够为本项目开具增值税专用发票，须提供税务机关网站一般纳税人资格查询结果截图或税务机关出具的有效证明材料。

2.3 应答人须提供至少一份近年（2020年1月1日至应答截止日）合同金额50万及以上的同类项目业绩，须提供相关合同关键页及任意一张合同结算时的发票扫描件或电子发票的截图。

（1）同类项目业绩定义： 客户满意度调查咨询服务类相关业绩；

（2）合同时间定义：单项合同以合同中明确的时间或签订时间为准，框架合同以框架合同下的订单或结算单据或单项合同签订时间为准，若双方签署日期不一致，则以签订日期后者为准，体现单方日期的以该日期为准，双方签订日期均未体现的不予认可；

（3）合同关键页定义：普通合同指合同首页、服务内容、合同金额、合同签页；框架合同指合同首页、服务内容、合同金额、合同签页及框架合同下的订单或结算单据（不含发票）或单项合同；

（4）业绩为普通合同的，一份普通合同视为一份业绩，业绩为框架合同的，一份框架合同及框架合同包含的订单或结算单据（不含发票）或单项合同构成一份业绩；

（5）发票要求：发票金额应等于或小于合同金额，且发票开具时间不得在合同签订时间之前；

2.4 应答人不得存在以下情形：

（1）是采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）财产被接管或冻结的；

（4）本次所采购产品或服务在最近三年内有被行政监督部门判定存在骗取中标或严重违约的行为的；

（5）被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司或中国移动通信集团甘肃有限公司或相关行政监督部门暂停或取消应答产品的应答资格的；

（6）不同应答人的法定代表人或单位负责人***

（7）法律法规规定的其他禁止应答的情形；

（8）采购文件规定的其他禁止应答的情形；

（9）违背诚信原则，虚假承诺或提供虚假应答资料。

（1）采购人：中国移动通信集团甘肃有限公司
地  址：甘肃省兰州市安宁区北滨河西路666号
联系人***
（2）采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
地 址：***
联系人***
电 话：***
邮 箱：13519663970@139.com

异议渠道：https://es.b2b.10086.cn/PublicObjectiononline/?projectId=GS202305040000000009&projectType=1&actionType=3&actionId=763eccc4233e43e5a688b4d604cc343e

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

9.1 供应商操作指引(客服咨询电话4001390123)：
（1）供应商登录中国移动招标网（http://b2b.10086.cn）进行系统注册。（已注册供应商跳过此步骤）
（2）登录中国移动招标网进行项目登记并下载采购文件。