原县工商局、融媒体中心、武装部营院3处院落物业管理服务采购项目采购需求公开

一、总体要求：

1.按照实际工作需要配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。

2.中标人安排到各岗位的工作人员必须是与中标人签订正式的劳动合同的人员，中标人必须向招标人提供各项目所有人员的劳动合同。

3.统一着装，持证上岗。

4.遵守各项规章制度。

5.如遇大型活动需要加班或临时增加人员时，中标人须提供人力支持，并无条件服从采购人调派。

二、分类服务及要求

（一）管理要求

★1.供应商提供近三年内（2020年3月至投标截止时间止）类似项目业绩2个，提供合同复印件；拟任本项目的管理人员、专业技术人员必须是本单位正式员工，拟任本项目水电工须提供水电工相关证书扫描件，及在供应商单位近三个月内任意一个月的社保证明资料。

★2.供应商必须在投标文件中承诺：实际工作中达到不少于21人的人员配置，同时承诺人员配置必须保证1人1岗，严禁私自并岗或兼岗。

3.严格按照物业管理合同进行物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。不得分包转包（除电梯维保等专业性较强的业务以外）。

4.制定完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5.所有管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。

（管理处等人员所需办公家具、器材、文具等办公设备，统一服装等都由中标人购置并承担费用。）

（二）秩序维护服务

1.服务范围：物业管理范围内的区域。

2.服务内容：物业管理范围区域内的日常接待、门卫、收发、保安管理、车辆行驶、停放管理及其他秩序维护等；负责物业服务区域内人员、财务保护和防火防盗；负责门卫守护和巡逻、公共秩序维护、治安及其它突发事件处理等；负责消防器材日常巡检，掌握熟练操作监控设施设备；负责机动车和非机动车停放管理等。

3.服务要求：公司有严格的安保制度；确保物业管理区域安全和正常的工作秩序；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公区域内；维护防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处理突发事件；保证车辆停放有序，确保财产安全；办公区实行24小时安保值班。

4.安全监控的记录及要求：

(1)值班记录要求：24小时值班，每班有记录。定期检查，保留存档，文字记录存档一年。

(2)正确使用监控设备，保证各监控部门的参数设置符合要求。

5.安保人员素质要求：

(1)优先安排退伍军人上岗；品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康。

(2)安保人员要具备保安培训合格证或退伍证。

（三）环境卫生服务，

1.服务范围：物业管理范围内区域。

2.服务内容：各办公场所公共区域、走廊、楼顶、天台、护栏、楼梯、公共卫生间，以及其它公共活动场所（含停车场）的日常卫生清洁；垃圾清运、化粪池清掏等。

3.服务要求：

（1）保洁服务周到，工作人员着装统一、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

（2）责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

（3）垃圾收集及清运。垃圾要做到及时清扫、收集、日产日清，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物业范围区域（须保证不违反城市管理相关规定）。

（4）办公楼屋顶垃圾及时清理，保持下水管道通畅，外墙每年至少清洗一次。

（5）窗帘每年至少清洗一次（限公共区域，办公室除外）。

（6）清洁用具（如垃圾运送斗车、扫帚、拖把、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等），清洁用品及日耗品（如厕所用纸、垃圾袋等 ）由中标人购置并承担费用。

（7）如遇冰雪天气要及时清扫屋顶及地面的积雪。

（8）排污排放通畅，要求做好下水道疏通、化粪池清理一年不少于两次。

（9）应对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并定期消毒。

（10）整个区域范围内的大扫除每年不少于两次。

（四）房屋及设施设备运行与维护服务

1.服务范围：物业管理范围内的给排水系统、供电系统、消防设施、电梯系统等设施设备及房屋的日常养护维修。

2.服务内容：

（1）电梯日常巡检维护，做好电梯特种设备年度检测并取得年检合格证。

（2）空调设备的维护、保养。

（3）水电设施设备等正确使用、维护保养、故障急修。

（4）给水、排水系统管道锈蚀、渗漏等及时清理干净，保养和故障急修。

（5）卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换、故障急修。

（6）建筑物地面、墙台面、顶棚、屋面及吊顶、门窗、楼梯、通风道以及阳台、消防通道、水磨石地面等的维护，修复小损小坏。

【相关设备的维修材料费单次单品不超过500元（含）的，由中标人承担。】

3.电梯维保服务要求：

（1）电梯系统日常管理与维护由物业公司对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，按照特种设备安全技术规范，须委托专业维保单位进行定期保养，并承担相关费用。委托前报采购人同意后实施，相关资料送采购人留存。现有电梯2台。（其中武装部电梯因新建，质保1年至2023年12月20日，届时再由中标人委托维保单位进行专业维保。）

（2）建立电梯运行管理制度。

（3）严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，做到电梯准用证、年检合格证、维保合同完备并承担相关费用。

（4）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年演练1次。电梯出现故障，物业服务人员5分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场进行救助和排除故障。

（五）会务服务

1.服务范围：办公楼内主要会议室会务服务

2.服务内容：办公楼内主要会议室各类会议前的茶水、会议用品、照明、空调设施等准备工作；会议室的卫生保洁工作；协助相关单位做好会前台签、会议资料等摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒；

3.服务要求：

（1）服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

（2）有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。

（3）对会议室桌椅等家具进行检查，有问题及时报告。

（4）确保会议室的干净整洁,会议室的保洁工作在会前和会后进行。

（5）会后发现有与会人员遗留物品及时上交。

4.人员条件:

（1）限女性，要求普通话流利，沟通理解能力强，能熟练调试操作音响、视频及投影等设施设备。

（2）品行优良、身体健康，形象气质好，有一定的会务服务工作经验。

（六）园林绿化维护服务

1.服务范围：物业管理范围内绿化服务。   

2.服务内容：

日常维护和管理。树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。

3.服务要求：

（1）花草树木生长正常：无病虫害、无枯黄叶、无黄土裸露、无枯枝死叉；修剪及时，养护得当。

（2）做好病虫防治工作，每年春季和夏季做好集中药物灭杀工作。

（3）对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。

（七）除“四害”服务  

除“四害”服务：每年定期对物业管理范围内建筑物及园林进行除“四害”防治工作；白蚁防治：中标人应与白蚁防治站建立常规联系，每年定期对物业管理范围内建筑物及园林绿化地进行白蚁防治工作，费用由中标人承担。

（八）安全生产

制定安全生产管理的相应制度、安全管理措施、事故报告与应急救援体系。隐患治理与风险管控，每月定期进行消防、水、电、设施设备等安全隐患排查，每半年开展一次小型应急演练，全年开展一次大型应急演练，员工每人每年安全培训不少于10小时。

对中标人“三防”的要求：防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损毁事件发生。因中标人管理不善或工作人员失误造成的损失由中标人承担全部责任。    

（九）应急措施

制定完善的突发事件处理方案，如遇突发或重大事件，项目负责人***