江苏省广电有线信息网络股份有限公司10099、96296呼叫中心全省整合工程单一来源谈判公示

江苏省广电有线信息网络股份有限公司

二、采购项目名称

10099、96296呼叫中心全省整合工程

三、采购项目概况

本项目计划对全省10099、96296呼叫中心进行整合与扩容，包括：省中心10099话务平台授权扩容，话务平台服务器、中继网关设备扩容，软件功能开发优化，双活中心10099话务平台建设。

四、采购方式及理由

1. 采购方式：单一来源谈判

2. 理由说明：10099话务平台是在前期5G业务支撑建设（OSS域客服、工单支撑）项目中建设，全省的统一客服系统软件是前期统一客服应用系统（一期工程）、统一客服应用系统（二期工程）两个项目搭建并在全省范围推广的，均由大唐融合通信股份有限公司负责实施，本项目计划在前期项目已完成功能的基础上，根据公司整体规划和业务需求，在省集中10099话务平台的基础上对坐席授权进行扩容，新增150路坐席并发、150路IVR并发能力，实现96296陆续从地市中继接入省中心调度和全省话务功能整合，并完成10099双活中心建设，为全省固网、移网客户服务提供支撑。为保证系统的连续性和稳定性，高效率低成本地实现业务需求，需采取上述方式采购。

五、相关供应商

供应商名称：大唐融合通信股份有限公司

供应商地址：***

六、其它事项

潜在供应商对该项目采用单一来源谈判方式采购及其理由有异议的，可以自本公示发出之日起五个工作日内（2023年1月29日至2023年2月2日），以书面形式（需签字或加盖公章）向江苏省广电有线信息网络股份有限公司提出意见。

联系人***

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2023年1月29日