岳阳市人民政府办公室岳阳市12345热线呼叫中心新增服务单一来源采购公示_招标网

岳阳市人民政府办公室岳阳市12345热线呼叫中心新增服务单一来源采购公示

信息发布日期：2023.01.10 标签：湖南省招标岳阳市招标

加入日期：	2023.01.10
招标代理：	湖南省中发工程咨询有限公司
地区：	岳阳市
内容：	*人民政府办公室****热线呼叫中心新增服务单一来源采购公示人民政府办公室 *****热线呼叫中心新增服务单一来源采购公示公示日期：年月日采购人的****热线呼叫中心新增服务拟进行单一来源采购，现将有关事项公告如下：一、采购项目名称：*人

招标公告正文

岳阳市人民政府办公室岳阳市12345热线呼叫中心新增服务单一来源采购公示

岳阳市人民政府办公室

岳阳市12345热线呼叫中心新增服务

单一来源采购公示

公示日期：2023年01月10日

采购人的岳阳市12345热线呼叫中心新增服务拟进行单一来源采购，现将有关事项公告如下：

一、采购项目名称：岳阳市人民政府办公室岳阳市12345热线呼叫中心新增服务。预算金额：￥ 1,967,000.00

二、拟采购货物或者服务的说明

序号	品目分类	品目名称	单位	数量	预算
1	C16100000-呼叫中心服务	呼叫中心服务	项	1	1,967,000.00

三、拟定单一来源采购供应商的名称、地址

1.名称：中国电信股份有限公司岳阳分公司

2.地址：***

***

为改善岳阳热线话务遇忙的问题，提升岳阳热线的接通率，经市政府批准，在2020年12345公众服务呼叫中心服务费项目的基础上新增话务员30人，新增坐席23个，新增人员薪酬等。。

五、第三方专家对供应商专利、专有技术等唯一性论证的意见

论证时间	2023-01-06
论证地点	湖南省中发工程咨询有限公司会议室
论证意见	1、本项目是在2020年岳阳市12345公众服务呼叫中心服务费项目的基础上新增话务员，为保证项目的一致性和配套性。 2、在中国电信股份有限公司岳阳分公司努力下，目前12345呼叫中心己连续稳定运行11年，建立了一支业务素质良好的接线员队伍，形成了一套行之有效的管理制度。 3、中国电信股份有限公司岳阳分公司目前已形成了一套较为成熟的政务热线呼叫中心服务管理体系，热线先后10年荣获全国优秀热线称号，业务管理与服务得到市政府领导和来电群众的肯定。 4、12345号码以及其他整合的38条政务热线号码经省通信管理局批准均指向电信关口局。综上所述，本项目符合《政府采购法》第三十一条第（三）款；必须保证原有采购项目一致性和服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购；故建议采用单一来源采购方式。
专家成员名单
姓名	工作单位	职称
赵永忠	楼区审计局	高级
刘月明	岳阳市公共资源交易中心	中级
杨胜军	岳阳市经建委	中级

六、公示期限：自2023-01-11至 2023-01-17止，共计5个工作日。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名反映，并抄报监管部门。

七、采购人名称、联系人和联系方式***

***

地址：***

联系人***

联系电话***

***

地址：***

联系电话***

***

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