长沙市第四医院（岳麓院区）保安服务项目采购需求公开

医院总占地面积2.48万平方米（37.237亩），按照医院“五个一流”的发展目标，需提供现代专业化的安保服务，为医院提供高质量的安全环境和积极应对处理各类突发事件，为医院全面发展建设保驾护航。长沙市第四医院（岳麓院区）保安服务

采购标的的相关标准

一、基本情况
1.1、项目名称：长沙市第四医院（岳麓院区）保安服务项目
1.2、医院地址：***
1.3、基本概况：医院总占地面积2.48万平方米（37.237亩），按照医院“五个一流”的发展目标，需提供现代专业化的安保服务，为医院提供高质量的安全环境和积极应对处理各类突发事件，为医院全面发展建设保驾护航。
二、人员岗位及职责
2.1、警务室应急队
2.1.1、工作时间：24小时值班
2.1.2、职责要求：
2.1.2.1、每班全院各点位治安、消防巡逻不少于3次，重点加强早晨病房开门洗漱至上班、午休、晚餐等案发高峰期间的巡逻，严格防范。
2.1.2.2、目视查验各办公区、宿舍栋的门窗（含住宅）等，如发现有损坏、撬动等异常情况及时报告及采取措施；检查大厅及库房等重要区域是否落锁，有无异常。
2.1.2.3、出现一键报警、突发事件、烟雾火警等情况，必须3分钟内到达现场，立即采取紧急措施进行处置，并及时报告保卫科、医院总值班等。
2.1.2.4、出现医疗纠纷等情况，休息人员必须30分钟内到达医院，服从指挥，积极应对。
2.1.2.5、清除医院周边小摊贩，禁止推销和发放小卡片人员在院内活动，及时清理小广告等。
2.1.2.6、积极维护医院良好的就医秩序，严厉打击医托、医闹、号贩子、黑救护车、偷盗以及打砸抢等违法犯罪行为。
2.1.2.7、执行监控室的日常应急调度任务。
2.1.2.8、出现医疗纠纷时，不得单独接受新闻媒体、患方亲属的采访，保安保卫人员不得私下谈论自己的看法，做到严格保密。
2.1.2.9、实行军事化管理，上班期间，按照文明礼仪要求穿全套工装，巡逻携带全套防爆装备，文明用语，以病人为中心。
2.1.2.10、遵守医院的各项规章制度以及劳动纪律。
2.2、交通岗
2.2.1、工作时间：7:00-19:00
2.1.2、职责要求：
2.2.2.1、积极引导车辆按照规定路线行驶，所有车辆必须在规定车位停放整齐，车头一致向外。
2.2.2.2、积极疏导交通，不得出现院内堵车情况，严禁堵塞各医疗区门口，院内全面禁鸣，确保救护、消防通道畅通。
2.2.2.3、禁止电动车乱停乱放，全面按照文明创建要求执行。
2.2.2.4、维护院内良好的就医秩序，发现综治和消防等情况，及时处理和上报
2.2.2.5、上班期间，按照文明礼仪要求穿全套工装，文明用语，以病人为中心。
2.2.2.6、遵守医院的各项规章制度以及劳动纪律。
2.3、门、急诊及体检中心岗
2.3.1、工作时间：
2.3.1.1、门诊及体检中心：7:30-12:00,14:30-17:30；
2.3.1.2、急诊：24小时值班
2.3.2、职责要求：
2.2.2.1、积极维护良好的就医秩序，耐心解答患者的疑问，主动帮助患者解决职责范围内的困难。
2.2.2.2、发现治安和消防等情况及时处理及上报，积极制止医托、医闹以及影响医疗秩序等行为，确保医务人员人身安全。
2.2.2.3、上班期间，按照文明礼仪要求穿全套工装，注意形象，文明用语，以病人为中心。
2.2.2.4、遵守医院的各项规章制度以及劳动纪律。
2.4、收费岗
2.4.1、工作时间：24小时值班
2.4.2、职责要求：
2.4.2.1、严格遵守物价相关标准，工作认真细致，遵守相关财务管理制度。
2.4.2.2、耐心解答收费标准，每日认真核对收费明细，所收费用及时上交医院财务部门。
2.4.2.3、严禁乱收费和以个人名义私自收取费用，不得无故少收或不收费用。
2.4.2.4、上班期间严禁迟到早退及脱岗串岗等行为。
2.4.2.5、上班期间，按照文明礼仪要求穿全套工装，注意形象，文明用语，以病人为中心。
2.4.2.6、遵守医院的各项规章制度以及劳动纪律。
2.5、班组长
2.5.1、工作时间：24小时
2.5.2、职责要求：
2.5.2.1、实行班组长带班制，每班一人，负责院区所有安保工作及各类事件的应急处置，并及时上报。
2.5.2.2、严格监督安保队员上班期间的履职情况。
2.5.2.3、要有较强的协调沟通能力，始终与医院的发展方向保持一致，具有较强的奉献精神，一切以工作为重。
2.5.2.4、积极主动维护医院的形象，在职责范围内切实解决看病就医患者的实际困难，一切以病人为中心。
2.5.2.5、遵守医院相关规定，上班期间按照文明礼仪要求着全套工装，保持良好形象，文明用语，以病人为中心。
2.5.2.6、遵守医院的各项规章制度以及劳动纪律。
三、人员数量及要求
3.1、保安公司向医院护卫点派遣保安员共  58  人(含轮休人员)从事医院警务室、交通岗、门急诊及体检中心岗和收费等保安服务工作。其中：
3.1.1、警务室应急分队：24人
3.1.1.1、人员条件：年龄18-35岁，身高1.70米以上，具有保安证，具有消防证3人，退伍军人、体校毕业生、警校毕业生不低于30%，有工作经验者可适当放宽条件。
3.1.1.2、人员配置说明：分三班，每班6人（1人负责接警，5人巡防），另6人轮休，负责警务室24小时值班接警、院内治安、消防巡查、应急处置突发事件，全年在岗。
3.1.2、交通岗：14人
3.1.2.1、人员条件：要求年龄18-60岁，身高1.65米以上，具有保安证，有工作经验者可适当放宽条件。
3.1.2.2、人员配置说明：大门口、地下车库入口、外科楼、住院楼后、门诊楼后、天桥下人岗共6个岗位，工作时间7:00-19:00，分两班，每班1人，另加2人轮休，需14人。
3.1.3、门、急诊及体检中心岗：10人
3.1.3.1、人员条件：要求年龄18-45岁，身高1.65米以上，具有保安证，有工作经验者可适当放宽条件。
3.1.3.2、人员配置说明：门诊及体检中心工作时间参照医院上班时间执行，分一班，每班1人，需2人，急诊24小时值班，分三班，每班2人，另加2人轮休，需10人。
3.1.4、收费岗：7人
3.1.4.1、人员条件：要求年龄18-55岁，身高1.65米以上，具有保安证，有工作经验者可适当放宽条件。
3.1.4.2、人员配置说明：医院前门及北门2个岗位，24小时值班，分三班，每班1人，另加1人轮休，需7人。
3.1.5、班组长：3人
3.1.5.1、人员条件：年龄：18-45岁，持保安证上岗，有工作经验者可适当放宽条件。
3.1.5.2、人员配置说明：实行班组长带班制，24小时值班，分三班，每班1人，需3人。
3.1.6、项目负责人：保安公司需要配备一名专职项目负责人。项目负责人应具有二级及以上保安员证，本科学历，如同时具有退伍证优先。该负责人的选配必须经医院保卫部门认可同意，如工作能力不符合岗位的要求，需在五个工作日内调换到位，人员经费由保安公司负责，医院不负担该负责人***

服务期限：三年，合同一年一签

地点：长沙市第四医院

采购标的的相关标准

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