通州区12345在线平台服务保障项目单一来源公示

一、项目信息

采购人：南通市通州区区域社会治理现代化指挥中心

项目名称：通州区12345在线平台服务保障项目

拟采购的服务说明：

通州区12345在线平台服务保障项目主要包括：1、12345在线平台（4.0版），提供话务接入、话务调度、受理回访等功能。2、数据分析可视化，通过智能分析算法，提供多种事件预警分析，并通过PC端、大屏等多种形式呈现数据分析结果。３、远程居家坐席，通过VPN方式访问登录云端坐席，接听公众和企业的诉求，突破地理位置限制实现工作灵活安排。４、南通百通APP页面扩展，根据业务需求，定制个性化菜单，以提供扩展应用功能，完成通州12345在线平台接诉接口封装以及与南通百通APP对接。5、平台运行相关必要硬件设施，包括12345坐席电脑、耳机，平台运行必需的线路、防火墙、交换机、服务器等。

拟采购的服务的预算金额：61万元/年。

采用单一来源采购方式的原因及说明：我区现运行的12345在线平台于2018年由中国电信股份有限公司通州分公司开发实施，系统运行稳定，服务保障及时。考虑该公司对我区现有12345在线平台充分了解，并熟知业务运行情况及需求，为确保系统运行的延续性、稳定性，故适用单一来源谈判方式进行采购，由中国电信股份有限公司通州分公司实施。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司通州分公司

地址：***

三、公示期限

2022年12月07日至2022年12月14日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

采购人：南通市通州区区域社会治理现代化指挥中心

联 系 人***

联系地址***

联系电话***

六、附件

专业人员论证意见（格式见附件）