中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼出业务外包项目单一来源采前公示

　　河北省成套招标有限公司受中邮人寿保险股份有限公司河北分公司的委托，对中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼出业务外包项目进行单一来源采购，现对本项目进行单一来源采前公示，公示内容如下：

　　一、采购单位

　　中邮人寿保险股份有限公司河北分公司

　　二、采购项目名称

　　中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼出业务外包项目

　　三、采购内容、项目预算及服务期限

　　采购内容：为保障中邮保险河北分公司电话呼出业务需求，根据《中邮人寿保险股份有限公司业务外包管理办法》（中邮保险〔2021〕337号）和分公司资源配置情况，择优选取一家专业外呼机构，开展中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼出业务外包项目。包括：新契约回访呼叫业务（新契约二次回访）、运营呼叫业务（问题件复访、电子化回访抽检、满期客户催领、理赔满意度回访、录音质检等）、续期服务（包含续期交费、失效保单、大额保单、宽末提醒及其他服务）、其他制度规定的可以进行外包的一般临时性业务。

　　项目预算：每协议期年度电话呼出业务外包费用（据实结算）不超42万元（其中续期业务22万元，回访业务20万元），电话呼出业务外包费用包括人工费、外呼服务费、通信费（含专线费）、设备、场地等所有的费用，除此以外，无需再向外包服务商及其从业人员支付其他任何费用。3个协议期年度累计结算总额不超126万元。

　　服务期限：为提高服务效率、降低采购成本，服务期限为一年。合同有效期满，若合同期内服务考核全部达标且双方无异议，经书面确认后，可续签一年，最多续签两次。

　　四、采用单一来源采购方式的原因

　　第一次招标公告报名时间：2022年11月15日9时至2022年11月21日17时（北京时间）。截止报名截止时间只有中国邮政集团有限公司河北省分公司一家供应商报名。

　　第二次招标公告报名时间：2022年11月22日9时至2022年11月29日17时（北京时间）。截止报名截止时间仍然只有中国邮政集团有限公司河北省分公司一家供应商报名。

　　依据《中邮人寿保险股份有限公司单一来源采购实施细则》“第四条 采购的货物、工程或者服务，符合下列情形之一的，经相关审批流程批准后，可实行单一来源采购：（四）经两轮公开采购未能成立，且第二轮公开采购只有一家供应商合格的。”转为单一来源采购。

　　五、拟定唯一供应商名称

　　中国邮政集团有限公司河北省分公司       

　　六、公示媒介

　　本公示只在中国邮政集团有限公司官网、中邮人寿保险股份有限公司官网、招标网发布。

　　七、公示期

　　2022年12月2日-2022年12月5日

　　八、异议的受理方式

　　此公示自发布之日起如有异议，可在公示期内，以书面形式（加盖单位公章且经法人签字）同时向采购人和采购代理机构提出质疑，并以质疑函接收确认日期作为受理时间。逾期未提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。

　　九、联系方式

　　采购人：中邮人寿保险股份有限公司河北分公司

　　地 址：***

　　联系人***

　　电话：***

　　采购代理机构：河北省成套招标有限公司

　　地    址：石家庄市工农路486号

　　联 系 人***

　　电    话：0311-83086978、18231138811

　　电子邮箱***