欧尚汽车终端客户体验提升项目

欧尚汽车终端客户体验提升项目

公开寻源公告

    为寻求优秀的供应商进行合作，确保欧尚汽车终端客户体验提升项目顺利进行，现对该项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：欧尚汽车终端客户体验提升项目

二、项目概况及介绍

本项目的是将客户关怀至进站养护环节的业务进行在线化，进而精进客户关怀、招揽、进站、养护、维修、结算、评价业务流程，全面提升客户体验。同时，通过业务在线准确量化并掌握欧尚品牌三包内、外车辆，以及非欧尚品牌车辆进站接待数据及维修过程数据，建设以欧尚Style为中心的客户平台，实现客户服务透明化，客户关怀精准化，客户营销自动化。

项目期内，代理方需根据采购人（“采购人”系指“业主”、“买方”）的要求完成欧尚汽车终端客户体验提升项目的产品规划、产品设计、产品建设和系统运维、bug修复等服务，产品场景包括主动精准的客户关怀、主动精准的客户提醒、客户在线预约、在线权益快享、无纸化工单、客户进站极速开单、配件信息通、索赔一键通、维修透明在线可视化、好评、结算权益通、在线支付、数据分析闭环、系统间接口（包括但不限于与PMS、DCS、DMS、透明车间、欧尚Style、欧尚服务管家APP及营销平台的接口，接口需实现本项目中提及的所有业务点）。

本公告为简介，具体的内容以技术交流为准。

三、 供应商报名要求 

（一） 报名方资质要求：

1. 供应商在中华人民共和国境内注册，注册资金1000万人民币以上。（提供有效工商及税务登记证明复印件，原件备查）。

2. 具备独立法人资格及营业范围内的相关资质证书；未在长安汽车、T3（中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装备集团有限公司）黑名单范围内；未被“信用中国”列入失信被执行人名单；未被长安汽车列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项。（提供承诺函；提供“信用中国https://www.creditchina.gov.cn/查询截图）

3. 成立日期：注册年限在5年以上，提供营业执照复印件加盖公章；

4.业绩证明，包括以下内容：需提供2个近三年营销系统开发类合同，其中至少1个汽车行业的营销系统APP开发合同且合同价格需≥200万元人民币。同时，该APP开发须以独立APP形式发布，用户可以是C端用户，也可以是B端经销商人员；开发合同的服务对象是年销量≥100万辆的汽车集团（例如：欧尚汽车、长安乘用车隶属长安集团，提供欧尚或长安乘用车的服务合同满足该要求）。（提供合同复印件，原件备查）

5.团队人员要求：负责欧尚服务管家（服务）客户体验提升和业务在线项目的团队人数不少于12人，其中项目总监级具有5年以上汽车主机厂项目服务管理经验，并具有负责主机厂或大型经销商集团互联网产品开发经验（在人员简历中体现），核心人员须有从业年限3年以上；（提供姓名、电话、身份证号、岗位、工作经验等工作人员的简历）

6. 确保所提供的产品、服务或第三方技术或软件不存在版权纠纷，具有完全的自主知识产权或者所投标软件产品为原厂授权的合作伙伴（提供授权资质文件电子扫描件，原件备查，或提供承诺函）。

四、报名时间

供应商报名时间：2022年11月 18日12时00分起至2022年11月24日12时00分。  

五、报名联系人

名    称：重庆长安汽车股份有限公司

联 系 人***

电    话：13983650275

邮    箱：xiaolu1@changan.com.cn

六、报名方式

报名材料：1.资质证明材料（正文三）；2.《非生产供应商基本情况表》（附件1）（电子文档）。

报名方式：在有效报名日期内发送至报名邮箱xiaolu1@changan.com.cn ，注意留下联系方式***

邮件名称：公司名称+报名项目。

附件二：非生产供应商承诺函（注意：签字、盖章、签字日期缺一不可）.docx

附件一：非生产供应商基本信息表（2022-网格版）.xls