中国电信安徽公司2022年客户服务中心客服端到端数字化运营平台研发项目比选公告

中国电信安徽公司2022年客户服务中心客服端到端数字化运营平台研发项目比选公告

本比选项目为中国电信安徽公司2022年客户服务中心客服端到端数字化运营平台研发项目（项目编号：YT09202202130ZB），比选人为中国电信股份有限公司安徽分公司，比选代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信安徽公司2022年客户服务中心客服端到端数字化运营平台研发项目。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：客服端到端数字化运营平台研发，通过构建统一的客服标签体系、客服指标体系，以及智慧化的服务与营销，提升运营效率和客户体验，实现企业用户满意度提升和价值的增长。本项目含税预算117.554万元人民币。

本项目涉及的主要评估产品品类：其他业务平台软件（评估产品编码：CP01256）。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.1项目地点：安徽省。

1.2.2研发功能上线进度要求：自合同签订之日起150个日历日内完成研发及交付（具备初验条件）。

1.2.3免费维保期：自验收合格之日起一年。

1.2.4质量要求：合格。

1.2.5技术要求：符合国家及现行行业标准、中国电信各项技术指标要求。

1.2.6分包划分情况：本项目不划分分包；中选人数量1名。

1.3本项目设置最高参选限价，含税总价的最高参选限价为117.554万元，不含税单价的最高参选限价为687元/人日。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求 

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。须提供营业执照等有效证明材料复印件。

2.1.2参选人须具备自2019年7月1日至本项目公告发布之日的同类项目（软件开发类或技术支撑类）业绩。所有业绩证明材料都须提供合同关键页复印件，合同关键页须体现合同名称、采购内容、采购金额、甲乙方信息、签订日期或约定的合同生效日期、双方盖章，时效以合同签订日期或约定的合同生效日期为准；如为框架协议，同时还须提供对应订单，订单须体现与框架协议的对应关系、采购内容、订单金额、甲乙方信息、日期、甲方盖章，时效及金额以订单为准。（原件备查）

2.1.3本项目不接受联合体参选。

2.1.4参选人的法定代表人或负责人***

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年11月10日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年11月10日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年11月10日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一分包或未划分分包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该分包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年11月3日8时30分至2022年11月7日17时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后在“招投标办理-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2在中国电信电子采购系统申领比选文件时须按《电子采购系统操作手册》要求进行操作，并且上传以下文件的电子版扫描件(如无法上传，可把相关文件打包发送至libin9683.cutcc@chinaccs.cn邮箱)：

（1）税务信息表并加盖公章，格式如下：

（2）购买比选文件的费用支付凭证。

4.3比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：汇款单位名称需与参选人名称一致,付款摘要中注明“YT09202202130ZB”。

户    名：中邮通建设咨询有限公司

开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行

账    号：4301 0307 0900 0026 610

4.4比选文件下载：比选代理机构对参选人的报名信息审核完成后，参选人即可登陆“中国电信电子采购系统”下载比选文件。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年11月10日9时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“招投标办理-去投标 ”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。温馨提醒：为确保参选文件上传成功，建议参选人至少提前1天开始上传。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价 ，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：     /         。

7.参选人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理” 。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比选人名称：中国电信股份有限公司安徽分公司

比选人地址：***
比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司
地    址：南京市鼓楼区南祖师庵7号
邮    编：210003
联 系 人***

电    话：18801589683、17730031021

电子邮件***

用 户 名：中邮通建设咨询有限公司

开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行

账    号：4301 0307 0900 0026 610

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

                      比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2022 年 11 月 2 日