中国电信股份有限公司镇江分公司2022-2024年度“12345”服务热线业务外包服务集中采购项目招标公告

中国电信股份有限公司镇江分公司

2022-2024年度“12345”服务热线业务外包服务集中采购项目

招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司镇江分公司2022-2024年度“12345”服务热线业务外包服务集中采购项目，（招标编号：JSZB-2022-13958），招标人为中国电信股份有限公司镇江分公司，招标代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.       项目概况与招标内容

1.1     招标内容：本项目为集中招标项目；包括日常业务受理、日常工单处理、外呼维系、工单质检的服务及宣传中涉及的广告等内容的采购。

本次集中招标合同有效期为：自合同签订之日起2年，有效期内中标份额执行完则本次采购框架合同终止；有效期到期但份额没有全部执行完时，招标人有权延长采购框架合同有效期或终止合同。

1.2     招标内容

本次招标的服务名称、数量及主要技术参数具体如下：

【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

若本项目的有效投标人数量＜4家，则本次招标失败。

若本项目的有效投标人数量≥4家，则中标人数量为 3 个，每个中标人对应的份额如下：

1.3     项目规模：本项目采购金额预估为18867924.53元（不含税）。最终以实际发生的服务量及考核情况结算的订单为准。

1.4   本项目设置单项不含税最高限价，具体最高限价标准详见招标文件。投标人报价时需报送单项不含税最高限价的折扣，且每项折扣相同。折扣最高限价(不含税)为100%，投标折扣超过最高限价的，其投标将被否决。

2.       投标人资格要求

2.1   投标人基本资格要求

2.1.1    投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于100万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.1.2    投标人的法定代表人或负责人***

2.1.3    人员要求：投标人至少为本项目投入5名服务人员。

2.1.4    类似业绩：2019年1月1日至今投标人承担过的类似业务外包相关业绩，合同累计金额不少于50万元。

2.1.5    本次招标不接受联合体投标。

2.2    投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2019年10月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2017年10月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2017年10月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

（10） 公司或企业（国有控股除外）的股东或法定代表人有电信中层（含县公司中层）及以上干部和关键岗位人员或其近亲属及特定关系人（含退休、离职不满三年的）。

（11）被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分标包或标段的以标包、标段内容为准）涉及惩戒产品，本项目投标截止时间在惩戒期内的。

2.3    法律法规规定的其他要求。

3.       资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.       招标文件的获取

4.1    招标文件获取时间:2022年11月1日0时00分至2022年11月7日17时00分（北京时间，下同）。

4.2     招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3    招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：凡有意参与的潜在投标人,可通过“中通服供应链管理有限公司电子招标平台”（网址：https://jszb.chinaccsscm.cn/）完成本项目的费用支付，招标文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“供应商平台操作手册.doc”。平台注册联系人***

5.       投标文件的递交

5.1    投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2022年11月21日14时00分。

5.2    电子投标文件的递交：登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3    本项目将于上述同一时间、线上开标大厅进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人***

6.       样品的递交

6.1    样品递交的时间、地点：/。

6.2     检测相关费用：/。

7.       投标人注册

7.1  【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。】

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。】

8.       发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.       联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司镇江分公司

地    址：镇江市电力路18号

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

地    址：南京市鼓楼区虎踞北路80号

邮政编码：210003

联 系 人***

电    话： 18762405459、15162984301、13092591581

电子邮件***

开户名称：江苏中博通信有限公司

开户银行：中信银行南京城北支行

9.2异议接收方式

【登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。】

招标代理机构：江苏中博通信有限公司

2022年10月31日