中国电信天津分公司2022年外呼智慧质检建设项目的比选公告

本比选项目为中国电信天津分公司2022年外呼智慧质检建设项目（项目编号：BJCG-TJDX2201078），比选人为中国电信股份有限公司天津分公司，比选代理机构为北京诚公管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.  项目概况与采购内容

1.1  项目概况：外呼营销是天津电信提供客户服务的重要渠道，为了对客服进行服务质量检查和专项质检分析，对客户行为、市场需求等进行细分管理，传统人工抽检因为检率低、工作量大且效率低的原因，已经难以满足需求。本期项目通过采购智能质检系统为外呼提供服务质量管理、运营分析、客户满意度分析、营销挖掘分析以及自定义分析等应用功能，从而实现监控外呼热线的服务效率和质量，加强客户热线内容的分析和管理。

1.2  采购内容及分包（标包）划分情况：本项目不划分标包。

本项目拟采购1家单位负责建设天津公司的外呼智慧质检系统。

项目预算（不含税）：1443600元人民币，中选人数量1名。

工期：自合同签订之日起60个自然日内完成本次系统开发及上线。

涉及的主要评估产品品类：管理类业务平台

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3  本项目设置最高参选限价，最高参选限价为不含税1443600元人民币，参选人参选报价高于最高参选限价的，其对参选将被否决。

2.   参选人资格要求

2.1  参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人***

2.1.3参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票，并提供增值税专用发票开具承诺函。

2.1.4本次比选不接受联合体参选。

2.2  参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年11月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年11月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年11月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3  法律法规规定的其他要求。

3.   资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.  比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年11月1日8时30分至2022年11月3日8时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后在“招投标办理-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“参选人注册”。

4.2.2在平台登记申领比选文件时须上传购买比选文件的费用支付凭证的电子版。

4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：参选人电汇至比选代理机构账户。

5.  参选文件的递交

5.1  参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年11月7日9时30分（北京时间）。

5.2  电子参选文件的递交：中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“招投标办理-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3  本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

注：本项目唱价会议将通过远程视频会议进行，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。参与远程唱价会议的参选人请提前下载安装“天翼云会议”（cloudmeeting.189.cn/index.html），比选代理机构将于参选文件递交截止时间前1小时内发送“会议ID号”和“会议密码”到各参选人联系人***

6.  样品的递交（不涉及）

7.  参选人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.  发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.  联系及异议接收方式

9.1联系方式

比选人：中国电信股份有限公司天津分公司

地址：***

邮编：300380

联系人***

电话：***

电子邮件***

比选代理机构：北京诚公管理咨询有限公司

地    址：北京市丰台区南方庄甲56号

邮    编：100079

联 系 人***

电    话：18920468376   18222931231

传    真：/

电子邮件***

网   址：/

户   名：北京诚公管理咨询有限公司

开户银行：中国建设银行北京广安门支行

账    号：11001042200056069452-0010

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比选代理机构：北京诚公管理咨询有限公司（盖章）

2022年10月31日