中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目竞争性磋商公告

鹏业云通建设咨询有限公司受中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司的委托，对中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目采用竞争性磋商。现特邀请国内有能力的企业参与投标。

1、项目名称：中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目

2、招标编号：2022G239

3、招标项目内容：

本次为客服坐席业务外包服务项目，服务期限3年，工作内容主要是客服电话日常运营、咨询与解答、跟踪处理客户反映的疑难问题、工单等、外包团队日常管理等相关工作。（详见磋商文件）

4、获取竞争性磋商文件：500元人民币，售后不退。

5、投标人资格要求：

5.1、具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，具有实施本服务项目的能力；。

     5.2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2020年、 2021 年度经会计师事务所审核财务报表或基本开户银行出具的资信证明；

5.3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或自行承诺；

5.4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供 2022年至投标截止前任意2个月的纳税证明和社保缴纳证明；

5.5、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录：

提供参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式 文件详见投标文件范本）；

5.6 、法律、行政法规规定的其他条件：

（1）供应商须承诺：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违 法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、 重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其 投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果。

6、竞争性磋商文件的获取：

6.1现场获取竞争性磋商文件时需提交：

①营业执照副本复印件并加盖单位公章；

②针对本项目的授权委托书加盖单位公章（格式自拟）；

7、获取竞争性磋商文件时间：2022年10月28日起至2022年11月3日止,每天上午9∶00时至12:00时，下午14:00时至17∶00时。

8、获取竞争性磋商文件地点：鹏业云通建设咨询有限公司（贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场4号楼33楼）。

9、投标截止及开标时间：2022年11月7日下午14：00 时。

10、投递响应文件及开标地点：鹏业云通建设咨询有限公司M层开标厅（贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场4号楼M楼）

11、招标人名称: 中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司

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十三、招标代理机构全称: 鹏业云通建设咨询有限公司

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