2022年度江门市蓬江区政府中心机房维护服务项目采购公告_招标网

2022年度江门市蓬江区政府中心机房维护服务项目采购公告

信息发布日期：2022.09.27 标签：广东省招标江门市招标政府招标

加入日期：	2022.09.27
地区：	江门市
内容：	**年度**政府中心机房维护服务项目采购需求一、项目名称年度**政府中心机房维护服务项目二、服务内容及时间（一）服务内容：网络系统维护、服务器及虚拟化系统维护及固话调配维护等方面内容。（二）服务时间：*年月至***年月。二、供
关键词：	政府

招标公告正文

2022年度江门市蓬江区政府中心机房

维护服务项目采购需求

一、项目名称

2022年度江门市蓬江区政府中心机房维护服务项目

二、服务内容及时间

（一）服务内容：网络系统维护、服务器及虚拟化系统维护及固话调配维护等方面内容。

（二）服务时间：2022年9月至2023年8月。

二、供应商资格要求

（一）依法设立，能独立承担民事责任；

（二）具备提供服务所必需的设备和专业技术能力；

（三）具有计算机信息系统安全服务等级证书；

（四）具备信息系统集成及服务资质；

（五）具备二名或以上网络工程师，具备二名或以上UOS系统工程师证书；

（六）近3年内或自成立之日起无重大违法违纪行为，无非正常退出承接我区政府购买服务项目的行为，社会信誉良好；

（七）供应商须具有3年以上机关单位机房维护服务项目经验（提供不低于3个单位的合同）；

（八）供应商在江门市内需设有固定的售后服务机构（必须提供相关证明材料及服务人员2022年1月至7月的社保证明材料）；

（九）本项目不接受联合体投标。

三、服务要求

（一）网络系统维护

1、服务范围：蓬江区政府大院内外各机房及区内政务网络系统分支点网络维护。

2、服务内容（包括但不限于）：

（1）机房环境管理：区政府大院内各机房UPS和精密空调的运行状态和功能，定期巡检机房设备，处理故障并对设备物理状态进行巡检记录。

（2）二层交换机配置：负责各机房和各层间及所连接管理的二层交换机端口状态检查、端口配置、vlan变更以及日常终端网络故障排查，定期测试设备连通性和备份配置，记录网络变更情况。

（3）三层交换机配置：负责各机房三层交换机各端口状态检查、端口配置，vlan变更，vlan间互访，ip地址变更，路由状态监测，各区域与机房核心网络交换状态检查，定期测试设备连通性和备份配置，记录网络变更情况。

（4）H3C RADIUS认证维护：配置维护H3C RADIUS认证出错或不能认证的客户端。

（5）网络连接维护：定期检测各出口网络连通状态，检测区内接入单位到机房网络连接状态，测试设备连通性，排查故障，根据委托方的要求安装各类网络设备。

（6）网络安全设备维护：行为管理和防火墙运行状态和日常配置维护，如：新增VPN用户，访问控制策略配置等。

（7）协助委托方完成网络安全相关调查检查等工作。

（二）服务器及虚拟化系统维护

1、服务范围：蓬江区政府大院内外各机房等物理服务器和虚拟服务器系统维护。

2、服务内容（包括但不限于）：

（1）服务器常规维护：包括操作系统、数据库安全软件的安装、漏洞修复等。

（2）网站服务器及域名维护：负责网站域名的注册、续费和备案；定期备份服务器网站文件，备份设备及介质由委托方负责提供，供应商负责按要求进行备份，备份工作需经双方工作人员定期确认。

（3）数据库维护：检查各个系统数据库运行状态，定期按委托方要求进行备份数据库文件，备份设备及介质由委托方负责提供，供应商负责按要求进行备份，备份工作需经双方工作人员定期确认。

（4）业务系统维护：定期检查各业务系统运行状态，处理日常系统故障，如服务器系统宕机、系统报错、系统资源不足等，配合各业务系统开发商做好系统维护及故障处理工作。

（5）VM系统平台维护：定期监察虚拟平台运行状态、各主机资源分配状态、虚拟服务器运行状态；按要求进行虚拟服务器端口添加、虚拟服务器迁移、添加及删除新服务器、虚拟服务器资源调配、存储资源调配等；处理日常平台主机故障和虚拟平台故障。

（三）固话调配维护

1、服务范围：蓬江区政府单位固话维护。

2、服务内容（包括但不限于）：

（1）号码分配调整：与运营商衔接号码接入、迁出机房或办公地点等业务，跟进日常内部号码新增、迁移等工作。

（2）电话设备安装：根据委托方的要求安装区政府大院内各类电话设备，包括接线、分线等工作。

（3）电话故障排查：排查区政府大院电话硬件故障，解决用户室内电话线路故障等各类故障问题。

（四）交付文档?

（1）《维护运行状况月报》12份;

（2）《年度分析报告及维护建议》1份。

四、供应商的责任和义务

（一）供应商提供的维护人员配备要求：

1、长期固定派驻3人，其中：

1人，熟悉各类网络协议和服务，能够配置常用的网络设备，具有网络故障排查和解决经验，突出的分析和解决问题的能力。

1人，熟悉政府各系统平台、服务器、存储项目的维护工作，掌握虚拟化基础架构的集成和维护技术。熟悉固话调配操作。

1人，熟悉数据中心机房工程实施的基本程序、规范、标准及相关知识；熟悉弱电总体设计、施工组织、竣工验收等各环节，掌握信息化项目管理流程，善于协调和解决问题。（具体人员需求以双方确认为准）

2、人员及设备调配：

（1）供应商需确保技术人员的在职情况不影响服务质量，不得以技术人员离职、休假等原因延迟或不提供服务。

（2）如有驻场人员无法解决的重大故障，1小时内由供应商另行组织团队到达现场处理。

（3）正常工作时间外的突发性事件供应商需在接到保障起20分钟内响应，1小时内安排工程师上门。

（4）供应商提供7*24小时电话技术支持。

（5）如派驻技术人员工作水平不能满足委托方要求的，在委托方提出更换要求1个月内进行更换；

（二）考勤制度

1、考勤对象：驻场维护人员；

2、考勤内容及方法：

（1）上下班考勤：考勤签到时间为上午上班8:30以前，下班12:00以后，下午上班2:30以前，下班5:30以后，(时间如有变动按上级规定作相应调整)。未在规定时间签到视为迟到或早退，未签到又未事前履行请假或报告手续的视为旷工。

（2）请假制度：如有请假者，需报相关负责人***

五、保密条款

供应商须承诺严格遵守国家关于保密（包括私隐）方面的所有法律法规，对涉及蓬江区政府机关的数据及资料保密，加强对相关人员的信息安全及保密宣传、培训及管理。所有服务期间内，可能或必须知道的用户书面资料或其他拷贝，必须在维修完成后交用户验收及统一管理，不得保留书面或其他形式的拷贝，并对已知的数据、资料保密。

六、付款办法

（一）预算金额：委托方以项目打包的方式向供应商购买服务，本次项目的服务费为¥360000元，大写：人民币叁拾陆万元整，超过预算金额报价无效。

（二）预算金额为本次项目总金额，合同期内委托方将不以任何形式支付附加工作酬金。

（三）付款方式：2022年支付合同款50%，2023年支付合同款50%。

七、报价上传资料要求

为保证服务质量，报价时需同时上传能证明报价人技术水平和服务水平的相关资料，包括但不限于：

体现公司综合实力水平（有关资质证书、专业技术人员力量、社保证明）、办公服务场所证明和不低于三个机关单位的同类维护合同等材料。

八、违约责任

供应商存在以下违约行为则终止协议，赔付委托方全部项目支付资金：1、不接受委托方的监管；2、不定期向委托方汇报工作情况；3、服务质量不合格；4、工作成果不合格。

九、确定供应商

（一）本项目综合考虑供应商技术条件和服务质量的符合性优先选择确定为供应商。

（二）如供应商达不到响应承诺，故意隐瞒或不反映发现问题，拖延或不予解决的，采购人有权终止合同。

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