2022年甘肃电信云网一体化智能运营平台-政企客户体验管理系统（CEM）招标公告

2022年甘肃电信云网一体化智能运营平台-政企客户体验管理系统（CEM） 招标公告

本招标项目为2022年甘肃电信云网一体化智能运营平台-政企客户体验管理系统（CEM），（招标编号：TXZB-GSDX2022-413），招标人为中国电信股份有限公司甘肃分公司，招标代理机构为甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

   1. 项目概况

      随着云改数转战略深入推进，政企业务融云、融安全、融DC进程明显提速，云网融合业务需求愈发旺盛，需要对现有云网技术要素进行升级、集成封装，满足客户数字化全场景需求。同时承接集团政企客户服务热线集约运营工作部署，要求省内于2022年实现政企客户服务热线集约运营，省内需建设政企服务专区，面向客服人员提供政企业务一键诊断能力。响应省公司政企服务重塑工程要求，实现交付过程和故障处理透明化，解决政企客户服务满意度较低问题，建立DICT项目交付体系，建立热线集约后受理及管控流程，实现智慧诊断及精准派单，提升云网品质，甘肃电信亟需启动2022年甘肃电信云网一体化智能运营平台-政企客户体验管理系统（CEM）建设。

      本项目投资预估金额：108.8万元人民币(含税)。

   2. 招标内容

      本次招标的涉及的主要评估产品品类、名称、内容、数量、地点及工期具体如下：

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1. 规定本项目不划分标包。

2. 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为108.8万元(含税)，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1. 投标人资格要求

   1. 投标人基本资格要求

      1. 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，具有合法有效的营业执照。合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

      2. 单位负责人***

         2.1.3投标人提供一般纳税人证明材料或承诺开具增值税专用发票（以承诺书加盖单位公章为准）。

         2.1.4投标人提供近两年内任一年(2020年/2021年）由第三方审计机构出具的财务审计报告，2020年及以后成立的企业可提供近3个月（以投标文件递交截止时间为准）银行开具的有效的资信证明。

         2.1.5要求投标人提供安全保密承诺书，承诺服务期间严格遵守《国家网络安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规，明确乙方的安全保密义务，承诺服务期间不泄露甲方各项业务信息数据、承诺不从事任何危害甲方计算机信息网络安全、数据安全的活动，承诺书需加盖公章。（格式自拟）

         2.1.6技术规范书点对点应答满足，不允许负偏离。

         2.1.7本项目不接受联合体投标。（以非联合体申明为准）

         2.1.8本项目中标后不允许分包、转包。（提供承诺函原件并加盖单位公章）

   2. 投标人不得存在下列情形之一

      （1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

      （2）被依法暂停或取消投标资格的；

      （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

      （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

      （5）在最近三年内 （自2019年10月11日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

      （6）在最近五年内 （自2017年10月11日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

      （7）在最近五年内 （自2017年10月11日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

      （8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

      （9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

      投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

      以承诺函及第(6)(7)(8)项网站查询截图加盖单位公章为准。

   3. 投标产品资格要求：/。

   4. 投标产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求：/。

   5. 评价检测：/。

   6. 法律法规规定的其他要求。

2. 资格审查方法

   本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

3. 招标文件的获取

1. 招标文件获取时间:2022年9月21日8时00分至2022年9月26日18时00分（北京时间，下同）。

2. 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

   4.2.1登录“中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

3. 招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：电汇请填写本项目招标编号，未按要求填写所造成的损失由投标人承担（户名：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司；开户银行：交通银行兰州民主东路支行；账号：621060173018010058253）。

1. 投标文件的递交

1. 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2022年10月11日15时00分。

2. 电子投标文件的递交：登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

3. 纸质投标文件递交地点：邮寄方式递交纸质投标文件至兰州市平凉路366号中国通信服务大厦18楼，接收人：甄盼盼，联系电话***

4. 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人***

5. 招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收：

1. 逾期送达或者未送达指定地点的；

2. 未按照招标文件要求密封的；

3. 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

1. 样品的递交

   6.1样品递交的时间、地点：/。

   6.2检测相关费用：/。

2. 投标人注册

   7.1 中国电信供应链系统（CTSC）注册

   已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人可通过原账号密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块申领本项目招标文件。

   未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页完成注册后，方可申领本项目招标文件。

   7.2 CA证书办理

   参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

   7.3技术支撑联系方式

   电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

   CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

3. 发布公告的媒介

   本招标公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

4. 联系及异议接收方式

   9.1联系方式

   招 标 人：中国电信股份有限公司甘肃分公司

   地    址：兰州市城关区平凉路405号

   联 系 人***

   电    话：19993109211               

   电子邮件***

   网    址：/

   开户银行：/                    

   账    号：/                  

    

   招标代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

   地    址：兰州市城关区平凉路366号

   邮    编：730000

   联 系 人***

   电    话：18153644526、17739979798

   电子邮件***

   网    址：/

   开户银行：交通银行兰州民主东路支行

   账    号：621060173018010058253

   9.2异议接收方式

   异议接收邮箱：2911941176@qq.com,或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

    

    

   招标代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司（盖单位公章）

                                                                                        2022年9月20日