中国电信2022年政企信息服务事业群头部客户洞察服务项目比选文件

中国电信2022年政企信息服务事业群头部客户洞察服务项目比选公告

本比选项目为中国电信2022年政企信息服务事业群头部客户洞察服务项目（项目编号：HQBXWJ20220822001），比选人为中国电信股份有限公司，比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：

2021年“两会”政府工作报告、“十四五”规划进一步提出加强数字经济发展，加快数字中国建设进程，全面推进数字化产业以及产业数字化，中国企业以数字化、信息化为主要特征的转型升级进入快车道。而根据二八原则，政企市场重点客户贡献着更多的收入，以及更多的数字化市场空间。重点客户一方面是重点市场争夺对象，另外一方面重点客户也有更高的服务要求，因此中国电信面临着远超一般客户的竞争与服务压力。而对重点客户信息掌握的准确性与管理，是做好重点客户管理与服务的基础。

中国电信集团直管客户的重要性更为突出，每年要付出巨大资源投入。为此，确保集团直管客户信息的准确与及时更新，明确直管客户价值，对中国电信具有重要意义。同时，通过价值评估，实现对直管客户的成效评价、空间指引、资源配置和考核制定也更加重要。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1本项目主要采购中国电信2022年政企信息服务事业群头部客户洞察服务，采购内容包括但不限于以下内容：

（1）头部客户价值评估与应用

1）价值评估前调研：以访谈和数据收集的方式，进行头部客户管理现状、收入贡献等信息的获取。

2）价值评估模型建立与优化：建立价值评估模型，输出价值评估结果，根据模拟评估，对模型进行调整与优化，使其符合客户价值客观认识。

3）价值评估结果应用：将价值评估结果应用至头部客户分级、管理成效评价、头部客户空间指引、头部客户资源配置、头部客户考核制定中，包括不限于建立细分模型、输出分析结果等。

（2）头部客户二级机构洞察

1）机构梳理：对2个行业BG的一级直管客户进行二级机构梳理（包括拥有招标资格的下设机构），形成二级机构信息库，定期检查与更新。

2）机构排序：按收入贡献、市场空间等纬度，对二级机构的重要程度进行排序。

（3）头部客户数据更新

1）榜单数据更新：行业相关的厂商榜单、企业榜单等定期更新两次。

2）运营数据更新：榜单Top5-10企业运营数据（业绩数据、财务数据等）定期更新两次。

（4）头部客户动态评估专刊

专刊内容包括但不限于：2个行业BG直管客户价值评估结果、客户分级结果、成效评价结果、空间指引结果、资源配置结果、考核制定结果、近期政策分析、市场动态分析、竞争动态分析等。

    本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

    1.2.2中选人数量：1名。

    1.2.3本项目不划分标包。

1.3★本项目设置最高参选限价：本项目设置最高参选限价，最高参选限价为45万元人民币（含税），参选报价高于最高参选限价的，参选将被否决。

★2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人***

2.1.3业绩要求：参选人近三年（2019年8月1日至本项目参选文件递交截止之日）需具备为行业客户（运营商、互联网厂商、设备厂商等）提供的政企领域咨询服务类项目经验（服务内容包括且不限于市场调研、行业洞察分析、数据模型建立等）。

注：（1）单个项目合同金额或单个框架合同订单合计金额需高于15万元；

（2）须提供合同关键页复印件，合同关键页包括合同名称、标的、金额，签字盖章页等。如提供框架合同的，必须提供框架下相应的订单；如提供订单，必须提供订单相应的框架合同。

（3）业绩时间以合同或框架合同签订时间为准（如框架合同无法体现签订时间的，以订单时间为准），业绩数量按合同或框架数量计算，业绩金额按合同或订单合计金额计算。资料不全、评选委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年8月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年8月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年8月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3本次比选不接受联合体参选。

2.4本次比选不接受代理商参选。

2.5法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2022年08月24日至2022年08月26日，每日上午9时00分至11时30分，下午13时30分至17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：北京市西城区南礼士路丙3号海通大厦B座8层801室。

4.3比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.3.1参选人应委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

（1）单位介绍信/授权委托书以及营业执照副本复印件并加盖公章；

（2）经办人身份证复印件。

4.3.2潜在参选人以邮件的方式将获取比选文件所需提供的资料扫描件发送至yanyashu.sh@chinaccs.cn。

4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：

潜在参选人需通过我司“神采E易”平台支付购买文件，平台购买比选文件方式：

步骤1：潜在参选人在神采E易平台（https://www.ccs-ibidding.com/cms/index.htm）进行注册并登录；如遇平台操作问题，可拨打客服电话021-38276706进行咨询。

步骤2：供应商点击“投标管理-购买文件”菜单进入购买文件页面，查询：根据关键字查询项目，加入到自己的购物车内，点击“立即购买”按钮即可。支持聚合支付（微信、支付宝）扫码付款，付款后不需要审核，刷新页面显示付款成功即可。

注1：若有疑问，请与本项目联系人***

注2：本项目标书费发票为电子发票，参选人需通过上述线上平台在购买文件时填写相关税务信息，请参选人务必仔细填写相关信息。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年09月01日9时30分。

    5.2纸质参选文件递交地点：纸质参选文件、参选文件电子版应于参选文件递交截止时间前送达至：北京市西城区南礼士路丙3号海通大厦B座8层801室，邮寄、快递收件人：纪良，电话：18513850427。邮寄后请保留邮寄凭证，并将快递单号邮件发送比选代理机构联系人***

    5.3本项目将于上述同一时间、地点通过中国电信“天翼云会议”PC客户端/手机APP（下载地址：https://cloudmeeting.189.cn/download.html，唱价会议前，比选代理机构将以邮件形式告知参选人会议码）进行线上远程视频唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人/负责人***

    电子邮件***