2022年广东公司CRM门户无感入湖便捷受理软件开发项目

【2022年广东公司CRM门户无感入湖便捷受理软件开发项目】单一来源采购公示

【2022年广东公司CRM门户无感入湖便捷受理软件开发项目】采购人为【中国电信股份有限公司广东分公司】，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

根据需求部门的单一来源采购说明，本项目拟对现网的BSS3.0-CRM系统进行升级改造，因当前省10000号调用省BSS-CRM查询服务能力由BSS-CRM生产应用直接提供，客服质量会随BSS-CRM生产应用资源实际占用情况出现波动，影响用户的客服体验。CRM系统出现，造成前端业务办理无法使用，需要考虑改造CRM系统，以解决数据库故障时可支撑用户办理紧急业务，营业员无感受理。CRM受理目前办理入口分为极简受理、礼包受理和营销活动受理，需要配置营销活动和礼包，配置不集中，业务办理入口多，营业选择难，受理复杂业务场景步骤多、多次受理，办理过程出错后，不能回退，需要重新受理等问题。

单一来源采购原因

【本项目属于需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的项目，因此，采用单一来源采购方式】。

单一来源采购供应商

【广东亿迅科技有限公司】。

公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2022年【8】月【18】日至2022年【8】月【22】日，共4天。

联系方式***