重庆税务2022年计算存储类设备维修保养

　　本批项目采购需求现公开征求意见（详见附件），公示期为5个工作日，联系电话***

序号	维保设备名称	序列号/设备基本配置	维保服务期	备注
1	IBM P780小型机	21DCF1V	2022.9.10-2023.09.09	服务范围：本表所列设备及其配套设备。 服务要求：包含设备维保、设备软件升级及技术支持服务。 服务标准：按相关行业规范及采购人要求执行。
2	IBM P780小型机	84DCF2V	2022.9.10-2023.09.09
3	EMC VMAX10K存储	CK298701203	2022.9.10-2023.09.09
4	EMC VMAX10K存储	CK298701253	2022.9.10-2023.09.09
5	博科DCX-4S 光纤交换机	ANN2530H01L	2022.9.10-2023.09.09
6	博科DCX-4S 光纤交换机	ANN2530H01D	2022.9.10-2023.09.09
7	博科DCX-4S 光纤交换机	ANN2551H01E	2022.9.10-2023.09.09
8	博科DCX-4S 光纤交换机	ANN2551H01F	2022.9.10-2023.09.09
9	EMC Data Domain 6300	CKM00173401604	2022.9.10-2023.09.09
10	华为FusionCube 9000一体机	含2个机框、4个计算节点、6个存储节点及其它配套设备	2022.9.10-2023.09.09

序号	技术指标	指标要求
1	基本要求	※投标人承诺负责处理维保设备的软硬件故障、硬件设备（零部件）更换，软件维护升级，并于故障处理完成后3个工作日内提交故障处理报告。
2		投标人提供服务的方式包括但不限于：电话支持、远程支持、现场支持服务等。
3		投标人必须为采购人提供技术、商务咨询服务和技术援助电话，协助原厂商解答并解决采购人在服务中遇到的问题。
4		★投标人须承诺在采购人遇重大事项或特殊时期时，按采购人要求提供不少于7人天现场保障服务。
5		投标人须承诺本项目服务涉及产品与其他厂商产品互连时出现问题时，应配合相关厂商对出现的问题进行分析，直至最终解决问题。
6		投标人须承诺本项目服务涉及产品发生故障导致应用系统出现问题时，应在规定期限内排除自身产品故障，并积极协调配合其他应用系统运维商完成后续处理，直至系统故障最终解决。应积极协调配合其他应用系统服务商处理，直至最终解决问题。
7		在服务期内技术支持人员须提供7×24小时不间断的技术支持响应。在接到服务请求后，必须在半个小时内作出回复，能够电话协助、远程处理的必须在2小时完成故障修复；需要现场处理的必须在故障报修后4小时内安排相关技术人员到达现场。故障设备不能及时完成维修的，应在故障报修后24小时内提供备件更换并恢复设备正常运行，以保障业务连续性。
8		投标人承诺针对本项目服务涉到的存储、小型机、光纤交换机、超融合一体机提供月度巡检服务，每月不低于1次。巡检内容包含：设备运行状态、性能检查、零部件利用率情况等。
9		服务期内按季向采购人提供服务报告，至少包括故障原因、现象、排除、分析和建议，服务期满后提交年度维保服务报告。
10	特殊要求	★为保障核心设备EMC VMAX 10K的零部件等及时更换，投标人须在本地设有备件库，提供的备品备件须为全新原厂正品（提供核心设备VMAX的制造商盖章的备件质量保证确认函）。
11		★投标人承诺对核心设备EMC VMAX 10K提供每年4次原厂现场深度健康检查服务。服务应至少包含软硬件检查、增补软件分析和升级、硬件固件分析和升级、性能数据采集和分析优化、故障隐患排查、设备保养等服务工作，并提供检查报告。
12		投标人服务工程师应有EMC VMAX及DCX-4S产品服务经验。 1.投标人须提供印章清晰的服务合同关键页复印件及相对应的发票复印件，合同关键页需具有VMAX及DCX-4S产品。 2.投标人须提供上述合同的交付或验收报告，报告上须有最终用户签字盖章及服务工程师签字。 3.投标人须提供服务工程师在上述合同服务期限内的社保缴费材料复印件。