晋商银行生僻字处理系统供应商征集公告

一、项目名称

生僻字处理系统

二、项目背景

根据《金融服务生僻字处理指南》和《银行营业网点生僻字客户服务指南》的标准，为了更好的服务客户，解决渠道端生僻字无法输入、无法显示和无法打印，后台系统无法储存，因名字中含有生僻字联网核查无法通过，导致客户在银行网点、自助渠道端和线上渠道端无法开户或跨行转账无法收款，转账交易被反洗钱风控限制，造成交易无法进行等情况。

我行预采购生僻字处理系统，解决生僻字在渠道输入、展示和打印，行内系统存储、转发时转码等问题，满足客户用字要求，提升客户体验。

三、项目要求(包括维护工作的范围、内容、期限)

项目的总体目标

在核心系统、柜面、STM、二代支付等应用系统中，全面支持客户名称的生僻字处理，实现生僻字的输入（需输入法和字库支持）、传输、存储、展示和打印（需字库支持）。具体内容主要包括以下几方面：

1、渠道端输入。渠道端如STM、综合柜面等系统在输入生僻字时，由于字库字符不支持生僻字，出现无法输入的情况，引入生僻字的输入方案，可以解决生僻字的输入和标识，满足文字及其后期处理基础的要求。

2、系统间交互。建立生僻字转码机制和规则，支持生僻字在输入后，可以在系统间无障碍流转。

3、保持信息的完整性，信息不丢失：在系统存储、跨系统报文或文件传输过程中，保证生僻字信息的完整性。

4、建设我行自己的生僻字库，实现在平台录入生僻字，多渠道快速分享机制等功能。

5、支持生僻字的显示和打印（打印需要打印机支持）。

注：服务行业的窗口若未配备支持生僻字的打印机（往往是针式打印机，依赖内置的硬字库），则相关业务凭证上生僻字无法打印出来。如果业务管理规定允许，可以由柜员手写然后签字盖章确认。

6、支持外部系统接入。

四、潜在供应商资格要求

（一）潜在供应商资质和能力要求：

1、具备独立法人资格，具有完成项目的技术力量，财务能力和良好的信誉；

2、具备ISO9001资质；

3、能够按照我行续保的时限要求正常下单；

4、2019年至今（以合同签署时间为准），公司或实施团队所承接的3个相关案例清单、简介、合同等证明材料；

5、与其它报名的供应商不存在任何关联关系。

（二）其它要求，包括但不限于以下内容：

1、服从我行项目开发、人员管理、财务管理的相关规定；

2、响应我行签订项目管理协议的要求，提供项目服务的范围、服务内容、工作时限及安排、责任分配、交付物要求以及后续合作中的相关限定条件，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；

3、合规与内控要求，对法律法规及我行内部的遵从要求、监管政策的通报贯彻机制、服务提供商的内控措施，应当配合内、外部审计机构检查及配合银行业监管机构检查的责任。我行保留对潜在供应商进行审计与检查的权利；

4、项目服务的业务连续性要求。在发生银监会规定的信息科技突发事件，或发生可能引发系统性、区域性银行信息科技风险类事件时，潜在服务商应及时向我行报告，包括事件的影响以及处置和纠正措施；

5、政策或环境变化因素等在内的合同变更或终止的触发条件，潜在供应商在过渡期间应该履行的主要职责及合同变更或终止的过渡安排，包括信息、资料和设施的交接处置等过渡期间相关服务的安排。

五、潜在供应商需提交的材料及方式、时间

1、需提交材料：

（一）营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证副本或统一社会信用代码证；

（二）具备ISO9001资质；

（三） 企业及服务团队简介；

（四）2019年至今(以合同签署时间为准)，公司或实施团队所承接的相关案例清单、简介、合同等证明材料；

（五） 提供公司联系人、电话、电子邮箱***

注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。

2、提交方式：电子邮件***

注意：

1）、请按下表提供相关信息，并形成:附件1、项目名称+供应商全称.DOC格式文件，作为邮件附件与其他资料一并提供；

2）、其他提交材料要求将相关资料文件统一为一个文件发送，文件名为：项目名称+公司全称.PDF格式文件，邮件附件总容量不得超过10M；

3)、邮件必须用公司代表的企业邮箱发送；

4）、不合格的提交资料，将作为初审不合格公司，不予参与后续项目交流及供应商推荐。

3、提交时间：2022年8月8日—2022年8月12日。

4、我行将根据潜在供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。

六、联系方式***

商务联系***

联系电话***

邮箱地址：***

技术联系***

联系电话***

邮箱地址：***