中国人民银行征信中心2022年客服坐席业务外包服务采购项目招标公告

日 期：2022年8月1日

项目编号：2006039005

资金来源：自有资金

1.上海国际招标有限公司受中国人民银行征信中心的委托，兹邀请合格投标人就2022年客服坐席业务外包服务采购项目提交密封的投标文件。

本次招标采购内容: 投标人依照招标人要求和业务需求，为招标人提供客服坐席业务外包服务相关工作。具体技术规格要求，详见本招标文件第三章“技术规格”。

2.合格投标人应满足下列资格要求：

（1） 投标人应具有独立法人资格，须提供营业执照副本及加盖公章的复印件。具有呼叫中心领域内的客服坐席业务外包服务与相关运营的从业经验和业绩，需提供2017年1月1日至今类似项目业绩及相关证明文件（如：合同的首页、服务内容页、签字页复印件等）复印件并加盖公章。

（2） 投标人须提供中华人民共和国工业和信息化部颁发的具备全国范围内的增值电信业务经营许可证（这一资质允许投标人在全国范围内经营第二类增值电信业务中的呼叫中心业务）复印件并加盖公章（原件备查），证书应在有效期内。

（3） 投标人须提供开标前3个月内投标人开户银行出具的资信证明（资信证明要能证明投标人的资信状况良好，往来账款正常，无不良信用记录）复印件并加盖公章。

（4） 投标人应信誉良好，须提供加盖公章的商誉声明文件，文件应声明在2019年6月至今未因自身的任何违法、违约及违反商业道德的行为而导致合同解除或败诉或被行业主管部门处罚，在以往客服坐席外包服务管理活动中无不良记录。

（5） 本项目不接受联合体投标。

3. 获取时间：2022年8月1日至2022年8月8日的每个工作日的9:00～16:00时

获取方式：有意参加本次招标的潜在投标人，请于2022年8月1日至2022年8月8日的9:00～16:00时在上海国际招标有限公司网站(https://www.shabidding.com)注册并在线领购招标文件。招标文件每套售价500元，售后不退。

网站首次注册需要提供《供应商授权和承诺书》（供应商被授权人手机号快速注册后，可从待办中的供应商补全信息流程页面下载）、供应商注册证明、基本存款账户开户证明或基本存款账户信息等原件扫描件，供应商应当提前准备。

已注册的潜在投标人可从网站采购公告栏的相应公告中进入在线领购招标文件流程，在线领购招标文件需提供已签署的《保密承诺》、法定代表人授权书及被授权人身份证的原件扫描件，否则招标代理机构有权拒绝向其提供相关信息和出售招标文件。法定代表人授权书等格式可从公告附件下载。购买招标文件时提供的资料应与投标文件中的资格证明文件一致，如有不同，以投标文件为准。投标人的合格与否，将由评标委员会决定。

4.投标人应于2022年8月22日9:30时（北京时间）之前将投标文件送至上海市延安西路358号美丽园大厦19楼上海国际招标有限公司1904-4会议室，逾期送达或不按照招标文件要求密封的投标文件将被拒绝。

5.开标将于2022年8月22日9:30时（北京时间）在上海市延安西路358号美丽园大厦19楼上海国际招标有限公司1904-4会议室进行。届时请投标人委派代表出席开标会。未参加开标的，视为承认开标记录，事后对开标内容提出的任何异议无效。

招标人：中国人民银行征信中心

地址：***

邮政编码：201201

联系人***

电话：***

招标代理机构：上海国际招标有限公司

地址：***

邮编：200040

电话：***

电子信箱：jinhaosheng@shabidding.com

联系人***

保密承诺

我公司作为参加2022年客服坐席业务外包服务采购项目招标（项目编号：2006039005）的投标人，在此郑重承诺：不论中标与否，均始终对通过任何途径获知的本项目相关信息和资料负有保密义务，不向新闻媒体或任何机构、个人泄露本项目的任何信息或材料，并承担由于违反保密义务而产生的法律责任，包括但不限于赔偿招标人中国人民银行征信中心由此造成的直接和间接损失，并应就相关问题向中国人民银行征信中心出具书面说明。

特此声明。

单位名称（加盖公章）：

法定代表人或委托代理人签字：

日期：

法定代表人授权书

本授权书声明：注册于的（单位）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本单位授权（单位）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务、身份证号码）为本单位的合法代理人，就2022年客服坐席业务外包服务采购项目招标（项目编号：2006039005）购买招标文件并以本单位名义处理与购买招标文件有关的事务。

本授权书于年月日签字生效，有效期为天。

特此声明。

授权人签字盖章：

代理人（被授权人）签字盖章：

单位名称（盖公章）：

地址：