加入日期: | 2022.06.09 |
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地 区: | 四川省 |
内 容: | 为维护消费者合法权益,促进依法行**规范经营行为,进一步提升服务质量和服务效率,***烟草专卖局(公司)就客户服务投诉事宜有关事项告知如下: 一、投诉受理范围 (一)对全*烟草系统工作人员服务内容、服务态度及违反工作流程、规范的投诉。 (二)对货源供应、组别划分、行政许可、*场监管等方面的不公正、不 |
关键词: | 烟草 电话 |
为维护消费者合法权益,促进依法行政和规范经营行为,进一步提升服务质量和服务效率,泸州市烟草专卖局(公司)就客户服务投诉事宜有关事项告知如下:
一、投诉受理范围
(一)对全市烟草系统工作人员服务内容、服务态度及违反工作流程、规范的投诉。
(二)对货源供应、组别划分、行政许可、市场监管等方面的不公正、不公开、不公平的投诉、建议。
(三)对持证零售户购进、销售假冒伪劣、走私、非法渠道卷烟及其他违反烟草专卖法律法规行为的投诉、举报。
(四)对专卖执法人员不文明执法,违反法定程序执法,吃拿卡要、行政不作为等的举报、投诉、建议。
(五)对泸州市烟草系统各部门、各单位服务内容、办事程序、政策法规的咨询、意见、建议。
(六)对在烟草种植、收购、烟用物资发放、烟水配套工程等服务与管理中违反规定的投诉、举报。
(七)对工程、物资、服务采购活动中泸州市烟草系统各部门、各单位及相关方办事程序合法性、规范性方面投诉、咨询、服务请求。
(八)对两烟生产经营活动中,内部员工及相关方违规、违纪、违法行为的举报、投诉。
(九)其他职权范围内的举报、投诉、咨询、建议等。
二、投诉受理形式
(一)电话投诉热线:0380-3198273、8008862200
(二)电子邮件***
(三)来信来访投诉:
单位地址:***
收件人:泸州市烟草专卖局(公司)规范办(督查投诉中心)
邮政编码:646000
我们将本着公平、公开、公正的原则和便民、规范、高效、及时的宗旨,处理所有来电、来信、来访,希望您在投诉时尽量将事实阐述清楚并留下您的联系方式***
泸州市烟草专卖局(公司)
2022年6月9日