2022年联通支付有限公司智能语音外呼系统服务项目（第二次）招标公告

本招标项目为2022年联通支付有限公司智能语音外呼系统服务项目（第二次） ，招标编号：09-02-04A-2022-D-C06856C01，招标人为联通支付有限公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.项目概况与招标内容

1.1 项目概况：为了更好的满足支付公司智能外呼需求，加强AI智能语音外呼回访营销，为用户提供第一竞争力的营销体验，提升AI智能外呼接通率、意向率及转化率，保证智能外呼的稳定性。

1.2招标内容：2022年联通支付有限公司智能语音外呼系统服务。

1.3标包划分：本项目不划分标包。

1.4本项目设置最高限价：191万元人民币（不含税），投标人投标报价高于最高限价的，其投标文件将被否决。

2.投标人资格要求

2.1企业证件：投标人具有独立法人资格；须提供三证合一的营业执照（加盖公章的复印件）。

2.2 财务要求：投标人须具备一般纳税人资格，所提供的税务登记证上须加盖经税务机关认证的“增值税一般纳税人”印章或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表或提供税务局网站纳税人状态及资格查询界面纳税情况截图。

2.3资质要求：具备合格有效的ISO9000系列质量管理体系认证证书。

2.4业绩要求：具有2019年1月1日至今有正式商用案例不少于5个，其中至少有金融和电信领域正式商用案例2个，单项合同金额80万元以上的至少1个。案例以合同为准，须提供所实施项目联系人和联系电话***

2.5信誉要求：应具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态，财务经营状况良好、在近三年（2019年1月1日至今）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和严重违约行为，提供加盖单位公章的应答函。

2.6功能与性能要求：

（1）可提供云数据加密方案，实现国密加密对接部署，号码脱敏拨打；

（2）支撑智能质检功能,实时质检可支持将所有通话记录转成文字，由机器人根据质检规则对所有录音进行质检，可对通话语音语调判断做情绪识别，灵活配置质检规则，实时提取客户关注热点进行话术做销售分析；

（3）支持录音文件转写功能，准确率98.5%；

（4）智能外呼机器人无费用并发无上限，根据任务数量随时调配

（5）支持智能外呼分任务计费

（6）可通过接口对接方式批量传输外呼录音，调用支付公司系统发送短信，实现第三方系统调用本系统控制外呼开启：

（7）满足需求列表中所有需求。

2.7其他要求：

（1）投标人具有独立履行合同所必需的相关服务能力；

（2）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加；

（3）本项目不接受联合体投标，中标后不能转包；

（4）本项目不接受代理商参加；

（5）本项目采购的数据库产品需符合《信息技术产品安全可控评价指标》中的相关要求；

（6）根据中国联通集团发布的《关于公布集团公司首批/第二批供应商黑名单的通知》以及《中国联通供应商黑名单管理办法（试行）》，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与投标。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取

4.1.1 招标文件获取时间：2022年06月07日17时30分至2022年06月13日17时30分（北京时间，下同）

4.1.2 招标文件获取地点：中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）。

4.1.3 招标文件获取方式：

投标人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付,支付成功后可直接下载比选文件。

1） 投标人中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为中国联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的投标人将无法参与本项目。已注册的投标人，请查验子账户联系人***

2） 网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

（2）诚E招登记信息(此环节须在招标文件售卖时间内同步完成)

1） 通过中国联通合作方自服务门户支付成功后，还须登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的信息登记。

2） 诚E招注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

3） 诚E招添加订单：注册成功后登录平台，点击【商机发现】进行报名，【添加订单】-【电汇】-【上传付款凭证】（沃支付成功截图）后等待报名审核。

4） 诚E招疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

投标人必须完成本项目在中国联通合作方自服务门户网站上的报名并下载文件，未及时完成视为报名无效。

4.2招标文件费用：招标文件每套售价￥300.00元（人民币叁佰元整），售后不退。

4.3支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时下载招标文件。

5.投标文件的递交

5.1投标文件的递交：投标人电子文件通过“联通合作方自服务门户平台”（www.cuecp.cn）递交。投标截止时间为2022年06月29日09时30分。

5.2电子招投标系统解密异常时的处理要求：

（1）投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人***

（2）投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.3出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2未按照招标文件要求密封的；

5.3.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.发布公告的媒介

本招标公告同时在中国联通招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）、招标网（）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

招标人：联通支付有限公司

地 址：***

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

招标代理机构地址：***

联系人***

电话：***

电子邮件***

招标人：联通支付有限公司

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

2022年06月07日