在线服务公司2022年客服呼出业务众包服务项目（江苏-标包1）_比选公告_招标网

在线服务公司2022年客服呼出业务众包服务项目（江苏-标包1）_比选公告

信息发布日期：2022.05.22 标签：河南省招标洛阳市招标

加入日期：	2022.05.22
截止日期：	2022.05.30
招标业主：	中移在线服务有限公司
招标代理：	公诚管理咨询有限公司
地区：	洛阳市
内容：	本项目为在线服务公司**年客服呼出业务众包服务项目（-标包），采购人为*******，采购代理机构为*******。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 .*项目编号：C

招标公告正文

本项目为在线服务公司2022年客服呼出业务众包服务项目（江苏-标包1），采购人为中移在线服务有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1项目编号：CMOS20220500240
1.2采购代理编号：03-06-04D-2022-D-B10574
1.3项目名称：在线服务公司2022年客服呼出业务众包服务项目（江苏-标包1）
1.4采购内容及标包划分：本项目采购内容为面向众包平台内具备全网全业务资格或全网呼出资格或属地外呼众包合作方资格（属地外呼众包合作方只能参与对应引入省份的外呼众包采购）的供应商，采购中移在线服务有限公司江苏分公司客服呼出业务众包服务供应商。
具体需求如下：

项目	需求	建议中选供应商数量	份额分配比例（%）	采购通话时长(万小时/2年)	预算含税单价(元/小时)	总预算(含税，万元/2年)
标包1	江苏省驻地	中选13名，备选2名	12.50%：11.11%：10.42%：9.72%：9.03%：8.33%：7.64%：6.94%：6.25%：5.56%：4.86%：4.17%：3.47%	477.00	65.00	31005

1.5合同类别及有效期：签订据实结算的单项合同，合同有效期自合同生效日起2年（合同履行期间如甲方公布最新采购结果并签约则合同终止），合同金额使用完毕或合同期限到期以先到为止。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	呼叫中心外包服务	项	72435142.000

二、资格要求

本项目采用资格后审方式。
2.1 境内依法注册的独立法人或非法人组织，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票。
2.2 应答人需具备全网全业务资格或全网呼出资格或属地外呼众包合作方资格（属地外呼众包合作方只能参与对应引入省份的外呼众包采购）。
2.3 应答人不得是项目所在省份退出的供应商（属地末位淘汰退出后，1年内不得参与对应生产运营主体呼出项目选定，末位淘汰退出自2021年7月起算）。
2.4 不接受联合体应答；单位负责人***
2.5 应答人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的（需提供承诺函）。
2.6 应答人不得是仍在中国移动通信有限公司在线营销服务中心（含中国移动通信有限公司在线营销服务中心、中移在线服务有限公司、中国移动通信有限公司销售分公司）负面行为处理名单内的供应商。

?本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年05月22日12时00分至2022年05月25日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币零元（￥0元）整，售后不退。支付要求：无。

注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动招标网技术支持联系电话***

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

***

五、电子采购应答规则

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介

本次比选公告仅在“中国移动招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式***

采购人：中移在线服务有限公司
代理机构：公诚管理咨询有限公司
联系地址***
邮编：450000
项目招标师/负责人***
联系人：张兆康电话：***
联系人：杨青保电话：***
联系人：杨俏洁电话：***
联系人：晋金鑫电话：***
电子邮件***

***

九、附加项

应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成比选文件购买申请流程：
9.1 新注册供应商，在发起文件购买之前，请仔细核对、完善贵公司注册信息，若因注册信息错误出现无法办理CA证书等情况请及时联系公告中的项目负责人***
9.2应答方必须在中国移动招标网中完成比选文件购买申请参与项目，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动招标网（http://b2b.10086.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答，采购人或代理机构将对应答方的文件购买申请信息进行确认，确认完成后，应答方完成第一阶段文件购买申请；
9.3供应商针对比选文件购买申请、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动招标网技术支持联系电话***
9.4供应商在项目比选文件购买申请时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式***

***

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