广东省人民医院珠海医院HIS电子病历等信息系统维保采购项目市场调研公告

广东省人民医院珠海医院HIS电子病历等信息系统维保采购项目市场调研公告

根据我院信息系统运行及维保情况，现开展HIS、电子病历、集成平台、数据中心、临床路径、CPOE闭环管理、接口系统，统一登录平台信息系统维保服务采购项目市场调研。为进一步了解该项目市场价格、完善需求、方案等，现进行该项目市场调研。欢迎符合条件的供应商参与调研提供维保方案及报价。

服务内容：

1、HIS、电子病历、集成平台、数据中心、临床路径、CPOE闭环管理、接口系统、统一登录平台系统维保服务；

2、提供7*24小时技术支持服务，驻场工程师为原厂工程师，且不少于三人。

3、维护期：期限为12个月。

4、供应商应有专门的维护部门并指定固定技术力量用于系统维护,并向用户提供详细的维护人员清单及其联系方式***

5、安排合格的技术工程师提供技术热线支持服务,记录和解决项目中的技术问题,乙方必须有7*24小时服务热线,保证在接到故障电话后响应时间小于1小时且在2小时内解决问题,如果项目实施产出物或项目在维护期内出现重大故障,应立即派遣工程技术人员用最快捷的交通工具在0.5小时内(含本数)到达现场处理。

6、服务范围：技术支持和指导,应用系统的局部改进完善以及故障情况下的现场问题解决。

7、服务方式：以现场服务为主,其它电话,邮件指导、维护技术交流方式不限。

8、供应商应建立健全各项维保管理制度，操作流程，各种信息都有记录并及时归档

9、无偿培训我院人员,主要内容为软件的基本结构、性能、日常使用维护与管理,常见故障的排除,紧急情况的处理等。

10、保密要求：供应商提供服务时，不得将采购人的保密信息透露给任何第三方，而且应尽力避免由于疏忽将采购人的保密信息披露给任何第三方。

11、为了加强管理，采购人对中标人每季度进行考评，考评细则详见《服务考评表》。

上述服务考评项目，中标人需与采购人相关项目管理人对接，采购人相关项目管理人员有权对考评项目进行调整。

扣罚措施：

采购人每月根据《服务考评表》对中标人进行考评，考评结果与季度服务费挂钩，具体如下：

①得分≥95分的，免扣；

② 90≤得分＜95分的，扣季度服务费的5%；

③85≤得分＜90分的，扣季度服务费的10%；

④得分＜85分的，警告，扣季度服务费15%；

⑤合同期内中标单位有2个季度得分＜85分的，采购单位有权解除本合同，没收季度服务费。

⑥采购人连续发出两次整改函都没达到要求，采购单位有权解除本合同，没收季度服务费。

具体事宜公告如下：

一、调研时间：2022年5月9日-- 2022年5月16日17:00

二、请各供应商按时、完整提供如下材料一份作为报价文件，不适用除外，复印件须清晰并加盖公司章：

报价表、营业执照、相关资质证书、相关项目案例、服务方案等

三、联系方式***

1、联系人***

2、联系电话***

3、邮箱：jwzxyyxxsbb@126.com

4、地址：***