供应室追溯系统技术维保服务比价采购公告（SBBJ2022L016）

 
供应室追溯系统技术维保服务比价采购文件
(SBBJ2022L016）

一、项目名称：供应室追溯系统（老肯医疗健康管理有限公司，系统名称：TrakOne消毒供应管理系统.版本1.3.5.4）技术维保服务，服务期限：1年，预算2万。
二、内容及要求：
1、系统维护内容：
1.1 提供追溯系统软件更新、升级维护服务。
1.2 提供性能检测、系统优化、故障检测、故障排除、用户管理、资源分配、安全性控制等。
1.3 供应室现有追溯系统相关硬件的维护、故障排除等。
2、数据库维护需求主要包括不限于以下内容：
2.1检查数据库运行情况，及时处理数据库故障。
2.2定期对数据库进行优化，提高数据库运行效率。
2.3提供系统硬件的维护，及时处理涉及数据库和应用软件相关工作。
2.4定期备份。
2.5增加数据库表空间数据文件空间使用范围。
3、每季度定期进行系统巡检（即：每年4次），并在每次巡检服务后，提供《巡检服务报告》。
4、检查由于网络设备（如网卡、网线、交换机等）或网络设置造成的局域网络通信故障，并排除。
5、解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。
6、解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。
7、建立信息安全管理机制，规范运行维护服务人员的信息安全行为。
8、结合信息安全技术与管理标准，进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段，提供相应的安全建议，以纸质文件形式提交医院。
9、建立服务档案，形成服务报告，保留完整的服务记录。
三、服务方式及响应时间：
1、远程处理：以电话、传真或网络等形式提供的远程处理。
2、上门维护：医院的系统遭遇系统瘫痪、系统崩溃或遇经远程处理仍无法解决的问题，供应商即派服务人员上门维护，上门维护所产生的一切费用由供应商自行承担。
3、服务响应时间：7×24小时随时电话响应（一般性维护服务5×8小时响应，紧急情况无论周末或节假日均保证24小时随时响应）。当远程服务不能解决软件问题时，供应商在4小时内安排现场服务。
四、资格要求：
1、具有独立承担民事责任的能力。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。
4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、本项目不接受联合体。
五、商务要求：
1、若需实地考察，费用自理。
2、付款方式：
2.1维保服务年度开始预付该年度应付款的50%，年末根据考核情况支付该年度应付款剩余部分
年度考核总分 剩余应支付部分
108分及以上 50%
90分及以上，108分以下 48%
80分及以上，90分以下 45%
70分及以上，80分以下 40%
60分及以上，70分以下 30%
60分以下 25%
2.2合同签订生效后7个工作日内凭有效发票支付预付部分，年度维护服务结束后10个工作日内凭考核情况及有效凭证支付剩余部分。每次付款前供应商需向医院出具等额合法含税的发票，否则医院有权拒绝支付。
2.3考核办法：每月由医院信息科与供应室共同对维保服务效果进行考核，10分/月，每年总分120分。
若你公司有意参与本次比价活动，并完全同意我院上述商务要求，请将比价资料一式三份(正本一份、副本两份）加盖公章密封后于2022年4月29日至5月6日工作日（上午9:00-11:30，下午2:30-5:00）交到我院招标采购办公室（资料概不退回，请见谅），并对所提供证件及材料的真实性、合法性、有效性承担法律责任。
六、资料排列顺序
1. 报价表（比价文件第一项）
序号 项目名称 服务内容 总价（万元）

2. 投标公司证照及简介
3. 资格要求证明材料或承诺
4. 商务要求应答承诺
5. 参加公司法人对代表人的委托书（法人参加的不需要）及法人身份证复印
件、被委托人的身份证复印件（加盖公司公章）。
6. 服务响应表（比价文件第二、三项，偏离说明：响应、正偏、负偏）。
序号 比价文件要求 响应文件 偏离说明

7、 其他相关资料
七、成交原则：综合比较价格、服务费用价格、维保内容、服务方式、维护响应时间等因素确定供应商。
八、评议结果通知时间：另行通知。
九、评议地点：成都市金牛区人民医院。

联系人***
电 话：***
成都市金牛区人民医院招标采购办公室
二○二二年四月二十九日