浏阳经开区恒康基础设施管理有限公司：智慧环保一期平台运营（运维）服务采购采购需求公开

针对浏阳经开区智慧环保一期项目的建设内容（智慧环保信息系统平台1套、污染源在线监测设备49套、一企一管智能监管控制设备4套、视频监控设备71套及其机房控制设备），进行为期24个月的运维招标。

参照招标人运维服务标准执行。

1.1 运维内容

（1）本次招标的运维内容主要包括：

（2）主要设备品牌及型号

24个月，2022年5月起，浏阳经开区

1.1 运维要求

1.1.1 总体要求

本次运维周期为24个月，自中标单位与建设单位签订合同日计算。

潜在中标单位应保证提供不少于8人的驻场运维：其中软件运维不少于1人现场支撑软件日常运维，每日驻场于监控中心。硬件运维不少于7日现场运维。

运维期间，要求中标单位技术人员在现场进行维护工作。保证系统维护人员相对稳定，运维期内原则上不允许更换人员，确需人员变动，必须提前一个月向采购人提出申请，同时配备同资质人员接任，经采购人许可，并在新老人员完成交接后，经过采购人按规定标准考核合格，方可调整更换。

1.1.2 具体技术要求：

1.1.2.1 智慧环保信息系统平台运维技术要求

软件维护包括系统应用程序维护、数据维护、代码维护、数据库系统维护。

(1) 支撑升级改造服务

运维期间，运维单位应根据园区环保局的工作要求，针对智慧环保信息系统平台（包括App）进行相应的功能升级改造（包括但不限于对采样管理的升级，实现留样瓶瓶数量调整；报表导出功能可根据不同因子等导出报表；访问权限配置；根据智慧金阳最新园区地图实现地图的更换等），配合局方的新的要求进一步优化系统，以便于满足园区环保局的最新管理要求。

(2) 支撑数据交换服务

l 运维期间，运维单位应能根据业务的实际管理需求，将系统的业务数据集成到其他外部应用时提供必要的数据接口服务和技术支持。

l 配合实现数据的共享交换，包括通过接口或其他的方式向“智慧金阳”平台以及上级环保部门提供相应的业务数据；支撑与湖南省生态环境厅关于第三方治理平台接口对接。

l 同时配合业主向上级部门申请共享实现本地化的数据回流工作。

(3) 搬迁监控中心平台系统，适配园区智慧金阳指挥中心

根据园区智慧金阳指挥中心的最新的大屏等，将原智慧环保监控中心的监控中心平台搬迁至智慧金阳指挥中心，同时保留原智慧环保监控中心的平台系统，实现两地同步监控。

(4) 短信平台升级

根据园区智慧金阳新的短信中台，实现系统与短信中台的对接并及时发送短信。

(5) 与其他系统的系统对接

针对园区新招标的环保管家和第三方治理单位新建的系统，实现系统的对接与系统集成。

(6) 日常维护服务

l 日报制度：每日提交前一日监测情况报告给园区环保局。

l 短信通知：根据园区环保局及省厅等管控要求，根据不同级别（国控、省控、市控企业）进行预警、超标等不同规则下的短信及时通知。

l 协同工作：与园区新招标的环保管家以及第三方治理服务单位等2家机构协同，定期提供各类报表的编制和输出。

l 系统监测：保障园区在线数据正常接收，定期对污染源企业在线情况以及数据传输情况线上巡检，包含数据传输情况，数据采集率，如站点有调整和变化，配合完成通讯号码变更、启用、注销及接入。

l 培训：提供系统使用培训、指导；同时，针对园区企业的系统问题提供培训和指导工作。

(7) 故障排除服务

l 利用技术手段和工具，进行应用系统的日常维护、状态监控和安全管理，保障系统的数据查询、报表导出、统计分析、超标关阀、超标短信告警等各项功能操作正常。

l 监控系统在运行中，如果系统或者应用软件本身出现了故障，而影响到业务的正常服务时，采取各种处理措施，以保证业务系统的正常对外服务，尽力将损失减小到最少。

(8) 数据备份服务

定期检查数据库实例状态、数据库表空间使用情况、监控查看数据库的连接情况、表空间使用情况和性能、数据备份情况，保障系统正常运行；定期对数据进行备份。

(9) 响应要求

中标单位应提供至少1人在园区智慧环保指挥中心进行驻场运维，上述工作内容，如需增派软件技术人员到达现场的，应不超过6小时到达现场；相关工作应满足使用单位的完成时间的考核要求。

1.1.2.2 污染源在线监测设备运维技术要求

(1) 日常运维

l 每日工作

每天应通过远程查看数据或现场察看的方式检查仪器运行状态、数据传输系统以及视频监控系统是否正常，并判断水污染源在线监测系统运行是否正常。如发现数据有持续异常等情况，应前往站点检查。

l 每周工作

? 每7天 对水污染源在线监测系统至少进行1 次现场维护。

? 检查自来水供应、泵取水情况，检查内部管路是否通畅，仪器自动清洗装置是否运行正常，检查各仪器的进样水管和排水管是否清洁，必要时进行清洗。定期对水泵和过滤网进行清洗。

? 检查监测站房内电路系统、通讯系统是否正常。

? 对于用电极法测量的仪器，检查电极填充液是否正常，必要时对电极探头进行清洗。

? 检查各水污染源在线监测仪器标准溶液和试剂是否在有效使用期内，保证按相关要求定期更换标准溶液和试剂。

? 检查数据采集传输仪运行情况，并检查连接处有无损坏，对数据进行抽样检查，对比水污染源在线监测仪、数据采集传输仪及监控中心平台接收到的数据是否一致。

? 检查水质自动采样系统管路是否清洁，采样泵、采样桶和留样系统是否正常工作，留样保存温度是否正常。

? 每7天应对COD、氨氮、总磷在线分析仪器进行校准。

? 每7天应对COD、氨氮、总磷在线分析仪器进行核查。

l 每月工作

? 每月的现场维护应包括对水污染源在线监测仪器进行一次保养，对仪器分析系统进行维护；对数据存储或控制系统工作状态进行一次检查；检查监测仪器接地情况，检查监测站房防雷措施。

? 水污染源在线监测仪器：根据相应仪器操作维护说明，检查和保养易损耗件，必要时更换；检查及清洗取样单元、消解单元、检测单元、计量单元等。

? 水质自动采样系统：根据情况更换蠕动泵管、清洗混合采样瓶等。

? pH 水质自动分析仪：用酸液清洗一次电极，检查pH 电极是否钝化，必要时进行校准或更换。

? 超声波明渠流量计：检查流量计液位传感器高度是否发生变化，检查超声波探头与水面之间是否有干扰测量的物体，对堰体内影响流量计测定的干扰物进行清理。

? 每月应抽检完成不少以10%的企业进行手工比对工作。

l 季度检查维护

? 水污染源在线监测仪器：根据相应仪器操作维护说明，检查及更换易损耗件，检查关键零部件可靠性，如计量单元准确性、反应室密封性等，必要时进行更换。

l 检查维护记录

? 运行人员在对水污染源在线监测系统进行故障排查与检查维护时，应作好记录。

l 其他检查维护

? 保证监测站房的安全性，进出监测站房应进行登记，包括出入时间、人员。

? 保持监测站房的清洁，保持设备的清洁，保证监测站房内的温度、湿度满足仪器正常运行的需求。

? 保持各仪器管路通畅，出水正常，无漏液。

? 对电源控制器、空调、排风扇、供暖、消防设备等辅助设备要进行经常性检查。

? 其它维护按相关仪器说明书的要求进行仪器维护保养、易耗品的定期更换工作。

(2) 响应要求

提供30分钟内响应，1小时内赶到现场的服务，一般故障维修时间不超过24小时，重大故障维修时间不超过48小时。

(3) 危废转运及处置

中标单位应配合建设单位完成监测仪器产生的危废转运及处置工作。建设单位聘请符合湖南省生态环境厅要求的有危险废物处理资质的单位并按照GB 18597的有关规定进行转运及处置，中标单位负责支付相关的转运及处置费用。

1.1.2.3 一企一管智能监管设备运维技术要求

(1) 日常运维

中标单位应每周对每一个点位开展不少于1次现场巡检，每月远程控制开关阀门各1次。现场巡检应严格按照设备操作步骤，及时记录现场情况，认真详细填写运维记录。

l 设备安装现场刷卡排污设备运行状态；

l 设备在线情况，与监控中心是否联通；

l 监测数据是否完整，有无异常数据，如有需要查明原因；

l 检查污染源自动监控系统的数据是否与智能管控仪上显示的数据一致，有无偏差；

l 检查排污总量控制器的水量累计数据是否与流量计表显示的数据一致，有无偏差；

l 检查电路、通讯是否正常；查看报警信息；

l 检查阀门工作状态，并与管理平台核对信息，确保远程控制可行；

l 检查电磁流量计（刷卡排污项目中承建）运行情况，确认数据正常；

l 现场故障信息须通过客户端软件系统及时上报；

l 查看企业站房建设是否满足要求，如不满足及时报告甲方并要求企业整改；

(2) 联动控制

根据上级主管部门的考核要求，4家单位为省控站点，需做好与企业PLC端等现场端联动控制的反馈控制，特别是企业监测异常的排除与阀门管控的链接问题。

1.1.2.4 视频监控设备运维技术要求

视频监控系统的软、硬件及工程等内容的日常保养、故障排查、设备更换、参数配置、性能测试、效果调试、数据采集、除尘除锈等保障系统稳定运行、确保视频应用的巡检、维修、更换、优化、升级等常态工作

（1）日常运维

针对园区213路视频监控点位和71台企业交换机进行日常维护。定期对视频监控现场进行巡查，一方面及时发现设备故障隐患，防止恶意断电逃避监管，另一方面确保监控设备的完好，以防资产的损坏流失。

（2）入侵监测

根据局方要求，针对企业特定区域能够实现对不同时间段的不同区域，设置入侵监测，实现入侵报警。

1.1.2.5 监控中心运维技术要求

中标单位应提供不少于1人的驻场运维工作，配合监控中心实时监控企业排污动态，针对突出问题和园区环保局重点关注问题进行及时上报。

中标单位应针对监控中心的两联一体化大屏进行针对性的维护，包括但不限于设备的保养及必要的升级。

中标单位驻场人员应具备应对各级考察进行宣讲和解答的能力。

重大活动、会议、工作检查、突发事件等特殊时期提供7*24小时驻场的应急保障支持。

1.1.2.6 机房运维技术要求

（1）日常运维

l 提供工作时间驻点服务，保障系统软硬件突发故障及时得到响应和解决，并至少每周一次系统巡检和调优，防范和排除故障，建立巡检档案。

l 电子政务云等设备配置调整及设备接入、退出服务。

l 协助智慧金阳及相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施。

l 通过规范化的技术文档资料和双方技术人员之间的经常性技术交流，提高日常维护水平和对问题的解决能力。

（2）配置优化

应配合智慧金阳平台，针对系统部署在园区电子政务云及相应的网络配置进行优化，能够打通电子政务云、电子政务外网、园区政务内网等网络配置。

针对系统的不同部署环境（包括centos / windowsserver），能够提供相应的人员支撑系统的优化及配置。

1.1.2.7 网络运维技术要求

(1) 网络通信费用

中标单位负责支付运营商的24个月的网络通信费用，包括71条企业数据专线和1条机房数据专线；其中企业数据专线带宽要求为20MB/户，机房数据专线带宽要求为1GB。还包括49个站点和4个一企一管智能管控企业共计53个点位的物联卡24个月的流量费用。

（2）网络运行维护

协同运营商完成网络的日常运维工作，网络断网时间应不超过24小时。重大网络问题应不超过48小时修复。

合格

3.1、结算方式

3.1.1 付款人：浏阳经开区恒康基础实施管理有限公司

3.1.2 付款方式：每次完成6个月工作服务，凭证正式发票等结算资料，支付一次性费用。

3.2项目组人员须全程参与工作，不得挂名参与投标。

3.3本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求及需要，详细列明项目所需的所有费用，应包括完成合同范围的全部工作内容所发生的全部费用——人工、管理、财务、培训、后续服务。如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

3.4成果知识产权

供应商保证准备或提交的成果文件在中国境内或境外没有且不会侵犯任何其他人的知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权）或专有技术或商业秘密。供应商应保证，如果成果文件使用或包含任何其他人的知识产权或专有技术或商业秘密时，供应商须证明已经获得权利人的相应授权。供应商须进一步保证，采购人使用其成果文件在中国境内或境外没有且不会侵犯其他人的知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权）或专有技术或商业秘密，并应当使采购人免于因被指控侵犯上述权利而产生的或与此有关的任何责任，否则，须赔偿采购人由此发生的任何成本、费用和损失。

3.5成交供应商如若发现有提供虚假证明资料，将取消成交供应商资格。

3.6投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

6、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。