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铁塔IT系统2022年外包费用-一线服务响应坐席外包费用

招标文件下载
信息发布日期:2022.04.13 标签: 北京市招标 
加入日期:2022.04.13
截止日期:2022.05.06
招标业主:中国铁塔股份有限公司
招标代理:新华招标有限公司
地 区:北京市
内 容:招标公告 本招标项目项目名称为铁塔IT系统****年外包费用-一线服务响应坐席外包费用(项目编号:XHTC-FW-****-****),招标人为**********,招标代理机构为********。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标
 
招标公告正文
招标公告

本招标项目项目名称为铁塔IT系统2022年外包费用-一线服务响应坐席外包费用(项目编号:XHTC-FW-2022-0509),招标人为中国铁塔股份有限公司,招标代理机构为新华招标有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。

1.招标范围

1.1 招标内容:“铁塔IT系统2022年外包费用-一线服务响应坐席外包费用”本项目主要面对通发、商合、维护、审计、综合、财务六条专业线提供服务响应支撑工作,包括热线电话、在线客服、IT服务工单、微信群、QQ群等渠道,服务3万余名用户。需要服务外包团队快速响应、支撑,及时解决用户问题,并归纳总结常见问题解答,形成知识,录入知识库。

1.2 本次招标类型、名称、数量、主要技术参数、服务期、交货地点具体如下:

类型

名称

数量

主要技术参数

服务期

交货地点

服务

铁塔IT系统2022年外包费用-一线服务响应坐席外包费用

1

详见第五章“技术标准和要求”

12个月

招标人指定地点

 

1.3  本项目不划分标包。

1.4 中标单位数量:1家。

1.5 本项目设置最高投标限价:投标总价最高限价为人民币(含税)672万元,初级人员单价最高限价为人民币(含税)15万元/人/年,中级人员单价最高限价为人民币(含税)24万元/人/年。(投标人投标报价高于最高投标限价的,其投标将被否决。)

2.投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人【或依法登记注册的组织】,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

不具备法人资格的分支机构代表其法人参与投标的,应提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

同一法人仅可授权一个不具备法人资格的分支机构参加本项目,不接受该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目。

2.2 投标人注册资本或开办资金应不低于450万元人民币(含)或者等值货币(按照中国银行在投标文件递交截止之日公布的汇率中间价换算)。

2.3 其他要求:

(1)投标人须承诺中标后不得转包、分包(须提供承诺)。

(2)投标人须承诺中标后为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票(须提供承诺)。。

(3)投标人的法定代表人或单位负责人***

(4)投标人的股东为自然人,且完全一致的不同单位,不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目投标。

(5)投标人的高级管理人员(包括法定代表人/单位负责人***

2.4 投标人不得存在下列情形之一

(1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被依法暂停或取消投标资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内(2019年1月1日至递交投标文件截止时间止)有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的(以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准)的;

(6)在最近五年内(2017年1月1日至递交投标文件截止时间止)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(7)在最近五年内(2017年1月1日至递交投标文件截止时间止)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);

(8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准);

(9)被中国铁塔列为全国范围内的“禁止交易企业”的;

(10)被中国铁塔列入同类产品“中国铁塔全国级或总部级供应商黑名单”的;

(11)法律法规规定的其他情形。

注:如无以上情况,请提供加盖公章的承诺及中国裁判文书网截图(https://wenshu.court.gov.cn)和“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)(或各级信用信息共享平台)截图。

2.5本项目不接受联合体投标。

2.6本项目不接受代理商投标。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。

4.招标文件的获取

本项目通过比德电子采购平台(https://www.bdebid.com/)发售电子版招标文件。具体如下:

4.1  招标文件获取时间:2022年4月13日9时30分00秒至2022年4月20日16时00分00秒。(北京时间,下同)

4.2  招标文件获取方式:凡有意参与的潜在投标人,访问比德电子采购平台(https://www.bdebid.com/),选择“供应商”身份登录,点击左侧菜单“采购文件领取”模块选择对应项目及标段,点击“查看/操作”,填写项目联系人***

4.3  招标文件费用:每套售价300元人民币,售后不退,招标文件费用缴纳至本公告指定账户(不通过比德电子采购平台在线缴纳)。

线下支付缴纳标书款账号:

户名:新华招标有限公司

开户行:广发银行股份有限公司北京科学园支行

账号:6232593799004923168

4.4 招标文件款发票事宜:招标文件款发票类型为【增值税普通电子发票】

5.投标文件的递交

5.1 投标文件的递交:本项目实行电子招标,投标人通过比德电子采购平台(https://www.bdebid.com/)递交投标文件。请访问比德电子采购平台选择“供应商”身份登录,点击左侧菜单“我的项目”,选择对应项目及标段,点击“查看/操作”-“投标文件递交”进行投标文件递交。

5.2投标文件递交截止时间为:【2022年5月6日09时30分(北京时间)】

5.3开标地点:比德电子采购平台(https://www.bdebid.com/)。

5.4本项目将于上述同一时间在【上述地点】进行开标,招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.5电子招标投标规则:

5.5.1投标人的电子版投标文件是经过数字认证证书加密后上传递交的,任何单位或个人均无法在投标文件递交截止时间(同开标时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。

5.5.2投标人在投标文件递交截止时间之前可以多次递交电子投标文件。投标人递交投标文件后可点击撤回电子投标文件,平台将已上传的电子投标文件删除,投标人可重新上传电子投标文件。

5.5.3投标人因系统故障无法上传电子投标文件的,应至少在投标文件递交截止时间前【1】个工作日联系比德电子采购平台支撑人员协调处理。投标文件递交截止时间前未完成电子投标文件上传的,视为撤回投标文件;投标文件递交截止时间后,电子投标文件将无法上传。

5.5.4出现以下情形之一时,招标代理机构不予接收投标文件:

(1)逾期递交的;

(2)未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.投标人注册及CA办理

6.1比德电子采购平台注册

有意参与本项目招标的潜在投标人请完成比德电子采购平台注册后领取本项目招标文件。

(1)已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人,访问比德电子采购平台(https://www.bdebid.com/),点击“忘记密码”,按照网页要求提供相关文件,重置密码。

(2)未在比德电子采购平台完成注册的潜在投标人,访问比德电子采购平台(https://www.bdebid.com/)点击“新用户注册”按钮,进行注册。

6.2比德电子采购平台CA办理

使用比德电子采购平台递交投标文件的投标人须办理CA并确保其有效,用于编制投标文件,领取采购文件无需CA。

CA办理流程:比德电子采购平台(https://www.bdebid.com/),选择“供应商”身份登录,在左侧菜单“CA申请”模块选择“手机CA申办”或“实体CA申办”,具体操作详见供应商身份左侧菜单“操作手册”。

6.3操作咨询

项目相关问题请联系本公告“9.联系方式”中的招标代理机构联系人***

比德平台操作咨询及问题处理请联系平台客服,联系方式***

7.投标文件开启时间和地点

投标文件开启在投标文件递交截止时间的同一时间进行,地点为投标文件递交地点。邀请所有投标人的法定代表人(单位负责人***

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)、通信工程建设项目招标投标管理信息平台(http:// txzbqy.miit.gov.cn/)中国铁塔在线商务平台(www.tower.com.cn)、比德电子采购平台(http://www.bdebid.com/)上发布,其他媒介转载无效。

9.联系方式***

招 标 人:中国铁塔股份有限公司          招标代理机构:  新华招标有限公司  

地    址:北京市海淀区东冉北街          地    址:北京市海淀区莲花池东路  

9号院中国铁塔产业园                   西金大厦8层810          

邮    编:         100195               邮    编:        100036          

联 系 人:     姜先生                   联 系 人***

电    话:          /                   电    话:13204629288  13701210851

传    真:          /                   传    真:      010-63905988      

电子邮件:          /                   电子邮件***

网    址:          /                   网    址:      www.xhtc.com.cn    

开户银行:          /                   开户银行:            /            

账    号:          /                   账    号:            /            

 

 

招标人/招标代理机构名称:  新华招标有限公司 

 

2022年4月13日

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