广东广信通信服务有限公司2022年华北区客户服务项目询价公告

广东广信通信服务有限公司2022年华北区客户服务项目询价公告

2022年华北地区客户服务项目采购人为广东广信通信服务有限公司，项目资金已落实，已具备采购条件，现进行公开询价。请具有提供标的物能力的潜在报价人（以下简称报价人）参加询价应答。

一、采购内容

1.1针对华北地区客户服务项目进行采购，采购内容包括但不限于派驻项目要求相应数量的服务团队开展设备提供与维护、工单处理、工单转派、职场运营管理等工作。本次采购将华北地区客户服务工作按省份预定金额，划分为四个份额，份额一：合同额30万元（含税）；份额二：合同额28.4万元（含税）；份额三：合同额16.1万元（含税）；份额四：合同额16万元（含税）。

报价人无需针对某个份额进行特定报价，采购人通过对报价人的资质、案例经验、服务能力、价格等方面综合评分，按照得分由高到低进行排名，前四名成为中选供应商，并根据名次分配对应份额，第一名对应份额一，第二名对应份额二，第三名对应份额三，第四名对应份额四。

1.2本项目设置项目总价及服务子项费用单价最高限价，项目总价最高限价为【905000.00】元人民币【含税总价】，服务子项费用单价最高限价10.5元（不含税价）。报价人报价高于项目总价及服务子项费用单价最高限价的，其应答将被否决。

二、资格条件

2.1报价人基本资格要求：

（1）报价人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于【100】万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照申请文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

1.1) 如报价人为企业的，提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/corp-query-homepage.html）” 查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）；营业执照必须通过年检或提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏（加盖公章）。

1.2) 如报价人为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件。

1.3）如报价人为法人下属不具备法人资格的分支机构，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一申请人应答。

（2）业绩要求：具备近【3】年（【2019】年【3】月【1】日至应答文件递交截止时间）全国范围内同类项目的业绩，同类项目指【客服支撑类项目、呼入型热线服务、呼叫中心回访或调查】的相关业绩，累计完成【50】万元以上合同金额。（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。）

（3）项目团队要求：配备不少于9人的项目服务团队。

3.1）项目负责人1名，要求本科及以上学历，须具备3年及以上呼叫中心项目服务经验，须按采购方及项目方要求执行现场管理服务。须提供项目负责人***

3.2）项目专职驻场服务人员（不含项目负责人***

2.2报价人不得存在的情形

2.2.1报价人不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内（【2019 】年【3】月【1】日至报价文件递交的截止时间）骗取中标、中选、成交的；

（6）在最近三年内（【2019】年【3】月【1】日至报价文件递交的截止时间）因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消报价人资格的；

（7）在与采购人合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（8）相关产品在采购人合作项目中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（9）报价人或其法定代表人、拟委任的项目负责人***

2.2.2单位负责人***

2.3 本项目不接受联合体报价。

三、询价文件的获取

3.1 请于2022年4月12日至2022年4月14日，每日上午8：30时至12：00时，下午14：00时至17：30时（北京时间，下同），凡有意参与的潜在报价人,请将报名所需材料，邮件发送至询价采购公告内的联系人***

（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；

（2）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；

3.2 如无按上述要求获取询价采购文件的供应商，采购人机构将不接收该供应商所递交的报价文件。

四、应答文件的递交

4.1报价文件的递交：报价文件的递交：递交报价文件截止时间（即询价截止时间，下同）为2022年4月20日17时30分，报价人可提供电子版或纸质版的报价文件。若提供电子版的报价文件（签字盖章），请报价人将加密的报价文件发至询价采购公告内的联系人指定邮箱，在开评审会当日请报价人在采购人通知的时间内将加密报价文件的密码发至联系人指定邮箱。若提供纸质的报价文件，请报价人将报价文件寄送至询价采购公告内的联系地址及联系人***

4.2出现以下情形时，招标人不予接收报价文件：

1）逾期送达或者未送达指定地点的；

2）未按采购文件要求密封的；

3）未按本公告要求获得本项目采购文件的。

五、在询价报名截止时间前已报名的潜在供应商不足8家，或递交应答文件的供应商不足8家，或通过资格后审的供应商不足8家的，则本项目询价失败，采购人可选择重新采购。

六、发布公告的媒介

本公告在广东公司阳光采购网（http://ygcg.gdccs.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

七、纪检部门联系邮箱：zbjd@gz2000.net

八、联系方式

联系人：郭女士      联系电话***

邮箱：wurj@gz2000.net

地址：***

邮政编码：510220

采购人: 广东广信通信服务有限公司

2022年4月11日