中国移动山西公司2022年客响中心华为政企云软件维保服务的采购项目_单一来源采购信息公告

本项目维保服务内容为政企云、平台云软件、eSight软件、存储软件的维保服务，服务内容包括：

1、深度巡检，指对系统健康情况进行深度检查，以便及时预防故障发生的预防性维护服务。

2、通信保障，指重大节假日、重大会议、重大集会、重要安全保障等需要在指定时间和地点进行网络保障的服务。

3、安全事件应急响应，指基于突发安全事件的应急响应技术支持，主要内容为根据安全态势的处置措施研判以及应对处置方案的制定、实施。

4、软件版本更新及升级许可，指提供软件新版本、新补丁的更新授权，减少故障或降低风险。

5、故障处理，指在紧急情况下，采取各种可能的措施提供有效的恢复方案，尽快将业务恢复到故障前的状态或用户可接受的状态。

6、安全加固，指对软件平台存在的安全合规不达标、高中低危漏洞提供安全加固服务，确保系统满足网络与信息安全要求。

7、其它技术支持服务，包括但不限于软件平台技术培训以及平台故障的定期回顾。

8、维保期间，必须保证所涉及软件系统的有效安全防护，不得发生安全事件。