2022年中国电信东莞分公司智慧工单提升客户服务感知项目询价公告

2022年中国电信东莞分公司智慧工单提升客户服务感知项目，采购人为中国电信股份有限公司东莞分公司。采购代理机构为公诚管理咨询有限公司，采购代理机构编号：03-05-04C-2022-D-A04802）。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1. 项目概况与采购内容

   1.1项目概况：

   （1）服务地点：东莞；

   （2）※服务时间：合同签订之日起24个月；

   （3）预算金额：153800.00元（不含税）；

   （4）涉及的主要评估产品品类：CP10009、代营服务；

   备注：

   【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。】

   1.2采购内容及标段划分情况：

1. 采购内容：

（2）标段划分情况：本项目不划分标段。

1.3※本项目设置最高限价，最高限价为153800.00元人民币（不含税）。本项目设置单价最高限价，故障工单受理通知单价最高限价（不含税）1550元/线/月；售中工单催单提醒单价最高限价（不含税）1550元/线/月；智能语音交互场景配置单价最高限价（不含税）2500元/个。供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决。

1. ※供应商资格要求

   1. 供应商基本资格要求：

供应商须为独立法人或依法登记注册的其他组织，注册资本或开办资金应不低于【10】万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照申请文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与报价的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权（加盖法人公章），注册资本或开办资金以法人为准，同时法人及分支机构均须按以下要求提供相关材料。】

1) 如供应商为企业的，提供营业执照同时应提供“国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）” 查询结果（显示注册资本等信息）的截屏打印件；

2) 如供应商为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件。

1. 业绩要求：具备近3年（2019年3月1日至应答文件递交截止时间）全国范围内同类项目的业绩，同类项目指维护或运营类的相关业绩，累计完成10万元以上合同金额。

备注：

（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。

（2）如法人参与报价的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与报价的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。

（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。

1. 项目团队要求：供应商拟派项目负责人1名，须提供项目负责人***

   备注：如法人参与报价的，社保证明须体现参保人为报价人或报价人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与报价的，社保证明须体现参保人为报价人或其法人。

2. 供应商不得存在的情形

   2.4.1供应商不得存在下列情形之一

   （1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

   （2）被依法暂停或者取消投标资格；

   （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

   （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

   （5）在最近三年内（【2019】年【1】月【1】日至应答文件递交的截止时间）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、中选、成交的、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

   （6）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

   （7）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准) ，已执行完毕或不再执行的除外；

   （8）供应商或其法定代表人、拟委任的项目负责人***

   （9）在最近三年内（2019年01月01日起至应答截止时间）在企业的经营活动中存在重大违法行为的；

   （10）违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在供应商的持股比例达到50%及以上）的；

   （11）在最近五年内（【2017】年【1】月【1】日至应答文件递交的截止时间）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

   （12）在最近五年内（【2017】年【1】月【1】日至应答文件递交的截止时间）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

   （13）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对供应商及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一询价项目涉及多个产品评估品类的，供应商及其任一报价产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或询价项目应适用相关的禁止采购处理措施】。

   （14）法律法规或供应商须知前附表规定的其他情形。

   报价人是代理商的，本条所指的报价人也包括其所代理的制造商；联合体报价的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

   2.4.2单位负责人***

3. 本项目不接受联合体应答。

1. 询价文件获取

   1. 获取时间：〔2022年03月28日17时30分至2022年03月29日17时30分（北京时间，下同）。

   2. 获取方式：

通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的报名、招标文件的购买与。

3.3询价文件每套售价100元人民币，售后不退，如需要获取纸质询价文件，请凭借购买记录前往东莞市东城区东莞大道15号信息大厦2楼招标会议室现场领取，或电话联系文件售卖人员进行邮寄，邮寄费用由供应商承担。

1. 应答文件的递交

   1. 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： 2022年04月01日09时30分，递交地点为东莞市东城区东莞大道15号信息大厦2楼招标会议室。逾期送达的应答文件将被拒绝。

   2. 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

   3. 出现以下情形时，不予接收应答文件：

      1. 逾期送达或者未送达指定地点的；

      2. 询价文件规定的其他情形。

2. 供应商注册

   1. 供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

   2. 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

3. 发布公告的媒介

   本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

    

4. 保证金：900 元

5. 联系方式***

   采 购 人：中国电信股份有限公司东莞分公司        采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

   地     址：东莞市东城街道东莞大道15号信息大厦    地  址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼

   邮    编： 523000                       邮    编：510610

   联 系 人：谭雪斐                        联 系 人***

   电    话：13377694027                   电    话：18102902679

   电子邮件：tanxf2.gd@chinatelecom.cn     电子邮件***

   开户银行：/                             开户银行：中信银行广州花园支行

   账    号：/                             账    号：3110910037672204802

    

    

   采    购   人：中国电信股份有限公司东莞分公司

   采购实施部门：云网安交付运维中心（盖章）

         采购代理机构：公诚管理咨询有限公司（盖章）

   2022年3月28 日