加入日期: | 2022.03.04 |
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截止日期: | 2022.03.14 |
招标业主: | 中移在线服务有限公司 |
招标代理: | 华信咨询设计研究院有限公司 |
地 区: | 贵州省 |
内 容: | 本项目为在线服务公司****年客服呼入业务众包服务项目(**),采购人为**********,采购代理机构为*************。项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有服务能力的供应商均可前来应答。 一、项目概况 *.* 项目编号:CMOS********** |
本项目为在线服务公司2022年客服呼入业务众包服务项目(贵州),采购人为中移在线服务有限公司,采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有服务能力的供应商均可前来应答。
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一、项目概况
1.1 项目编号:CMOS20220500077
1.2项目名称:在线服务公司2022年客服呼入业务众包服务项目(贵州)
1.3 采购内容:本项目采购内容为面向众包平台内具有呼入业务执行资格的供应商,采购贵州分公司10086基础话务服务、故障预处理专席话务服务、理财专席服务、在线客服服务。具体需求如下:
1.4预估采购规模:20379.78万元/3年(含税)。
1.5 采购包划分:不划分采购包。
1.6 合同类别及有效期:签订据实结算的单项合同,合同有效期自合同生效日起3年(合同履行期间如甲方公布最新采购结果并签约则合同终止),合同金额使用完毕或合同期限到期以先到为止。
1.7 拟中选供应商数量:根据中选供应商数量,并结合评分排名,按照以下比例进行份额分配:
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二、★资格要求
本项目采用资格后审方式。
1、 境内依法注册的独立法人或非法人组织,具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票;
2、 应答人需具备全业务众包资格;
3、 应答人不得是项目所在省份退出的供应商(含末位淘汰退出、履约不力退出、主动退出,周期为退出之日起3年内。末位淘汰退出自2018年11月起算;履约不力退出、主动退出自2021年5月起算);
4、 不接受联合体应答;单位负责人***
5、 应答人不得存在的情形:被责令停业或破产状态的;被暂停或取消应答资格的;财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;在最近三年内有严重违约的;在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的;应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的(需提供承诺函);
6、 应答人不得是仍在中国移动通信有限公司在线营销服务中心(含中国移动通信有限公司在线营销服务中心、中移在线服务有限公司、中国移动通信有限公司销售分公司)负面行为处理名单内的供应商。 |
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三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件,不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年03月04日12时00分至2022年03月09日18时00分(北京时间,下同),凡有意参与的潜在供应商,请登录中国移动招标网(http://b2b.10086.cn,下同)进行购买采购文件(已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件,未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件)。
3.2 采购文件每套售价人民币贰佰元(¥200元)整,售后不退。支付要求:详见附加项。
注意: 无论采购文件是否收费,供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动招标网,进入“招投标操作”界面,选择比选项目进行采购文件购买操作;否则将无法正常应答。
3.3 中国移动招标网首页提供操作手册,供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询,可拨打中国移动招标网技术支持联系电话***
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书,并使用CA证书进行加密后才能应答;否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
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五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时,则推迟唱价,直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时,由系统确认非系统原因造成的,由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件,提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件,并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果,了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道:
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件
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六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动招标网” (http://b2b.10086.cn) 上发布,比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
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七、联系方式***
采购人:中移在线服务有限公司
代理机构:华信咨询设计研究院有限公司
联系地址***
邮编:610000
联系人:明惠杨 电话:***
联系人:张芮嘉 电话:***
联系人:于凤荣 电话:***
联系人:籍静 电话:***
电子邮件*** |
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九、附加项
应答人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部购买文件流程:
(1)应答人须在中国移动电子采购与招标投标系统(以下简称ES系统)中完成本项目购买文件申请,采购人或代理机构将对应答人的申请信息进行确认,确认完成后,应答人完成第一阶段购买文件申请;
(2)应答人完成第一阶段购买文件申请后,请务必在比选文件售卖截止时间前登录ES系统(http://b2b.10086.cn),登录后点击“访问新系统”绿色图标,进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面,选择本项目进行比选文件购买操作,否则将无法正常应答;
(3)请应答人在比选文件售卖期间,通过“华信电子采购平台”(网址:https://hxcg.hxdi.cn/)支付本项目文件费用,平台操作详见附件《华信电子采购平台操作手册(文件购买)》。除此之外,我公司不接受其他支付方式,也不再发布其他购买文件的支付信息。
(4)代理机构确认收到文件费用后,将通过ES系统确认应答人购买文件操作,应答人获得下载文件的权限后,应及时在ES系统下载文件,完成下载后应答人即购买文件成功。本项目比选文件以应答人ES系统下载为准。
(5)未在文件购买截止时间前支付比选文件费用的应答人无法获得下载比选文件权限,且不具备参与本项目应答的资格。 |
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采购人/招标代理机构:中移在线服务有限公司/华信咨询设计研究院有限公司
2022年3月4日
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