屯昌县政府综合服务热线12345分平台呼叫中心询价项目询价公告

屯昌县政府综合服务热线12345分平台呼叫中心询价项目（项目编号：07-10-04C-2022-D-A02061），采购人为中国电信股份有限公司海南分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1.  项目概况与采购内容

1.1项目概况：为建设人民满意的服务型政府，进一步加快海南省人民政府12345综合服务热线屯昌12345分平台呼叫中心建设，理顺管理体制，规范运行机制，提高平台运行效率，对12345热线运行模式进行优化和完善。现需对屯昌12345综合服务热线提供呼叫中心建设服务以及二级分平台维护服务。。

1.1.1建设地点：海南省屯昌县。

1.1.2质量要求：满足国家（行业）标准和技术规范书等的相关要求。

1.1.3项目周期：合同签订之日起至2022年12月31日。

1.1.4承包方式：采购人与成交人以对应成交份额的成交总价签订合同，结合成交后实际量进行结算。

1.2采购内容及份额划分情况：

1.2.1采购内容：针对12345屯昌分平台提供呼叫（话务）中心建设服务和平台运维服务，包括但不限于：呼叫中心建设技术服务、平台所需设备维护、日常巡检、程序BUG、故障处理及技术咨询服务等。

注：本项目将按照不定期更新的《海南电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录海南电信阳光采购网查阅《海南电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

1.2.2分包划分情况：本项目不划分标包。

1.3项目标的：本项目采购估算金额（含税）为275600元，其中价款为260000元，税款为15600元。设置最高限价，最高限价为260000元人民币（不含税），供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决。

1.4采购方式：公开询价（资格后审）。

2.  ★供应商资格要求

2.1本项目要求企业资格条件：供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。请供应商提供相关证明材料，并加盖单位公章。

2.2项目要求供应商满足以下财务要求:供应商须为增值税纳税人，能为本项目开具增值税专用发票，请供应商提供相关的证明文件或承诺（格式自拟）。

2.3项目要求供应商满足以下信誉要求:应答截止时间前，供应商在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。供应商存在以上处罚（记录）日期至应答截止时间已满3年（含）的除外。要求供应商提供“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）信用信息查询页面截屏（打印件），并加盖供应商公章。

2.4项目不接受联合体应答，请参照第六章要求提供“非联合体声明”。

2.5供应商不得存在下列情形：

2.5.1供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被暂停或取消应答/应答资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；  

（5）在最近三年内骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“海南裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对供应商及其应答产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一询价项目涉及多个产品评估品类的，供应商及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或询价项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（10）供应商违反廉洁应答承诺书内容的行为；

（11）供应商通过其他方式与采购人进行违规利益输送从而影响询价公正评审，如采购人单位的领导人员及亲属、关键岗位人员直接或间接持股、参股，或参与经营管理供应商公司等情况；

（12）法律法规规定的其他情形。

2.5.2其它要求：单位负责人***

3.  询价文件获取

3.1请供应商于2022年02月11日9时30分至2022年02月12日9时30分（北京时间，下同），通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的报名、询价文件的购买与。

3.2注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，《投标人&供应商操作手册》。

3.3报名、购买与：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）。

3.4疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

3.5采购文件费用：（1）文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。（2）支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时采购文件。

3.6未按上述要求在报名截止时间前进行报名、获取采购文件的潜在供应商，不具备参与本项目应答的资格，采购人/采购代理机构将不接收该潜在供应商所递交的应答文件。

3.7“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目报名的唯一渠道，其他平台的报名及支付均属无效。

4.  应答文件的递交

4.1应答文件递交方式：纸质应答文件现场/邮寄递交。

4.2应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：

4.2.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2022年02月16日10时00分（北京时间）。

4.2.2应答文件递交地点：海南省海口市滨海大道52号中国电信股份有限公司海南分公司三楼305会议室。 

4.3唱价时间和地点：同应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点。

4.4出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.4.2未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

4.4.3未按照询价文件要求密封的；

4.4.4询价文件规定的其他情形。

5.  供应商注册

5.1供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

5.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

6.  发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-POR

TAL/）上发布，其他媒介转载无效。

7.  联系方式***