中国民生银行股份有限公司全旅程客户陪伴服务咨询项目采购公告

中国民生银行股份有限公司（征询方）现就全旅程客户陪伴服务咨询项目采购事宜开展征询，邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。本项目采购征询事宜由以下(2)执行：（1）征询方（2）征询方委托江苏省招标中心有限公司（代理机构）。

一、征询项目概要及要求：

征询方拟启动客户全旅程陪伴服务项目，搭建线上与线下营销服务融合的全流程陪伴体系，建设线上生态场景，优化线上渠道客群经营能力，赋能线上营销工具，提升客户在售前、售中、售后的全流程体验。

本项目最高限价如下：

其他内容详见本邀请之《征询项目概要汇总表》

如递交响应文件的响应方不足3家或有效响应方不足3家，则征询方有权终止本次采购活动或现场变更征询方式：若有效响应方为2个，则变更为竞争性磋商；若有效响应方为1个，则变更为单一来源采购。

二、征询文件的发售：

（1） 发售时间：2022年1月26日至2022年2月14日，每天上午9：00至11:00时，下午14:00至17:00时（北京时间），节假日除外。

（2） 网络销售：在www.jstcc.cn免费注册（注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过在www.jstcc.cn平台直接发送给此联系人。响应方注册的联系人信息错误是其自身的风险，征询方及代理机构对此不承担责任。技术支持电话：***

（3） 文件售价：300元人民币（征询文件售后不退）

三、合格响应方的基本资质要求

1）响应方须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有合法的主体资格和资质，注册年限不少于2年（须在响应文件中提供营业执照复印件）。

2）响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况良好（须在响应文件中提供经审计的近两年（2019、2020年度）财务报表复印件，财务报告须能明确体现出经过审计，且至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表）。

3）响应方自2018年1月1日（以合同签订时间为准）以来，在金融行业具有同类项目实施案例（提供合同复印件）。

4）响应方遵循中华人民共和国法律和法规，无重大违法、违规记录（提供承诺函）。

5）响应方须具有良好的执行合同能力和售后服务承诺，有足够的合格人力支持服务（提供承诺函）。

6）响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内，在经营活动中没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息。须在响应文件中提供以下纸质承诺并加盖响应方公章：

a. 承诺函，注明：“响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内，在经营活动中没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息”，并加盖响应方公章；

b. 网站查询记录包括但不限于以下内容：征询邀请发布之日起至响应文件递交截止时间内，响应方在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询的全套“信用信息报告”及“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）查询的“政府采购严重违法失信行为信息记录”截图，并加盖响应方公章。如出现查询截图与征询文件要求不一致的情况，征询方现场有权通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn?）和“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）进行公开信息查询，并由评审委员会根据查询结果确定是否予以审核通过。

7）响应方法定代表人：响应方法定代表人在本项目响应文件递交截止时间近3年内不得被列入失信被执行人名单及违背社会责任的不良信息，需在响应文件中提供以下纸质承诺并加盖响应方公章：

承诺函注明：“响应方法定代表人在本项目响应文件递交截止时间近3年内，未出现违法违规记录及违背社会责任的不良信息的情况”，并附包括但不限于“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询结果截图，承诺函及截图须响应方法定代表人签字或盖章，并加盖响应方公章。如响应方法定代表人非中国大陆籍无法提供查询结果截图，须提供相关说明。如出现查询截图与征询文件要求不一致的情况，征询方现场有权通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn?）等进行公开信息查询，并由评审委员会根据查询结果确定是否予以审核通过。

8）在与民生银行合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（提供承诺函）。

9）存在关联关系的不同响应方，不得同时参与本项目。关联关系响应方包含但不限于以下情况：

a、与本响应方单位负责人***

b、与本响应方存在直接控股、管理关系的其他响应方。

响应方应向征询方如实披露与本响应方存在关联关系的其他响应方。征询方有权取消关联关系响应方参与本项目的资格或重新组织采购（提供承诺函）。

10）本项目不得转包、分包（提供承诺函）。

11）响应方须从代理机构获得征询文件并登记备案，否则不能参加本项目响应。

12）本项目不接受联合体响应。

四、响应文件的递交：

（1）响应文件递交截止时间：2022年2月15日09:30时（北京时间）

（2）响应文件递交地点：北京市东城区崇文门西大街1号新侨诺富特饭店B区6层B627A室。

1）如现场递交响应文件，响应方须委派符合北京防疫防控防疫要求的人员在响应文件递交截止时间前递交响应文件。递交响应文件的人员其北京“健康宝”的查询结果须为“未见异常”；“通信大数据行程卡”显示14天内未到达或未途经地区高中风险地区（北京“健康宝”、“通信大数据行程卡”可通过微信进行下载）。
响应方未按照上述要求递交相关证明文件，以及递交的相关文件不符合要求，征询方及代理机构有权对其的响应文件不予接收。响应方由于未按照上述要求导致的响应文件不予接收的风险由响应方自行承担。
如通过邮寄方式递交响应文件，响应文件须至少在响应文件递交截止时间前将响应文件邮寄到响应文件递交地点（北京市东城区崇文门西大街1号新侨诺富特饭店），收件人：赵英汉，联系电话***
2）如通过邮寄方式送达的响应文件以征询方或代理机构实际收到响应文件的时间为准，而不以“邮戳为准”。
响应方须预留出邮寄响应文件所需的时间，并在邮寄响应文件时，保证响应文件的完整性和密封完好性（建议采用快递公司指定的快递箱进行邮寄）。响应方因为邮寄地点发生错误而逾期送达响应文件，或邮寄到指定地点的响应文件密封不完好的，征询方及代理机构有权对其响应文件不予接收。响应方由于未按照上述要求导致的响应文件不予接收的风险由响应方自行承担。
响应方应在响应文件递交截止时间前至少2个工作日前与招标代理机构的响应文件接收联系人***

征询方：中国民生银行股份有限公司 代理机构：江苏省招标中心有限公司

联系人：田 勇 联系人***

联系方式：010-57092480 联系方式***

电子邮箱：tianyong2@cmbc.com.cn 电子邮箱***