长沙金霞新城城市发展有限公司：长沙金霞新城城市发展有限公司基础设施建设项目协作监管系统采购需求公开

一、采购项目名称：长沙金霞新城城市发展有限公司基础设施建设项目协作监管系统
二、项目预算：1800000.00元
三、项目建设目标：结合集团业务和流程的实际需求，建设集团基础设施建设项目协作监管系统，通过信息化手段实现对所组织实施和管理的政府投资建设工程项目进行全流程动态管理，有效推进工程项目管理，特别是在工程项目变更、工程款项支付和工程过程资料轨迹等方面向精细化、透明化、数据化方向发展，能够极大的提高各部门的审批办事效率、提高工程项目的建设效率和质量安全管理、减少人为因素干扰，提高工作效率和服务质量。通过集团基础设施建设项目协作监管系统将庞大复杂的工程项目管理系统化，按每个不同的流程进行不同的文档资料化管理，根据不同的阶段，将项目的管理工作流程化，信息公示及时化，文档资料系统化、项目分工管理责任化，最终达到全流程管理的目标。

本项目系统平台建设须符合行业相关标准。

四、项目需求分析
(一)、系统业务角色
系统是以网络应用为主，根据岗位分工的不同，存在一个或多个业务角色同时访问一个项目情况。业务角色是系统的最小权限分配对象，系统允许一人多岗的现象。以下是信息系统的主要业务角色：
内业角色需求
包括：领导层人员、部门部长、工程部（金霞新城）项目负责人、工程（金霞新城）项目联系人***
外业角色
包括：施工单位项目负责人、监理单位项目负责人、地勘项目负责人、设计院项目负责人***
(二)、系统功能需求
基于互联网和大数据的多组织、多项目、全过程、工程建设项目管理协同工作平台。实现统筹协调、目标管理，支持分层次的多项目与项目群管理环境。
平台具备实现项目建设全过程管控的功能，通过完成权限、数据、流程等的系统配置，构建一个项目建设全流程信息化动态管理项目重要环节的管控平台，能够实现从前期手续→招投标→工程实施→变更签证→竣工验收→工程结算→财务竣工决算的动态信息管控。对项目建设过程中的合法性、进度、质量、安全、成本控制等进行全面而有效的管理。
平台的基本功能是在计算机网络和数据库的支持下完成工程建设阶段的相关管理工作，包括但不限于以下功能子系统：数据标准和集成管理、项目库管理、前期手续管理、设计管理、招投标档案管理、合同管理、进度管理、变更管理、工程款支付管理、竣工验收、数据分析驾驶舱等。
多层次、多组织参与：项目实行领导、业务部门负责人***
多项目、全过程管理：系统应满足多个项目同时管理的要求，同时还要能随时增加新的项目，项目和项目之间要有严格的界限，又要能横向比较，针对高层应用，还要满足对所有项目信息进行统计分析研判的要求。全过程即要满足项目从计划拟定、科研立项、建设期管理到竣工验收的项目建设周期的管理要求。
业务流程多、关联度大：业务流程多是指项目管理的业务涉及面广，从建设计划、前期手续、招标管理、合同管理、进度计划、变更管理、工程款支付管理、竣工验收，工程资料自动化归集，管理流程数量多，而这些业务流程之间又存在错综复杂的逻辑关系。集团工程建设协作监管系统建设方案需进行全过程流程、数据自动关联化建设。
五、本期建设内容
长沙金霞新城城市发展有限公司基础设施建设项目协作监管系统建设方案建设服务内容包含：
开发建设具备两级应用平台（领导监管平台和项目级管理工作平台）和17个子系统（数据标准和集成管理系统、项目库管理系统、项目前期管理系统、设计管理系统、招标管理系统、合同管理系统、支付管理系统、施工现场管理、进度管理系统、质量安全管理系统、变更签证管理系统、成本控制系统、竣工验收系统、移动协作系统、数据分析驾驶舱系统、风险控制系统、地图应用）的集团基础设施建设项目协作监管系统建设方案。
项目建成后后期运维。
六、系统设计
1、数据标准和集成管理系统
管理系统是平台核心组件以及基础功能统合管理核心模块。
1.1数据标准管理
在集团基础设施建设项目协作监管系统建设方案中的许多不同业务功能里面会用到相同的业务数据例如项目类型、合同类型、事业部门等等。
系统给提供一套统一数据标准的功能，用户可根据自己实际情况统一管理调整系统中业务数据标准，数据标准中的数据是系统所有类型数据的来源。
1.2单位管理
单位管理是对系统中使用到的单位的信息进行管理，管理的范围包括业主单位、施工单位等项目工作协同参与方。
1.3组织机构管理
组织机构管理模块管理单位的组织机构、岗位、用户分配信息。组织机构信息按各单位的实际情况进行设置和调整。需要对长沙金霞新城城市发展有限公司有限公司各公司及项目组织结构进行管理，各部门按照岗位进行人员配置，并自动分配相应的权限。
1.4用户及账户管理
对集团基础设施建设项目协作监管系统建设方案的用户进行管理，用户信息包括账号、密码、姓名、所属单位等基础信息。创建用户信息的前提是其单位信息已经创建。用户是系统使用的基础环节，用户的个人信息越全面那么系统的使用的舒适度越强。
1.5角色及权限管理
角色是工程管理平台中某些功能（业务）的合集，和工程管理平台中用户权限划分的基础单元。角色是系统权限划分的基础，不同的角色拥有不同的系统功能，在项目管理业务功能中角色划分的越细权限就划分的越细，对工程的管理就越细致。
1.6项目组织结构管理
支持多项目组织的管理，支持工程项目管理岗位、相应人员以及组织机构内岗位职责划分的管理，并通过权限管理控制用户对系统各功能、数据的访问权限。
1.7流程管理
流程管理是平台用以控制项目管理的流程环节。系统流程实现可视化维护，通过形象化的图形，表达和设计流程的每个步骤。流程引擎通过关联单位、组织结构，与系统用户权限相结合灵活有效地管理项目管理的业务流程。按照不同的项目类型、不同业务模块对工程项目业务办理流程进行管理，形成业务流程库。系统需要支持业务流程的步骤的灵活配置，能按照不同的分支条件进行流转，能对经办人自动判断，支持流程可视化配置，方便系统后期流程调整。
1.8日志管理
系统日志记录所有用户对系统各个功能的使用情况。使用日志记录下用户对系统的功能的使用情况及其在使用过程中出现的问题信息。对用户在系统上对附件的下载进行监控，可以清楚的展现出每个用户在系统上对附下载的时间。对系统中的所有附件或系统的数据库进行备份保存的操作，为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失。
2、项目库管理
2.1项目注册
对已列入工程投资项目建设计划的项目进行基本数据信息的确认管理。项目基本数据信息是平台的基础数据，项目注册功能将项目数据科学化的统一管理到系统中去。项目注册通过的数据才能成为项目管理平台的正式项目数据，后续的业务功能与项目发生关系时都是使用项目库审核通过的项目数据。项目基础资料作为后续项目进行各阶段的基础资料自动关联。
2.2项目维护
项目的许多数据信息不是在项目的前期就能确定生成的，随着实际项目的不断实施建设，项目的信息逐渐丰富。系统提供项目信息维护功能，可以在项目实际建设过程中不断的对项目的信息进行扩展丰富。
3、项目前期管理
项目按照建设相关法律法规逐项申报审批办理相关前期手续，系统按照各项手续办理具体要求，设置办理计划，检验手续办理的程序是否合法、齐全。通过建立手续办理指南，列出各项上报资料，便于用户了解办事流程、要求及需要提交的资料，具体负责人***
3.1项目报建
项目根据其不同类型、属性等相关特性在建设程序标准库中选择该项目前期报批报建所需手续，包含：项目建议书审批、前期经费计划、环评、可研报告审批、用地规划许可等等相关具体手续，后续即可依据该项目所设置的手续模板进行相关手续报批报建工作推进。
3.2项目手续配置
用于设置当前项目的前期手续报建计划，依据选定的报建模版进行项目前期各审批及手续办理计划完成时间及负责人***
3.3手续办理
项目负责人***
4、设计管理
设计管理涵盖设计任务书编制、方案设计、初步设计、施工图设计，以及项目施工过程中的图纸会审、设计变更洽商等阶段。包括职能部门意见、组织专家论证、可行性分析、预算编制审核、设计文件表决会审确认等具体工作内容。系统可实现每个阶段的协同办公，并上传存储相应的文件资料自动形成台帐供相关工作人员查询，实现以时间轴为线索的图纸、资料查阅。
5、招标管理
提供招投标全过程管理功能，根据招标类型的不同，提供不同的招标管理模式，其中包括：招标公告、招标控制价、采购文件等管理功能，提供招投标有关的相关文件的存档、报告功能。
5.1招标公告管理
系统实现招标公告的在线审批，自动关联本公告的采购文件、标段信息等内容。招标公告的主要内容有：项目名称、标段名称、公告发布日期、公告截止日期、公告联系人、联系电话***
招标公告管理实现对招标单位或采购人的招标标准和条件，提出价格和要求等项目内容，进行管理提交有内部审批，包括公告呈批申请、修改、查询、打印功能。只有通过审批的公告才能发布。
5.2招标控制价
招标控制价管理是建设单位对项目下工程招标控制价的管理，按设计施工图纸计算的，对招标工程限定的最高工程造价。内容包括项目名称、工程名称、呈批类型、建设单位审核造价、编制单位、造价咨询单位编制价、计算清单附件等。
5.3采购文件
采购文件管理实现采购文件的内部审批，包括文件呈批申请、修改、查询、打印功能，呈批发起时能选取最新版本的采购文件范本进行编辑，只有通过审批的采购文件才能发布。
采购文件主要内容有：项目名称、标段名称、招标模式、定标方式、投标报价上限、创建时间等。
5.4工程澄清
提供对采购文件或者投标文件中描述不清楚的澄清内容进行编制审批与管理的功能。
工程澄清主要内容有：项目数据以及工程（标段）的相关数据，例如招标时间、招标方式等。
5.5答疑补遗
提供对需要进行采购文件中进一步补充和说明的业务数据的编制审批与管理的功能。
答疑补遗主要内容有：工程（标段）的相关数据，例如招标时间、招标方式等。
5.6招标完成情况
定标结束后需要招标经办人对本次招标情况进行汇总，对本次招标内容、开标情况、中标人、投标报价、项目经理等内容进行汇报审批。
5.7中标通知书管理
系统管理采购人向经评选的满足条件的投标人发出中标通知书，并在规定的时间内与之签订书面合同。系统对中标通知书进行内部审批，只有通过审批的中标通知书才能够发出。
6、合同管理
6.1对项目实施过程中所有的合同进行管理，记录合同呈批过程，上传合同原件，关联合同的招标过程。
合同基本信息包括：项目名称、合同名称、合同编号、合同甲方、合同乙方、合同签订金额、合同签订日期、合同类型、合同工作范围等。
能够按照项目、合同类型、合同乙方单位、合同签订金额对合同进行多维度筛选，自动导出合同报表。
6.2合同台帐
系统自动对各个合同的基础信息、投资金额、签订金额、支付金额、状态等等进行台账分析，便于各部门查询、监管和把握合同的整体进展情况，并支持导入到Excel中方便用户进行线下的维护与使用。
7、合同支付管理
包括进度款支付管理、质量保修金支付管理、缓付款管理、罚款管理、项目费用管理等功能，工程支付应与资金计划关联。
资金支付功能通过合同编码对支付的相关文档自动关联，例如：合同信息、变更签证信息、中标通知书等。
资金支付主要内容：项目名称、合同名称、请款次数、资金支付类型、请款单位、联系人、联系电话***


支付审批流程图
7.1进度款支付管理
由施工单位填报付款申请，系统自动核对是否完成当前节点的经济资料和技术资料；是否按要求归档；当前环节变更流程是否办结；是否符合当前节点付款比例；
付款申请填报后提交至监理审批，监理核实此环节监理通知单是否已由整改完成，整改反馈结果是否合格。
监理通过后现场代表核实此节点抽检复核是否完成、是否有奖惩情况、是否有罚款和缓付款；同意后，生成付款单。 财务按申请单支付工程款，并记录支付日期，支付金额，支付比例。
7.2质量保修金支付管理
系统对工程质量保修金的支付情况进行管理，用户根据工程质量保修的实际进展情况进行合同的支付申请，只有通过审批的支付请求才能作为支付的依据。
7.3罚款管理
系统对施工过程中出现的对施工单位进行的罚款在付款时扣除进行管理。
7.4缓付款管理
系统对施工过程中出现的工程质量问题，在付款时暂扣的资金进行管理。在规定阶段完成后再进行支付。
7.5项目费用
该模块提供项目费用申请管理功能，项目实际实施过程中存在一些其他费用，用户可以通过项目费用功能进行项目费用申请。
8、成本控制
系统实现概算（立项）、中标价、合同价、合同费用、结算（决算）费用支出各项数据对比及预警功能。成本管理模块和合同管理、合同支付等模块关联，系统根据支付实时统计资金计划动态情况，便于业务部门对资金进行合理安排。并且方便地提供对合同预付款、进度款支付、保留金扣款、其它扣款等财务数据的查询。
项目成本主要体现各项合同管理、费用控制、财务结算。
9、施工过程管理
包括施工记录管理、调度会议管理、监理日记管理、监理通知单管理、奖惩管理、停工管理。
10、进度管理
进度管理主要通过设置项目进度计划制定、进度跟踪、超期预警提醒等，使相关责任人及干系人同步明确项目进度目标，并能有效检验项目各环节是否按时完成。并通过形象进度及里程碑进度展示方式，直观的呈现项目当前进度状态。
10.1进度计划
通过在线编辑或一键导入流行的进度计划软件制定的进度计划，明确进度目标，用于整体进度的管控和追踪。在进度计划的基础上还能提供进度的修改，进度变更版本控制，使项目负责人***
10.2进度反馈
根据项目实际进度完成状况进行进度反馈，系统自动进行实际进度与计划进度的比对，对于会影响到工期的逾期系统会自动预警。
10.3形象进度
通过上传项目的实际现场照片等，系统关联展示项目的形象进度及大事记。
11、质量安全管理
该模块主要用于根据制定的质量、安全检查计划进行质量、安全的检查及结果记录，针对存在的质量、安全问题明确问题责任人及原因，发送责任人整改。系统自动追踪责任人完成问题整改后反馈处理结果经确认后进行反馈销项，形成问题处理闭环管理。
11.1质量、安全问题
根据制定的质量、安全检查计划进行质量、安全的检查及结果记录，针对存在质量、安全等风险问题需整改的部分填写检查问题描述、上传检查结果及评估情况总结，填写质量安全问题信息，发起整改流程并发送给整改人整改。
11.2质量、安全问题整改
质量、安全问题发起整改流程后，整改人登录系统，进入问题整改页面，选择需要整改的问题，进入整改反馈界面，上传整改照片后完成整改反馈，相关人员确认整改完成形成闭环。
11.3质安统计
质安统计功能，可以实时按类型、是否销项等口径统计项目的质量、安全问题，帮助项目管理人员及时掌握项目质安情况，提前防范相关风险，也可以查看问题记录及详细信息
12、变更签证管理
实现变更签证的在线审批，明确变更签证的原因及责任人。系统自动进行变更成本追踪，自动展示变更签证审批前、后的变更签证累计总额及占项目批复概算及合同价的比例等，如果累计变更比例超出规定的限制值，系统会自动预警。
变更签证支持按变更分级自动分支进行审核，施工、监理、造价咨询、建设单位在线审核留痕，同时系统动态生成变更签证的统计台账。
12.1启动意见表审批
施工单位或技术部门用户登录系统填报启动意见表，及预估金额；系统自动识别一、二、三类变更；监理单位、工程部、技术部、地勘单位、设计单位、园区规划建设局、投评中心等单位按流程规范依次进行线上审批。

12.2草签
用户登录系统进行线上的草签信息归集整理，施工单位上传施工前，施工中，施工后的照片；以及业主现场复核的照片资料；线下现场签草签单，并由施工单位上传扫描件

12.3正签
用户登录系统进行线上的正签的审批，正签之前需要完成草签并上传园区基础建设领导小组会议通过的纪要只有正签审批的工程变更才能进行变更审批。监理单位、现场代表、工程部、管线部、技术部、建设方相关领导、投评中心等用户按流程规范进行线上核实及审批。

12.4变更审批
用户登录系统进行线上的工程变更审批，只有通过审批的工程变更单才能进行变更费用结算。监理单位、地勘单位、设计单位、工程部、管线部、技术部、建设方相关领导、投评中心、园区规划建设局用户按流程规范进行线上核实及审批。
12.5变更台账
提供变更的台账功能，直观、快速、准确的统计的系统中变更的数据。系统自动、快速、准确的统计每个合同的变更情况，包括变更估算金额、变更内容、变更总金额、正变更金额、负变更金额等。可以自动关联项目数据、合同数据以及变更的详细信息。
13、竣工验收管理
将分项工程验收、单位工程验收、检验批验、竣工验收等，将验收的步骤内置入系统，引导人员进行竣工验收流程的进行。提供各类验收所对应的标准和知识库，方便一线人员开展工作，确认资料齐全性的准备。对竣工验收有关资料进行记录上传、形成台账，可进行统计查询等。
13.1 工程核验管理
由成本控制部组织对已竣工项目进行现场核验，记录核验结果。
13.2验收管理
提供分项验收、竣工验收所对应的标准模板库，人员按项目区分根据模板设置完成专项验收并上传记录验收成果资料。并形成台账，可进行统计查询等。
13.3 工程移交
施工方对已竣工验收工程进行工程移交，移交资料不止包括竣工图、移交清单，移交纪要等。
13.4工程资料归档管理
工程资料归集是工程建设项目非常重要的一个环节，是工程建设全过程的记录，通过从立项阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段、竣工验收阶段、结算阶段所有审批批复文件以及在工程建设施工过程中产生的施工文件、监理文件、竣工图等组成形成工程资料移交目录，最终实现工程资料归集的自动化，打通工程建设项目服务的最后一公里。
归档资料目录如下：
序号 阶段 归档内容-文件材料题名
1 立项阶段
立项批复
2 用地规划许可
3 红线图
4 用地批准书
勘测定界图
5 设计委托
6 可研阶段 可研批复
7 规划依据图
8 排水规划依据图
9 设计要点
10 方案评审意见
11 测量资料
12 方案设计文本
13 水保批复
14 环评批复
15 防洪批复
16 初设阶段 初设批复及文本
地形补充测量
概算审核报告
17 工规证
18 施工图设计阶段 施工图
19 地勘报告
20 施工图审查报告
21 预算编制及审核阶段 预算编制
22 预算审核
23 招投标（主体）阶段 招标文件
24 中标通知书
25 合同
28 开工前阶段 开工报告
29 技术交底
30 施工组织
31 施工过程阶段 施工日志
监理日志
32 检测记录
33 隐蔽工程记录
34 原材料记录
35 分部分项验收报批
变更签证审批
36 工程付款审批
37 竣工验收阶段 竣工测量
验收证书
39 移交纪要
档案验收意见书
40 施工单位提交归档的资料
41 结算 竣工图
42 结算审核报告

14、数据分析驾驶舱
提供项目建设全过程中关键业务发生的信息数据，统计分析项目建设过程中产生的各项综合数据信息，通过多纬度进行数据统计分析，给领导及时、准确地提供工程的信息、各项分析数据、关键业务指标，为领导决策提供准确依据。
包括：总览、项目地图分布及概要、项目资料档目录、项目计划表（新建、续建）、在建工程完成情况统计、工程变更情况统计、工程支付统计、工程预警（施工预警、支付预警、变更预警）
15、风险预警
对于触发的风险预警进行分类分级展示，各类预警发生情况及处理情况汇总图表。包括施工计划超时预警、工程变更金额超比例预警、工程支付超计划比例预警。
使领导及责任人员可清楚了解相关风险触发情况，便于制度优化改善。
16、地图应用
16.1.地理支撑服务
提供基础地理支撑服务，为本项目应用打造一张图平台目标，满足各业务的 GIS 功能调用需求。
道路信息数据：提供主要工程的位置信息；提供开福区行政区划，为相关 GIS 服务提供重要的支撑服务。
应用支撑
支持 Web 应用、服务端应用等。根据各业务实际需求，可以基于服务 API、客户端 API 调用 GIS 地图应用。
16.2 地图数据展示
提供以 GIS 图形为基础的图形资源综合展示。对于项目相关图形数据的浏览，系统会根据相关信息自动定位到图形所在位置，将该地区所有地理信息数据按权限展示给用户。
16.3 GIS 基本操作
主要实现基本 GIS 操作功能。具体功能如下：
支持地图基本操作，如地图浏览、漫游、缩放、切换、图层查询等地图应用功能。
支持地图资源导航，用户点击已注册的图层和组织机构节点时，在地图上展示关联的静态地图或定位到关联的经纬度。
支持展示资源详细信息，用户点击展示在地图上的某个资源元素时，显示该资源元素的详细信息。
支持控制资源图层显示，可控制电子地图与静态地图中资源图层的显示或隐藏。
支持在地图上展示配置好的资源元素。
16.4 GIS 查询
支持用户对其所选区域的专题数据进行查询，包括：
列表选取：分类列表显示当前屏幕范围内所有的资源，然后选择一个。
精确查询：直接输入查询条件，系统基于地图自动定位。
直接点取：在地图上直接点击单位的图标。
专业图层查询：将查询范围缩小至某个专业图层。
17、移动协作系统
移动协作系统借助于现场施工、现场监理、现场监督手机客户端，属于全过程协作监管平台的便携式客户端，是主管部门现场监管联动的主要手段。
移动协作系统主要包括质量监督、施工现场管理、工程监理管理、领导在线审批。实现了数据采集、远程上报、检查结果自动生成功能。
通过移动协作系统完成对工程建设项目的实时监督管理及风险的及时预警。
17.1 质量监督
该模块主要使用对象为工程部，通过对接项目库，自动关联已办完施工许可的项目，质量监督人员可以通过该功能完成监督过程记录、出具整改通知书等工作。
17.2施工记录
该模块主要使用对象为施工现场的项目经理，主要功能包括施工日记、检测记录、隐蔽工程验收功能。施工记录关联工程节点及工程变更，与监理记录相互验证，为工程款支付及变更审批提供数据依据。
17.3监理记录
该模块主要使用对象为监理人员、项目总监，主要功能包括监理日记、整改通知、旁站监理记录功能。监理记录关联工程节点及工程变更，与施工记录相互验证，为工程款支付及变更审批提供数据依据。
17.4领导在线审批
该模块主要使用对象为内部各领导、部门部长，主要功能包括相关业务审批，浏览各工程进度、材料归档及审批进度情况。

18、其他性能要求：
1、实用性和易用性
系统满足当前工程建设数字化管理业务工作需求，同时也适应各业务角色的工作特点，易于使用、管理与维护。遵照标准的用户界面设计规范，界面设计友好，智能化水平高，联机帮助方便，操作简洁，具备高可操作性，并且面向不同用户对象，进行针对性开发，为各类用户提供个性化的功能和界面，贴近用户实际应用需要，提高系统的易用性。
2、可维护性
系统设计标准化、规范化，按照分层设计，软件组件化搭建及构件化实现。具有完备的系统维护方案，并建立维护管理系统。
3、可扩展性及可开放性
系统的设计具有灵活的扩展性和良好的可移植性，采用模块化、组件式设计，具有良好的可扩展接口，充分考虑横向和纵向的平滑扩张能力，实现数据、功能、业务等各方面的可扩展性。
4、高效性
系统运行、响应速度快，各类数据组织合理，信息查询、更新、出图顺畅，而且不因系统运行时间长、数据量不断增加而影响系统速度。
5、保密及安全性
系统的网络配置和软件系统充分考虑数据的保密和安全。对用户权限进行严格的设定，包括业务操作权限、图形操作权限、打印输出权限等，对系统的操作有详细的日志记录，确保网络安全可靠地运行。平台能通过定期自动、手工等方式进行数据备份，在保证系统用户权限合法性的同时，保证数据的准确性和系统容灾能力。系统自动对系统异常进行记录和处理，在应用服务器宕机时，不丢失业务数据，且可以对系统错误和数据异常进行明确、友好的提示。
其他要求：需支持chrome、firefox、360浏览器；支持操作系统windows 7/8/10等版本，可兼容32位和64位。

七、建设进度要求：项目建设周期为合同签订之日后3个月内交付使用。

八、项目实施要求及说明 
1. 质量保证
1.1本项目整体的质保期为自验收通过之日起壹年。成交人负责软件的安装、调试、现场培训服务。
1.2质保期内，免费提供软件的维护服务，由此产生的费用均不再收取。
2. 售后服务
2.1 技术支持
      1）系统上线后提供7×24小时的技术咨询服务，2小时内响应。
      2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
2.2 故障响应
      1）提供7×24小时的故障服务受理。
      2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。
      3）系统故障响应服务时限：用户申报后，2小时内响应，4小时内到达现场，8小时内完成故障修复。
2.3 质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。

九、验收标准和方法
1.1 按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）的规定，本项目采用简易程序验收。
1.2 项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人全部承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
1.3 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用。
1.4 凡验收不达合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由成交供应商承担

十、其他要求及说明
1． 交货时间及地点
1.1 交货时间：合同签订之日起3个月内交付使用。
1.2 交货地点：采购人指定地点。
2． 结算方法
2.1   支付人：长沙金霞新城城市发展有限公司              
2.2   付款方式：合同签订后10个工作日内，支付合同金额30%，验收合格之后支付至合同金额的95%，正常使用一年后（无质量、售后及其他经济法律纠纷等问题）付清余下5%。
3． 本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的货物及材料购置，以及项目安装调试、测试通过验收、培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。
★ 需与集团原企业经营管理系统无缝对接，与原平台实现统一的规范。确保企业经营管理系统中可浏览本系统工程项目进度及相关资料信息。（供应商投标时须提供承诺函，如中标后无法实现，将取消中标资格，并承担对采购人造成的所有损失。）
注：在磋商过程中，磋商文件可能发生实质性变动的技术、服务要求以及合同草案条款，请在可能变动的条款旁予以文字注明，并将磋商文件可能变动的内容在磋商须知前附表中明确。对于采购需求上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
本项目为非政府采购项目，由采购单位负责项目的监管及相关问题处理，如有任何问题请与采购单位联系。