2021年线上触点平台维护和服务能力提升运营支撑项目单一来源采购公示

                                        2021年线上触点平台维护和服务能力提升运营支撑项目(标段一、标段二)单一来源采购公示
     2021年线上触点平台维护和服务能力提升运营支撑项目(标段一、标段二)采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容
        原有面向客户和一线系统的持续运营优化，基于运营式开发对公众号运营后台，广东电信小程序、移动线上销售赋能平台等相关平台和系统进行维护和功能迭代优化。提升线上触点服务能力体验，降低服务成本，实现全业务的线上自助办理，实现客户零跑动，提升客户满意度，对线上服务及活动的投诉梳理分析以及开展洞察分析，并加强系统对防诈和信安的工作管控和升级。

二、 单一来源采购原因
        原中标方广东亿迅科技有限公司已经根据项目的要求设计开发和运营了包括公众号、小程序、线上移动销售平台等原电渠的线上生产运营平台，打通了与企信的接口，设计和优化了一批服务流程。2021年项目需确保相关运营开发工作的延续性及快速迭代开发，有利于定位系统问题，避免对一线生产运营和客户感知产生重大的影响。
根据《中国电信广东公司采购管理办法（修订）》（中电信粤【2018】1199号）第三十九条第三点“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。非工程建设项目的货物或服务采购，其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的，可视为原中标人，向原供应商进行单一来源采购，原则上续签次数不得超过三次，总时长不得超过五年（以首次合同签订时间为起始点）”的可以不进行招标的特殊情况，因此，本项目将采用单一来源采购方式，向原供应商即广东亿迅科技有限公司采购。

三、公示媒体和期限
      本次公示在中国电信集团阳光采购网（duz1.gd@chinatelecom.cn
地址：***
邮编：510080
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有议或质疑，请以书面形式签字或加盖章单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

                                                                                                                                                                         采购人：中国电信股份有限公司 广东 分公司
                                                                                                                                                                                                         日期：2022年1月10日