关于EMC存储维保服务项目采购公告（第二次）

中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）根据业务需要，现需采购三年服务期的EMC存储维保服务，诚邀符合条件的服务商报名参加。

一、项目名称

EMC存储维保服务。

二、采购内容

（一）维保服务设备

（二）服务内容

1、硬件维保

服务商为国货航提供EMC CX4-240、EMC CX 3-20存储设备三年期硬件7x24维保服务。

2、巡检服务

服务商提供每季度巡检服务及预防性维护，并提供巡检报告。

服务商提供重大节假日前巡检服务，并提供巡检报告。

季度巡检及重大节假日巡检累计不得低于6次。

服务商须按以上需求，制定并提交服务计划，并根据服务计划，安排巡检服务时间。

3、故障处理服务

服务商提供故障处理服务，并支持远程技术支持、现场故障处理等多种服务方式。

4、技术咨询服务

服务商针对国货航现状和需求，提供技术咨询服务，满足国货航在使用EMC CX4-240、EMC CX3-20存储设备的过程中所遇到的架构、部署等技术需求。

（三）服务方式

服务商须提供全年7*24小时技术支持服务（包括但不限于电话、邮件支持服务以及人员现场服务），对于国货航反映的问题，服务商应立即响应，在电话、邮件服务不能解决问题的情况下，应确保在要求时间内赶到现场处理。

（四）保密协定

服务商在维护相应产品时必须保证国货航的信息安全，遵循国货航信息安全相关规定及保密相关规定。

（五）服务保障级别

故障响应时间为半小时。

一般性故障到场时间：4小时。一般故障指未影响国货航业务系统运行的硬件故障。

重大故障到场时间：2小时。重大故障指影响国货航业务系统运行的硬件故障。

三、本项目采购以竞争性谈判方式进行采购

四、服务商资格要求

（一）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，在近三年内无违法和重大违规执业行为，无处罚记录；

（二）具有良好的企业资信及财务状况；

（三）能够开具增值税专用发票；

（四） 非国货航黑名单供应商，同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国货航供应商资格准入审核；

（五）服务商须在北京设有专业服务团队，技术人员需具备相应产品的技术认证；

（六）服务商需有3年以上及2家以上的EMC存储维保服务经验；

（七）具备EMC钻石或金牌服务商资质；

五、报名材料

（一）公司简介、联系人及联系电话***

（二）有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已“三证合一”的企业仅需提供营业执照副本）。

（三）公司通过审计的2020年资产负债表及损益表。

（四）近3年EMC存储产品维保服务案列（2家以上，合同首页及签字页复印件并盖公章）。

（五）项目维护服务建议方案；

（六）EMC服务商资质；

（七）技术人员资质证明。

六、报名方式

服务商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人***

七、报名时间

2022年1月10日-2022年1月21日，上午8:30至下午17:00。

八、报名

（一）报名咨询联系方式

联系人***

联系人电话：***

联系人电子邮箱***

（二）方案咨询联系方式

联系人***

联系人电话：***

十一、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacargo.com）和招标网（），除上述渠道外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。