加入日期: | 2022.01.10 |
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招标业主: | 佛山市高明区人民医院 |
地 区: | 佛山市 |
内 容: | 项目编号 门诊办-****年度-***项 项目名称 ***人民医院满意度调查与改进项目 数量 * 合同期限 *年 总价 ** 万 项目内容及需求 *、满意度项目需求包括: ①患者满意度*次(每季度一次,门诊患者>***人/次,住院患者>***个/次); ②科室互评* |
关键词: | 医院 |
项目编号 |
门诊办-2022年度-001项 |
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项目名称 |
高明区人民医院满意度调查与改进项目 |
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数量 |
1 |
合同期限 |
1年 |
总价 |
24 万 |
项目内容及需求 |
1、满意度项目需求包括: ①患者满意度4次(每季度一次,门诊患者>962人/次,住院患者>505个/次); ②科室互评4次(每季度一次,临床科室对医技部门评价>200个/次;临床医技科室对职能部门医技职能部门之间评价>200个/次); ③员工满意度调查2次/年(>在职员工人数的95%) 2、每次满意度调查结束,需出具word格式的电子和纸质版两种类型的调查分析报告,并为医院出具详细的问题清单。 3、根据国家绩效考核及三级甲等医院评审要求的要求,提供满意度的专业评审方案解读和改进措施; 4、并针对国家绩效考核及三级甲等医院评审要求的要求,提供两次全院范围的服务提升现场培训,对后进科室进行辅导; 5、提供满意度调查、服务流程检测等报告;
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供应商资质要求 |
一、提供医院满意度调查类项目的服务、质量等方面的评价; 二、有与本项目招标人同类单位的服务质量管理体系建设、满意度改进服务、流程检测及优化、专项服务品质优化四类服务经验,需提供具体案例。(投标人2018到2021年(以合同签订日期为准)案例介绍及合同复印件); 三、具有独立的测评终端和采集软件系统, 能为医院建立专属的数据应用平台和数据库,平台系统具备数据的自动对比分析功能; 四、投标人必须保证所提供资料真实有效,造假或牵涉商业违规操作行为的,本院有权取消合作并追究相应法律责任。 五、需要提供资料: 1. 投标人资料: ①营业执照;②法人身份证复印件;③依法纳税证;④无犯罪证明;⑤业务负责人授权书;⑥业务负责人*** 2、.其他与项目有关的技术资料、商务承诺。 六、所有提供的资料需加盖相应公司公章。 |
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*** | 2022年1月10日—2022年1月20日 |
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投标文件递交时间、地点 |
投递时间:通知公示时间内 投递地点:佛山市高明区康宁路1号门诊部客服中心,0757-88266000, 刘先生收 |
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评标时间 |
待定,另行通知 |
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评标地点 |
待定,另行通知 |
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采购联系人*** |
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监督投诉电话 |
0757-88828698 |