深圳市龙岗排水有限公司客服信息化管理系统建设项目询价公告

深圳市龙岗排水有限公司客服信息化管理系统建设项目询价公告

致各供应商：

受深圳市龙岗排水有限公司委托，就“深圳市龙岗排水有限公司客服信息化管理系统建设项目”进行市场调研。以便于开展下一步的招标工作。

一、  项目基本情况

1.随着公司业务规模及管理范围的不断扩大，为实现客服业务科学有序的管理、及时高效应对公众投诉，提升公司客户服务质量，提高市民满意度，树立公司良好形象，我司拟建设客服信息化管理系统，现就该项目进行公开询价。

2.客服信息化管理系统功能需求：详见附件1。

3.系统运维服务内容如下：

3.1.项目运维期限

项目运维期限为1年，从项目完成终验起。

3.2.运维管理要求

（1）项目运维人员要求

供应商应安排具有相关资格的、专业的、经验丰富的技术人员从事运维工作。

（2）项目投入的运维内容

供应商应做好系统培训、系统数据维护与更新、技术咨询服务工作，做到及时响应采购人的要求。

4.报价应包括但不限于系统设计、建设、检验检测、运输、增值税税金、系统运维服务以及相关规定须交纳的其它费用等。货币形式为人民币。

二、报价供应商资格要求

1.具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件）；

2.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 

3.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。 

4.参与政府采购项目投标的供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

5.必须按照本项目需求内容的技术要求和相关行业标准报价。

三、  报价的时间、方式

1. 报价时间：即日起至2022年1月14日（每天9：30至12：00，14：00至17：30节假日除外），报价期间，如有质疑，请发送质疑文件到邮箱815646697@qq.com。

2. 报价方式：请供应商按照本项目需求，将《深圳市龙岗排水有限公司客服信息化管理系统建设项目回函》填写好连同相关附件盖章后发扫描件到邮箱815646697@qq.com。

四、采购人联系方式

采购人名称：深圳市龙岗排水有限公司

采购人地址：***

采购单位联系人***

采购单位联系电话***

采购单位邮箱：815646697@qq.com

特别说明：潜在投标人本次报价不作为本项目的投标报价，投标人的投标报价以投标人递交的正式投标文件为准。

感谢贵司的支持与配合！