长沙市开福区洪山街道办事处：城市管理辅助服务项目采购需求公开

城市管理辅助服务

按采购人的需求标准执行

城市管理辅助服务

1、服务期限一年，具体时间以合同签订为准

2、服务地点：采购人指定地点（洪山街道范围内）。

一、服务内容

1、数字化城管案卷、“12345”热线投诉、110投诉处置

（1）成交供应商接到通知后，人员、设备应当在1小时内到达现场，并保质保量按时完成任务。安排至少一名案卷处置专员，负责审核所有的案卷处置工作。

（2）成交供应商接到通知后，要求在1小时内到达案卷现场，并按数字化案卷截止时间前1小时内处理完毕，同时不能返工。处置结果、标准需要达到平台的结案标准。

（3）成交供应商接到通知后在接到“12345”热线投诉、城管110的分配工作后，1小时内到达现场就问题进行处理，同时不能返工。处置结果、标准需要达到平台的结案标准。

2、广告招牌拆除、拆违控违整治

（1）成交供应商接到通知后，2小时内组织人员对采购人所确定的违规门店招牌拆除、立面广告拆除、大型楼顶广告拆除、户外广告招牌拆除、小区违法建筑物、违章设置的灯箱等进行清理、拆除及收运。

（2）成交供应商接到通知后，2小时内组织人员到现场处理，在1日内协同城管工作人员及城管执法中队一起拆除。

3、市容整治

（1）包括公共基础设施日常安装维护服务及道路交通整治。

（2）各类井盖类：在接到采购人通知后，应在1小时内派专人到现场设置安全警示措施，不需采取施工性措施的，应在2小时内解决，需采取施工性措施的2日内解决；影响道路通行及安全的，应在1小时内采取临时应急措施。

（3）地锁和隔离墩、护栏：成交供应商在接到通知后，应在1小时内组织人员到现场对采购人所确定的地锁和隔离墩、护栏的拆除及收运。

（4）道路破损类：成交供应商接到通知后，应在1小时内迅速组织人员到现场维修，小规模修补的在5小时内解决，采取工程性措施的应在2日内解决。

（5）各类立杆类：成交供应商接到通知后，应在2小时内组织人员到现场处理，不需采取施工性措施的，一般应在12小时内解决，需采取施工性措施的2天内解决，影响道路通行及安全的，应在1小时内采取临时应急措施；

（6）整治行动类：成交供应商在接到通知后，应在2小时内派人到现场，配合采购人对占用人行道、盲道、行车道乱停、乱放、乱靠的共享单车进行清理整治。对开放式小区占用消防通道，影响居民通行的共享单车及绿化带内乱停放的共享单车进行清理；对占道经营、流动摊贩、乱搭摊棚、堆物等进行清理整治；对沿街占用人行道开展洗车、维修、电焊加工等作业的进行清理整治。

（7）行道树木类：成交供应商在接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘查，迅速组织人员处理；

（8）草地类：成交供应商在接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘查，迅速组织人员对缺失的草皮进行补种，并安排人员进行维护，确保草皮成活且草地的整齐美观，不得有因维护与管理不力而导致草皮枯死等现象。因不可抗拒的自然灾害除外。

（9）花灌木、乔木类：成交供应商在接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘查，迅速组织人员对缺失的花灌木、乔木进行补种，安排人员进行维护，确保成活，不得出现因养护与管理不力而导致树木主干折枝、冻伤、倾倒、枯死及病虫害等现象。因不可抗拒的自然灾害除外。

（10）上级重要检查考核、领导巡查、重大节会市容秩序整治类：成交供应商在接到通知后，应在1小时内组织人员，到现场无条件配合街道完成相关任务。

4、蓝天保卫战工作及环境整治

（1）按相关规定对辖区范围内的次干道、背街小巷、社区楼栋区域（不含已交市政的道路）、空隙地块、项目拆迁地块等黄土裸露地块进行覆网抑尘及撒种草籽。

（2）按相关规定在清明节、中元节、春节期间安排人员对浏阳河、捞刀河、山鹰潭林区进山路口和重点区域进行巡查，对违规露天焚烧后的余烬尾迹进行清理。

（3）按相关规定在中央环保督察和省级环保督察其间，对辖区范围内的受破坏区域进行清场修复等工作。

二、服务要求

1、本项目采用据实结算的方式招标，投标人应根据项目要求和现场情况，应当详细列明项目所需的设备，如项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

2、投标人在投标前须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

3、在拆除作业时如有人员发生任何意外事故，由投标人负全责，采购人免除一切责任。

4、投标人必须按照标的清单中的每项分项进行报价，总价为各分项价格之和，且所报单价不能超过公布的单价上限值，否则投标无效。

5、投标人应该与所属劳务人员按照国家规定签订劳动合同，办理有关劳动用工手续，并及时为所属劳务人员购买国家规定的社会保险及其它保险，按时交纳规定费用(含单位及个人应缴纳的部分)，若发生交通、劳动安全等一切事故，均由投标人负责。

6、投标人应确保投入的相关机械设备能够正常运行，设备使用过程中出现的任何质量问题、安全问题及相关善后事宜，均由投标人负责。设备的操作人员具备相应的操作或驾驶证，需将证件复印件交采购人备案。如因故障造成单次连续停机超过三天以上，则超过的天数不收台班费。

7、投标人在提供服务的过程中应服从采购方的监督、管理、指导，不得以任何理由推诿，若因投标人不遵守规定或管理不善给采购人造成直接或间接损失的，投标人必须承担全部责任。