北京市怀柔区图书馆关于征集网上图书馆建设方案及单位的公告

为加快推动网上图书馆建设，结合读者对图书馆信息化服务的需求，怀柔区图书馆计划对现有网站、APP、微信公众号进行补充与完善建设，同时新建怀柔区图书馆微信小程序，实现多终端全方位覆盖的网上图书馆服务平台。现面向社会公开征集建设方案及建设单位。

为进一步提升图书信息化服务能力，加快推动网上图书馆建设步伐，满足读者日益增长的需要，怀柔区图书馆拟计划将现有网站、APP及微信公众号进行整合，同时增建微信小程序，构建多终端、全方位的图书馆线上服务平台。现面向社会公开征集建设方案及建设单位。

一、项目概述及要求

建设完善具备自身特色的网上图书馆，包括官网、APP、微信公众号等，以“智慧管理与智慧服务”为目标，通过对现有图书馆系统的全面迭代升级，建立统一的资源和应用管理中心、统一的读者服务中心以及统一的开放平台，实现图书馆线上、线下服务的全网络、全终端、全资源的深度融合，打造一个不断满足读者需求变化的高度自适应的智慧图书馆。

管理平台要求包含用户管理系统、电子资源管理系统、图书馆应用管理系统、图书馆应用开发引擎组件、全终端一体化管理系统和智慧服务应用群。

（一）技术参数

1.系统架构要求：系统应使用微服务分布式架构，应提供服务治理模块管理各微服务模块，提供服务间的相互发现和故障转移。系统应可通过添加硬件设施的方式实现系统的扩容，可提供模块访问的负载均衡。

2.系统性能要求：系统运行支持至少100万级注册用户量；系统保证7×24小时运行；支持负载均衡，具备良好的兼容性和灵活的可扩展性能以及强壮的安全性。

3.系统须支持电子资源一体化管理，从试用、采购、安装使用到管理再到维护评估，呈现专业而完整的电子资源生命周期管理。管理过程中支持资源保障分析，既可以统计各文献类型的数据总量，又可以按照不同的数据库商来分别进行统计，更好更高效的掌握本馆资源情况。

4.提供微应用市场，其中须包含图书馆入馆预约、读者阅读推荐、智能机器人在线客服、线上活动管理、在线生成读者阅读报告；小程序端实现读者阅读积分管理等不少于30个各类微应用供选择。

5.提供开放应用市场管理。应用开放平台可以提供图书馆应用上传渠道和管理功能；提供标准化的应用开发指南、API文档、运营规范；支持第三方应用服务对接进入应用开放平台。

6.提供本馆需求自建应用的引擎工具，如图表、审批、表单、预约、资源、共读、答题竞赛等，支持根据本馆需求自主配置以上类型的微应用；相关微应用可以同步支持移动端的使用和展示。

7.智慧门户系统需支持资源的统一检索功能，实现资源的统一获取，数据分析及知识关联。

（二）商务要求

1.供应商具有独立法人资格，需在本地有专业的技术服务团队，需在文件中提供投标人近一年详细材料以及人员社保缴费证明。

2.具有良好的企业实力及财务状况。

3.具有开发门户系统、APP软件的相关资质及与图书馆网站和APP建设的相关经验。

（三）工期要求

合同签订之日起 90个日历日内，按合同和招标文件约定的要求和标准进行交付，完成项目的安装、调试、试运行及验收。

（四）培训及售后服务

1.服务期：自交付之日起一年。服务期内，成交供应商应对系统进行免费维护，包括实际应用过程中的个别模块、功能的调整。在整个系统运行过程中，供应商须帮助采购人解决在系统应用过程中遇到的各种技术问题。

2.成交供应商须开通5×8小时热线电话及7×24小时客服人员电话，接受采购方的电话技术咨询和故障反馈。系统一般故障可通过电话技术咨询解决，如故障不能解决或排除的，成交供应商应在24小时内提供现场服务，待系统运行正常后撤离现场。

3.服务期内，按《网络安全法》等国家法律法规要求，提供应用系统的网络安全运维服务。

4.服务期内，因成交供应商原因、网络安全原因造成系统停运的，应按停运时间无条件免费延长质保期。系统单次连续停运超过7天的，采购人有权追求违约责任。

5.服务期结束后，质保期内的维护和开发服务通过用户的验收合格，方可返还质量保证金。

6.成交供应商应在国内有固定的售后服务机构，能提供正常的技术支持服务。

7.成交供应商需制定项目培训计划，针对不同用户角色根据需要提供系统的使用培训服务，保证采购人顺利掌握系统各项功能操作。

二、项目资金

项目预算：最高限价27万元

三、建设方案编制要求

1.方案的建设思路、建设内容和成果要与怀柔区图书馆实际工作相结合；

2.建设方案要有大致的框架结构及各部分功能的介绍，内容包含文字、图片等；

3建设方案应包含为宣传及推广该项目的读者活动；

4.建设方案应提供详细预算方案，包括建设内容和预算金额；

5.建设方案应在此方案征集公告公布之日起5个工作日内（即2021年12月16日至12月22日）完成并提交。

6.提交材料

（1）项目详细方案；

（2）项目详细预算；

（3）近三年公司主要业绩及上年度的财务审计报告；

（4）从事软件开发、检测及产品登记的相关证明或专利证书或其他与本项目相关资格、资质证书；

（5）不少于2个类似相关建设案例；

（6）营业执照副本复印件；

（7）法人身份证复印件；

注：所提供材料复印件均需加盖公章

四、评选办法

由评标专家及图书馆内相关部门人员组成项目采购小组，对建设方案、单位资质等进行综合评选。

五、联系方式***

联系人***

联系电话***

邮箱：81956146@qq.com

怀柔区图书馆

2021年12月16日