甘肃省高级人民法院12368“一号通办”服务单一来源公示

甘肃省高级人民法院12368“一号通办”服务单一来源公示

一、项目信息

采购人：甘肃省高级人民法院

项目名称：12368“一号通办”服务

拟采购的货物或服务的说明：1.使用符合《人民法院12368诉讼服务热线“一号通办”工作规范》《最高人民法院诉讼服务质效评估指标体系2.0+版》等工作要求的“12368诉讼服务系统”提供相应的系统功能服务以及平台运维支撑服务；2.使用的“12368诉讼服务系统”必须具备向最高人民法院诉讼服务指导中心平台实时持续汇聚数据，并根据最高人民法院要求持续升级数据接口能力；3.使用的“12368诉讼服务系统”必须与最高人民法院诉讼服务网、人民法院调解平台、统一送达平台、统一保全平台、统一鉴定平台、道交系统、审判流程公开、执行信息公开、律师服务平台、Cocall平台等全国诉服统建平台数据对接，同时还需具备与甘肃高院本地办案、执行、信访、司法大数据平台等相关业务系统进行数据对接能力；4.包含在服务期内对甘肃法院12368“一号通办”平台，按照最高人民法院诉服质效评估体系的要求，持续升级迭代；5.包含在服务期内提供12368一号通办平台运行所必需的云服务器、网络宽带、电话、短信、云安全等基础设施资源，以及根据实际运行情况和使用量产生的所有上述资源的第三方租赁费用;6.提供不少于12人的法律专业坐席和1名系统技术运维服务人员，承担全省法院12368话务来电接听、回拨、工单转办等服务，提供服务人员所需电脑设备，并按照法院要求统一准备服装，遵守甘肃高院内部管理规范；7.集约化坐席服务整体运营服务质效满足《最高人民法院诉讼服务质效评估指标体系2.0+版》中12368相关指标考核要求。

拟采购的货物或服务的预算金额：190.9万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：根据《人民法院12368诉讼服务热线“一号通办”工作规范》《最高人民法院诉讼服务质效评估指标体系2.0+版》相关工作要求，结合甘肃法院工作实际，需通过购买服务方式为甘肃法院12368“一号通办”提供平台功能升级以及坐席集约化专业服务，以确保全省12368“一号通办”各项服务高效开展；鉴于本服务内容的专业性、特殊性和延续性要求以及服务必须满足《最高人民法院诉讼服务质效评估指标体系2.0+版》要求，南京擎盾信息科技有限公司作为最高人民法院12368统建系统承建商，具备比较成熟的12368“一号通办”全国统建平台功能、坐席集约化服务运营以及服务经验，能够提供符合全省三级法院实际工作需求的服务，有利于降低成本、提高工作质效，更有助于通过集约化服务缓解全省法院诉讼服务中心案多人少的问题。综上所述，采用单一来源采购方式进行采购。

二、拟定供应商信息

供应商名称：南京擎盾信息科技有限公司，地址：***

三、公示期限

2021-12-09至2021-12-15

四、其他补充事宜：

五、联系方式

1.采购人

联 系 人***

联系地址***

联系电话***

2.财政部门

联 系 人***

联系地址***

联系电话***

3.采购代理机构

联 系 人***

联系地址***

联系电话***