关于“2021年智慧客服系统维护性开发项目（下半年）”的单一来源采购公示

关于“2021年智慧客服系统维护性开发项目（下半年）”的单一来源采购公示

2021年智慧客服系统维护性开发项目（下半年）采购人为中国电信股份有限公司甘肃分公司，项目资金已经落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式采购，现进行公示。 

一、采购内容

2021年智慧客服系统维护性开发项目（下半年）主要建设内容包括新增满意度重点用户来电预判，新增来电原因的定时分析及告警，新增用户发票情况查询，新增累积量分项查询，新增移动网络质量类来电原因，新增综合调度外呼回访功能，优化套餐辅助比对功能，新增充值卡信息查询功能，优化智慧客服系统特殊名单，新建智慧客服增加一解率专区等，优化装移类（非智能组网/智能组网）工单问卷，优化营业厅5G回访问卷，优化营业厅回访问卷，新增装维潜在不满意用户测评回访，智能语音导航场景适配改造等。

二、单一来源采购原因

由于“2021年智慧客服系统维护性开发项目（下半年）”是在对原有系统进行升级改造，所以本次邀请原有应用系统厂商进行商务谈判。

三、单一来源采购供应商

本次单一来源采购供应商为科大国创云网科技有限公司。

四、公示媒介和期限

此公示同时且仅在中国电信阳光采购网外部门户地址：***

公示期自2021年12月3日至2021年12月5日，共3天。      

五、联系方式***

联系 人***

电  话：/     

邮  箱：/      

地  址：甘肃省兰州市平凉路405号     

邮  编：730000 

代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

地 址：***

联 系 人***

电 话：***

邮 箱：330147021@qq.com

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

 采购人/采购代理机构：中国电信股份有限公司甘肃分公司/

甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

2021年12月2日