武安市第一人民医院手麻重症系统维保采购项目公告

序号

名称

数量

单位

预算金额

备注

1

手麻重症系统维保

3

年

29.7万元

技术参数：

在本项目维护期内提供给院方的手麻重症系统软件应用的支持和培训等服务，包括但不限于：

1、400远程电话支持：提供全国客服热线：400电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。

2、故障维护：须配合院方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

3、软件正确性维护：负责维护并及时改进软件运行过程中新发现的软件错误，同时向院方提供软件维护说明。

4、用户培训：按照院方指定的培训对象范围，负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，同时提供新功能使用说明。

5、定时巡检：经院方许可，一年提供不少于4次巡检:至少每个季度一次。巡检内容包括手麻及重症系统服务器及工作站的使用情况，确保系统能够正常使用，巡检完出具相应的经院方相关科室确认的巡检报告。

6、需求更新：负责将因国家卫生主管部门政策变化导致的本项目软件系统功能中的表单内容或格式的变更，及时完善到系统中。

7、响应时间承诺：在维护期内，如软件系统故障，需在接到通知后30分钟内予以响应，提出解决方案，工程师4小时到达甲方指定现场，6小时内排除故障。

8、文档管理：提供和完善相关服务工作文档（包括但不限于软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

武安市第一人民医院

手麻重症系统维保项目采购报名表

武安市第一人民医院：

你单位发布的武安市第一人民医院手麻重症系统维保项目采购公告，我公司已知悉。我公司符合报名要求，特此报名。届时将准时参加投标。

                                       联系人***

                                       联系电话***

                                                                                                                                         （盖章）

                                                                                                                                     年   月   日