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关于上网行为管理系统的反向竞价
招标文件下载 - 信息发布日期：2021.11.26 标签： 浙江省招标
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加入日期： 2021.11.26 截止日期： 2021.12.01 地 区： 浙江省 内 容： 0046610110 -
招标公告正文
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项目名称 关于上网行为管理系统的反向竞价 反向竞价单编号 2021112578463613 采购目录 网上行为管理设备 项目优先级 非紧急 报价开始时间 2021-12-01 10:00:00 报价截止时间 2021-12-01 10:45:00 成交规则及确认方式 自动确认：由系统自动确认满足本项目的供应商资格条件和竞价要求，并且符合报价最低的供应商为最终成交供应商。 采购单位 温州市特殊教育学校 采购单位联系人 *** 联系方式 *** 供应商规模要求 微型企业,小型企业 供应商资格要求 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定且已在本系统注册的供应商。 供应商区域范围要求 拱墅区,瓯海区,永嘉县,瑞安市,乐清市,温州市本级 商品类目 品牌型号或服务 数量 起拍总价(元) - 深信服科技/sangfor B21001台 244998.00 服务 根据学校实际需求，完成系统配置（为达成预期目标，实施前提供相关文档）。 1、根据要求，通过MAC，准确绑定原有固定IP用户，实现不认证上网，并进行分组管理； 2、根据要求，对认证用户（包括钉钉、微信、短信、二维码等），系统对每认证每用户进行分组管理； 3、全部读取无线用户账号（城市热点），实时同步，并对用户进行分组管理； 4、设备接入学校现有短信平台，为系统提供短信服务；（支持HTTP标准接口） 5、使用学校提供硬件设备，安装、配置外置日志服务器； 6、根据学校现有网络规则，完成认证网段、不认证网段（包括禁止IP）的配置； 7、按学校要求，分组或分角色，配置策略。 8、提供竣工文档（主要包括设备清单，系统账号及目标达成情况等），配置备份和培训服务。 1.00 服务 1、提供首次产品实施安装和使用培训服务； 2、提供五年软件升级服务，在软件升级服务期内，对软件内核进行版本升级及更新； 3、提供五年电话咨询及远程调试服务，在服务期内，由经过技术认证的工程师提供电话咨询及远程技术协助服务； 4、提供五年上门现场支持服务，在服务期内，对于用户使用过程中遇到的问题，如用户咨询及远程调试不能解决，将派遣经过技术认证的工程师赶赴现场解决技术问题，为用户进行现场技术支持。 5、提供标准化服务：在咨询服务、维修服务、培训服务、在线服务及远程服务全过程中，参照ISO9001质量管理体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的投诉制度，标准化的文挡与服务用语，标准化的资格认证等。 6、提供多样化服务：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要，在标准服务以外，我们还提供无偿或有偿个性化服务。 7、提供主动化服务：建立回访制度，日常客户满意度调查，大客户定期回访，针对客户问题案例分析，提出预先解决方案，不断推出产品升级；积极与用户记性技术交流，与用户共享产品的最新信息及动态；主动开展对用户的技术培训，让用户用好产品，降低人为操作风险。 8、提供电子化服务：开发了和CRM系统集成的客户服务信息管理平台，使客户打进的电话从开始到结束的每一个服务环节都处于受控状态；统一由客服中心管理，可以查询到所有问题处于何种状态及处理的整个过程，并能对服务质量和效率进行评价。 9、为客户建立完善的用户服务档案，对用户的产品使用情况、服务状况进行汇总和记录在案，以便为客户提供最快、最全面的产品售后服务。 10、在客户提出技术支持请求，深信服将尽最大努力向客户提供远程及现场帮助，并根据问题情况判断是否需要进行现场支持。将向客户提供7×24小时400电话咨询服务，6×12小时远程调试服务（远程调试服务时间为：8:30-20:30）。在无法通过有效的远程手段解决的情况下，在当地设有办事处的区域提供5次响应上门技术支持服务。 11、在服务期内，如遇软件产品发布软件补丁及新版本，客户可享有同等功能软件、软件内核的升级服务（内容检测、URL库及病毒库升级等产品收费附加功能项除外）。服务责任人将根据用户的业务需要和使用情况建议并协助客户是否升级到最新版本。 1.00 送货方式 自行配送 送货时间 工作日09:00-17:00 送货期限 合同生效后7个工作日内 送货地址 浙江省 温州市 永嘉县 东瓯街道 瓯北镇和二村舟山路418号 温州市特殊教育学校
备注
报价网址：https://reversehall.zcygov.cn/商务要求 -
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客户咨询:400-633-1888 信息发布电话:13030031390 传真号码:010-59367999 总部地址:北京市海淀区中关村大街11号7层(100190)
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