中国电信股份有限公司丰县分公司2021年渠道运营服务外包增补项目

招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司丰县分公司2021年渠道运营服务外包增补项目（招标编号：JSZBZB20213009），招标人为中国电信股份有限公司丰县分公司，招标代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供服务能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

   1. 项目概况：本次采购内容为中国电信股份有限公司丰县分公司2021年电信业务客户服务外包。中国电信股份有限公司丰县分公司提供生产场所，根据中国电信股份有限公司丰县分公司制定的服务标准及要求，外包服务提供商细化、执行相关服务工作，确保外包服务工作正常有效的开展。

   2. 招标内容：本项目为集中招标项目。

1. 项目名称：中国电信股份有限公司丰县分公司2021年渠道运营服务外包增补项目。

2. 招标项目性质：服务招标。

3. 招标项目规模：本次招标预估采购金额约为296.8万元（含税）/年，不划分标段。最终以实际发生的服务量及考核情况结算的数额为准。

4. 服务地点：江苏省徐州市丰县。

5. 服务周期：本次招标后签订的框架合同采用框架+订单方式，其有效期限为自框架协议签订之日至2022年1月6日或框架合同份额执行完毕。

6. 质量要求：合格，符合国家相关质量标准及本次招标技术指标要求。

1. 本项目中标人数量为1个：综合评分排名第一名为中标人；

   1.4★本项目设置最高投标限价，根据不同服务类型设置最高限价（不含税），最高限价详见《附件1、投标报价一览表》。投标人投标报价高于其中任一项最高投标限价的，其投标将被否决。

1. 投标人资格要求

2.1基本要求：投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。营业执照经营范围须覆盖本项目相关服务范围，投标人的营业执照经营范围中需包含以下一种内容：第二类增值电信业务中的呼叫中心业务、代理代办电信业务、代理发展电信业务、提供劳务服务外包。提供营业执照（显示经营范围）复印件或者国家企业信用信息公示系统网站最新查询结果（显示经营范围）的截屏打印件，加盖单位印章。原件备查。

2.2业绩要求： 投标人须具备自2017年1月1日至投标截止之日，承担至少一份类似电信业务服务经验【语音、互联网、数据通信、光通信、投诉类】的业绩合同。

合同具体要求如下：如为单项合同，提供合同汇总表和合同关键页（必须涵括合同金额、合同内容、合同签章页等）复印件加盖单位印章，时间和金额以合同签订日期和金额为准；如为框架合同，同时提供关键页、结算凭证或发票进行佐证复印件加盖单位印章，时间以结算凭证或发票时间为准，金额以同一框架下结算凭证或发票的累计金额为准。原件备查。

2.3联合体投标：本项目不接受联合体投标。

2.4不同投标人之间的控股关系：法定代表人或负责人***

2.5信用良好：投标人必须具有良好的信用记录：投标人未被“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn ）或国家企业信用信息公示系统网站列入失信执行人、税收违法案件当事人名单记录名单。提供信用中国网站或国家企业信用信息公示系统网站的查询页面截图。

2.6投标人不得存在下列情形之一：（满足要求并提供承诺书原件加盖单位印章）

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2018年11月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2016年11月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2016年11月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（10）相关产品及服务在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（11）公司或企业的股东或法定代表人有电信中层及以上干部或其近亲属(含退休、离职不满三年的)；

（12）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一分包或未划分分包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该分包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（13）法律法规规定的其他要求。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.7法律法规规定的其他要求。

1. 资格审查方法

   本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

2. 招标文件获取

4.1招标文件获取时间：2021年11月 2 日至2021年11月 8 日，每日上午08时30分至11时30分，下午14时00分至17时30分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

1. 登录“中国电信电子招投标交易平台(https://trade.chinatelecom.com.cn/)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。

   未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

2. 在平台登记申领文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

4.3 招标文件每套售价【300】元人民币，售后不退。标书费采用银行电汇、网上银行汇款（不接受现金），必须使用单位账户，账户名称与申请人单位名称一致，以个人名义汇款款项的不予认可，请务必在投标文件售卖截止时间前将《开增值税发票信息》word版及相关资料扫描件发送至邮箱zhanghao.jszbtx@chinaccs.cn。 报名联系人：周青，联系电话***

1. 投标文件的递交

1. 本项目采用电子投标和纸质投标并行，投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2021年11月23日09时00分00秒。

   1. 电子投标：通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交。投标人通过平台生成电子投标文件的加密版本和非加密版本。加密版本通过平台提交，非加密版本随纸质投标文件一并提交至【徐州彭城路电信大厦20楼会议室】。

   2. 纸质投标：纸质投标文件递交至【徐州彭城路电信大厦20楼会议室】。

2. 电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：

   当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的30分钟内将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

   电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

   因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

3. 本项目将于5.1规定的同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

4. 出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

   5.4.1   逾期通过平台递交的；

   5.4.2   逾期送达或者未送达指定地点的；

   5.4.3   未按照招标文件要求密封的；

   5.4.4   未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

1. 样品的递交

   6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

   6.2检测相关费用：本项目不涉及。

2. 投标人注册

   7.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

   7.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

1. 中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

   7.3.1平台注册

已在中国电信阳光采购网注册并审核通过的供应商，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网注册并获取账号的供应商，请登录平台首页在“企业注册”专区进行账号注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

1. CA证书办理

   使用平台进行电子投标的供应商须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

2. 技术支撑联系方式

   平台技术支撑：【18911264027】,邮件【ctebid@sina.com】。

   CA证书办理技术支撑：电话【4008301330】，QQ【4008301330】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。

工作时间：周一至周五 9:00-12:00 14:00-17:30。

1. 发布公告的媒介

   本招标公告仅在中国电信阳光采购网-外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

2. 联系方式***

   招标人名称：中国电信股份有限公司丰县分公司

   招标代理机构名称：江苏中博通信有限公司

   招标代理机构地址：***

   项目联系人***

   联系方式***

   电子邮件***

   开户名：江苏中博通信有限公司

   开户银行：工行草场门支行

   账　  号：9558854301001615845

   汇入地：江苏省南京市

   汇款备注：XX项目标书费